Falschlieferungen und Wertersatz beim Widerrufsrecht
Falsche Ware erhalten - Was ist zu tun?
Wo Menschen arbeiten, lassen sich Fehler leider nie ganz ausschließen. Deshalb kann es natürlich durchaus auch hin und wieder vorkommen, dass Sie falsche Waren erhalten. Bitte informieren Sie uns umgehend, damit wir für die einfache und unkomplizierte Rücksendung / Rückholung Sorge tragen können. Wir werden dann sofort das Nötige veranlassen.
Grundsätzlich gilt: Ein Widerrufsrecht besteht auch hier (wie bei korrekt zugesendeten Waren). Darüber hinaus haben Sie das Recht auf Gewährleistung, nämlich Behebung des Mangels, d.h. Lieferung des richtigen Artikels. (Dies gilt ausschließlich für Fälle des § 241a Abs. 2 BGB)
Die Rücksendekosten für falsch zugesendete Waren trägt Budoten. Bitte fordern Sie hierzu einen Retourenaufkleber an: info@budoten.com.
Wertersatz bei Ausübung des Widerrufrechts
Wenn Sie bei uns beispielsweise ein Buch bestellen, so dürfen Sie sich dieses - so wie auch im Buchhandel ansehen. Wenn Sie das Buch jedoch lesen, können Sie nicht mehr unter Verweis auf das Widerrufsrecht eine volle Kaufpreiserstattung erwarten. Das Widerrufsrecht gestattet Ihnen die Prüfung der Sache, nicht jedoch deren Nutzung. Durch das Lesen des Buches, evtl. gar Markieren von Textstellen, ziehen Sie Nutzen aus dem Inhalt. Sie haben das Buch damit "in Gebrauch genommen". Hierdurch ergibt grundsätzlich sich ein Anspruch auf Wertersatz, der bis zu 100% des Warenwertes betragen kann. Bei Ausübung des Widerrufrechts wird in diesem Fall daher der Kaufpreis abzüglich einer evtl. Wertminderung erstattet.
Gleiches gilt in allen übrigen Fällen. Sie dürfen die Waren prüfen und zwar so, wie Ihnen dies in einem Ladengeschäft auch möglich wäre. Sobald Sie die Sachen jedoch benutzen (= wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen) ergibt sich ein Anspruch auf Wertersatz. Wenn Sie Ihren neuen Anzug beispielsweise waschen, mit den erworbenen Sportgeräten das Training aufnehmen, ergibt sich ein Anspruch auf Wertersatz unsererseits, wenn Sie im Anschluss Ihr Widerrufsrecht ausüben ...
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