Das sagen unsere Kunden

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Olaf Lohse, Deutschland, Dezember 2017

Ja das wenn man so gegen 21:30 am Samstag Abend 30.12.17 eine Frage stellt und in Gedanken hofft in der nächsten Woche eine Antwort zu bekommen ist normal denke ich.
Wenn man dann aber die Antwort ca eine Std. später am gleichen Samstagabend bekommt ist nicht selbstverständlich sondern schlichtweg der helle Wahnsinn. So etwas hab ich noch nicht erlebt. Freundlich, nett, kompetent und so schnell das man es nicht glauben kann. Das ist Service vom Feinsten und kann nur weiter empfohlen werden. Nochmal Danke und guten Start ins Jahr 2018 an alle die das hier lesen.

Anonym, Deutschland, Dezember 2017

Das Produkt ging frühzeitig zu Bruch. Der Nutzer trägt zwar evtl. eine Mitschuld. Jedoch sollte bei einer formell korrekten Reklamation dem Kunden keine klugscheißerischen Ratschläge erteilt werden und ein Kompromiss angeboten werden.
Dies ist leider nicht erfolgt, von daher geht es zukünftig zur Konkurrenz.
Grüße

Leider kann ich im konkreten Fall nicht nachvollziehen, inwieweit die vorgetragenen Vorwürfe auch zutreffen. Sollte dem so sein, kann ich mich nur in aller Form entschuldigen. Tatsache ist, dass ein Mitarbeiter in unserer Reklamationsabteilung tatsächlich dazu neigte, Kunden klug... Ratschläge zu erteilen. Dies wird künftig jedoch nicht mehr vorkommen, denn wir haben uns von diesem Mitarbeiter aus anderen Gründen getrennt.

Th. Kuschel, Deutschland, Dezember 2017

Wie immer, alles bestens.

Anonym, Deutschland, Dezember 2017

Vielen Dank für die zügige Antwort, und dass sogar so kurz vor Weihnachten.

F. Brendel, Deutschland, Dezember 2017

Erst Falschlieferung, dann keine Antwort, dann bewusste falsche Antwort ("Hallo, Morgen werden die Stöcke versendet…").

Trotz Bestellung am 10. Dezember ist es gelungen zu Weihnachten zu liefern, geschweige denn wenigstens bis dahin zu versenden. Versand wurde am 27.12. Dazu kein Wort der Entschuldigung – sowas habe ich auch noch nicht erlebt…

Es tut mir sehr leid, aber bitte gestatten Sie mir kurz zu den Vorwürfen Stellung zu nehmen:
1) Falschlieferung: Durch eine Falsch-Etikettierung kam es zu einer Verwechslung zweier Pakete was dazu führte, dass die für Sie bestimmte Ware an einen anderen Kunden ging und umgekehrt.
2) "bewusst falsche Antwort": Unser Mitarbeiter hat im guten Glauben gehandelt und Ihnen mitgeteilt, dass die Ware am nächsten Tag versendet wird, was unter normalen Umständen auch so gewesen wäre. Aufgrund des Weihnachtsgeschäfts, krankheitsbedingtem Ausfall von Mitarbeitern im Versand und einer neuen Mitarbeiterin, die die Arbeitsvorgaben noch nicht genug verinnerlicht hatte, wurde Ihre Bestellung leider nicht wie geplant verschickt.
Ich kann mich für diese Pannen nur entschuldigen. Der Mitarbeiter in der Reklamations-Abteilung hätte sich eigentlich auch entschuldigen sollen. Dass er dies nicht getan hat, bedauere ich sehr und kann durchaus nachvollziehen, dass Sie so keinen guten Eindruck von uns gewonnen haben. Im Regelfall betreut der Mitarbeiter der Reklamations-Abteilung einen Fall so lange, bis die Ersatzlieferung beauftragt ist. Diese wäre auch am 20.12. in den Versand gegangen und somit noch vor Weihnachten bei Ihnen eingetroffen. Da jedoch im Versand der Reklamationsabteilung unbekannte Probleme aufgetreten waren, konnte der Mitarbeiter in der Reklamationsabteilung keine besonderen Vorkehrungen treffen um eine rechtzeitige Zustellung sicherzustellen.
Ich bitte sehr um Verständnis: Wir sind Menschen und damit nicht perfekt - aber wir arbeiten daran.
Ich würde mich sehr freuen, Sie bei einer künftigen Bestellung von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu dürfen.

Tobias, Klarner, Deutschland, Dezember 2017

Sehr gute Qualität,
Druck sehr ansprechend und nach den gewünschten Anforderungen ausgeführt,
kurze und präzise Kommunikation über E-Mail,
gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Fazit: Sehr gut

Anonym, Schweiz, Dezember 2017

Toller und zeitnaher Kundenservice (Abwicklung Ersatzbestellung), faire Preise, rasche Lieferung

Torsten Rockel, Deutschland, Dezember 2017

+ große Markenauswahl und auch
Sonderangebote
+ bemühte freundliche Mitarbeiter

- die Auswahl-/Auswahlverfahren von
Bestickungen zu kompliziert und auch
nicht wirklich ersichtlich die Wirkung
auf der Bekleidung "Größen-
Verhältnisse" , hier fehlt ein besser
verständliches und optisch aussage-
kräftiges Tool zur "sicheren"
Bestellung.

Zugegeben: Bestickungen zu bestellen ist nicht ganz einfach, da Bestickungen sehr individuelle Umseztzungsmöglichkeiten eröffnen.
Eine "Vorschau" mittels eines aussagekräftigen Tools zur Abschätzung der Wirkung auf der Bekleidung ist leider nicht möglich. Vielleicht hilft ein Beispiel die Problematik besser darzustellen:
gewünscht ist eine Namensbestickung in japanischen Katakana mit der Schriftart 4 und in der Farbe schwarz mit roter Umrandung in 5 cm Schriftgröße
Problem 1: Namensübersetzungen in Katakana werden durch unsere Experten angefertigt und liegen daher nicht vor. Daher ist eine "Vorschau" schon allein deshalb nicht möglich.
Problem 2: Um eine Vorschau in einer bestimmten Schriftart zu ermöglichen, müssten sämtliche Schriften digitalisiert und in unterschiedlichen Größen hinterlegt werden. Wir haben eine Vorschau der Schriftbilder für die einzelnen Schriften, jedoch kann nicht zuletzt wegen des Problems zu 1 keine Online-Vorschau angeboten werden.
Problem 3: Wir haben über 50 verschiedene Bestickungsfarben. Die Farben der Garne lassen sich online nur sehr schlecht naturgetreu wiedergeben. Dies ist bereits der unterschiedlichen Farb-Kalibrierung der Monitore geschuldet. Manche Monitore können Echtfarben wiedergeben, andere nicht. Eine falsche Farb-Kalibrierung wiederum führt dazu, dass Farben fehlerhaft wiedergegeben werden.
Problem 4: Die Skalierung von Bestickungen ist zwar am Computer möglich, um einen ungefähren Eindruck vom fertigen Aussehen zu gewinnen, jedoch wird eine Bestickung immer vom Garn und dessen Stärke bestimmt. Insofern sind Skalierungen am Computer nicht möglich. Für jede Bestickungsgröße muss eine Stickdatei generiert werden, was umfangreiche Berechnungen und Anpassungen erfordert.
Insofern lautet unser Rat bei Problemen mit Bestickungsbestellungen: Schildern Sie uns Ihren Wunsch so genau wie möglich per Email. Unsere Mitarbeiter in der Bestickungsabteilung werden die Umsetzung Ihrer Wünsche gern prüfen und auch die Bestellung für Sie aufnehmen. Außerdem können Sie auf Wunsch vor Ausführung der Bestickung auch eine kostenfreie Vorabansicht erhalten, um sich so einen besseren Eindruck von der fertigen Bestickung zu verschaffen.

Anonym, Deutschland, Dezember 2017

Alles in Ordnung, ich war mit der Abwicklung und bin mit der Ware sehr zufrieden.

Michael Bechmann, Jena, Dezember 2017

Die Lieferung (Teleskopstock) kam zeitnah und war inhaltlich so, wie ich es mir vorgestellt hatte. Lob!

Alexander Kutscher, Deutschland, Dezember 2017

Alles super! Beschreibung, Qualität, Liferung. Immer wieder mit Budoten.

Anonym, Deutschland, Dezember 2017

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Prompte Lieferung (und auch gute Zahlungsbedingungen). Alles in allem: top!

Holger König, Deutschland, Dezember 2017

Ich habe keine Beanstandungen. Meine Nachfragen wurden prompt beantwortet.
Die bestellte Ware wurde schnellstens geliefert. Ich bleibe weiterhin Kunde und werde Budoten weiter empfehlen.

Anonym, Deutschland, Dezember 2017

Kundenservice war sehr freundlich von und hilfsbereit und es hat alles prima geklappt.

David C, Deutschland, Dezember 2017

Obwohl die erste Lieferung leider falsch war, hat der Service bei Budoten sehr schnell und auf sehr netten Weise reagiert. Ich kaufe gern wieder hier

Anonym, Deutschland, Dezember 2017

Sehr guter Service

Ronald Blum, Berlin, Dezember 2017

War alles gut, habe für meinen Sohn den roten Gürtel bestellt, weil er seine Kung Fu Prüfung bestanden hatte.
Er meint, diese Sorte seien die Besten.
Ich habe keinerlei Beanstandungen,- sowenig wie mein Sohn.

Mario R, Österreich, Dezember 2017

Sehr guter Shop mit schneller Beratung.
Werde wieder hier einkaufen.


Anonym, Deutschland, Dezember 2017

Alles Top, schnell und günstig.

Anonym, Rodenbach, Dezember 2017

Selbst im vorweihnachtlichen Stress habe ich das Gefühl, ganz persönlich betreut zu werden, zudem noch schnell und kompetent! Vorbildlich!

Anonym, Deutschland, Dezember 2017

alles prima.

Anonym, Ettenheim, Dezember 2017

Ich bin sehr zufrieden

Anonym, PADERBORN, Dezember 2017

Danke für die schnelle und sehr ausführliche Antwort und Hilfestellung!

Anonym, Deutschland, Dezember 2017

Trotz falsche Artikellieferung, der nette Service gleicht das wieder ganz gut aus. Ich kaufe gern weiter hier.

Anonym, Deutschland, Dezember 2017

Alles Okay

Anonym, Deutschland, Dezember 2017

Super große Auswahl und gute Beschreibungen und Fotos zum Produkt.
Ich würde euch jedem weiterempfehlen und immer wieder bei Euch bestellen.

Anonym, Deutschland, Dezember 2017

Sehr schöne Ware, schnell und gut verpackt geliefert.
Warte nur noch auf eine Nachsendung, ansonsten alles OK:

Gundula Holz, , Dezember 2017

Super schnelle Bearbeitung. Hakama passt wie angegossen (Bin 160 cm groß und habe Hakama Gr. 26). Bin wie immer sehr zufrieden.


Bernd Lehle, Deutschland, Dezember 2017

Sehr flexible und kompetente Bearbeitung auch von Spezialwünschen. Man merkt, Mitarbeiter sind vom Fach.

Gundula Holz , Bitterfeld-Wolfen, Dezember 2017

Super schnelle Bearbeitung. Hakama passt wie angegossen (Bin 160 cm groß und habe Hakama Gr. 26). Bin wie immer sehr zufrieden.

Anonym, Österreich, November 2017

Immer wieder mal Probleme mit der Homepage (als Lieferadr. wird Ausweichadr. bei Lieferservice vermerkt, obwohl bei Bestellung Liefer- gleich Rechnungsadr. sein sollte.

Sonst, bestens.

Das Shopsystem ist sehr komplex und manchmal führen technische Änderungen an der einen Stelle zu Problemen an einer anderen Stelle. Dies könnte u.U. auch hier der Fall gewesen sein. Wir werden dies prüfen. Um jedoch sicherzustellen, dass alles passt bitten wir unsere Kunden immer, die Bestellbestätigung zu prüfen um so etwaige Fehler zu identifizieren bevor daraus echte Probleme erwachsen.

Anonym, Deutschland, November 2017

Top Service und super pünktliche Lieferung.

Anonym, Deutschland, November 2017

Sehr geehrte Damen und Herren,

was ganz besonders super war, ich konnte die Anlieferadresse noch ändern, obwohl schon der Versand an die zuvor angegebene Adresse fertig war. Toll diese Bemühungen. Vielen Dank.

Anonym, Deutschland, November 2017

packet ist gut angekommen, die Verpackung war gut.
Die Lieferung hätte meiner Meinung schneller sein können, aber war noch im rahmen zum akzeptieren.

Wir werden uns weiterhin bemühen, die Lieferzeiten zu verkürzen.

Anonym, Erlangen, November 2017

Danke :)

Anonym, Deutschland, November 2017

Alles zu meiner Zufriedenheit erledigt.

Anonym, Schweiz, November 2017

Alles Gut.

Fabian, Deutschland, November 2017

1. Damit hab ich garnicht gerechnet vielen Dank :)
2. weiter so ihr seid super
3. Bin baff bzüglich dessen wie schnell und einfach ihr alles löst danke :)

Anonym, Deutschland, November 2017

Lange Rückantwort Zeit per E-Mail und noch längere Lieferzeit. Hatte in der Zwischenzeit den gleichen Artikel nochmals bestellt, da ich diesen 2 mal wollte.
Der erste war noch eine Weile nicht geliefert. Hier hätten Sie beide zusammenpacken können.
1 Paket = gesparte Kosten + weniger Müll + nicht extra zur Post am nächsten Tag , falls man nicht daheim war ;-).
Also am meisten gestört hat mich die lange Lieferzeit. Online war der Status sehr lange“ in Bearbeitung“ Hätte den Anzug eigentlich früher benötigt da meiner nicht mehr zu verwenden war.
Mir ist klar das es ein paar Tage gehen kann...aber über 2 Wochen sind arg..
Hätte ich vorher eine Rückmeldung über die lange Lieferzeit erhalten, hätte ich wahrscheinlich storniert und solange woanders bestellt.
Generell bin ich mit Budoten bisher aber sehr zufrieden.
Diesmal ging es halt schief..
Viele Grüße
Daniel

zur Lieferzeit: Sie haben Recht, dass die Lieferzeit ungewöhnlich lange war.
Sie hatten ein Sonderangebot bestellt, dass leider vergriffen war. Dies hatte der zuständige Mitarbeiter offenbar übersehen und erst mit deutlicher Verzögerung nachbestellt, so dass sich die Lieferung verzögerte.
Antwortzeit auf Emails: Sie hatten im fraglichen Zeitraum insgesamt 3 Emails an uns gesendet. Diese wurden soweit ich ersehen konnte alle zeitnah beantwortet. Eine Email taggleich. Zwei weitere Emails waren am Freitag bzw. Samstag bei uns eingegangen und wurden am kommenden Montag beantwortet.
Zusammenpacken von Sendungen: Wir sind bemüht, Kosten zu reduzieren und Sendungen möglichst auch zusammenzufassen. In diesem Punkt hat bei uns aber das Bemühen Ihnen die Ware so rasch wie möglich zuzusenden eine höhere Priorität weshalb es dadurch zu mehreren Sendungen kommen kann - besonders dann, wenn Ihrerseits mehrere einzelne Bestellungen aufgegeben wurden.

Anonym, Deutschland, November 2017

Schneller Versand finde ich Super. Und Ware wie beschrieben.

Anonym, Deutschland, November 2017

..kompetente, super nette Beratung..Vielen Dank! Jederzeit gerne wieder..

Friedrich Höfler , Deutschland, November 2017

die bestellte Ware ( Sai aus Kunststoff ), war genau das an Qualität die ich mir vorgestellt habe ,schnelle Lieferung gute Verpackung👍.
Negatives hab ich nichts zu berichten.

M.Hildegard Bekdouche, Schweiz, November 2017

Wir sind Neukunde und sind noch gespannt wie schnell die Sachen ankommen und wie gut sie sind.Doch bis jetzt sehr zufrieden.lg H.Bekdouche

W. Berger, Deutschland, November 2017

Bin sehr zufrieden mit den bisher bestellten Artikeln.
Beschreibung könnte expliziter sein, da bei vielen ähnlichen Artikeln die Auswahl anhand des Textes schwer fällt.

Wir sind bemüht, aussagekräftige Beschreibungen zu erstellen. Wir sind dabei jedoch in erster Linie auf die teils sehr oberflächlichen Informationen der Hersteller angewiesen. Aufgrund des Produkthaftungsrecht werden wir als Händler keine Aussagen zu bestimmten Produkten treffen, die nicht vom Hersteller genehmigt sind. Wir bitten insoweit um Verständnis, dass manche Produkte keine explizite Beschreibung aufweisen. Uns ist die Problematik bekannt - und wir arbeiten daran.

Anonym, Deutschland, November 2017

Gute Qualität, fairer Preis

Peter Grahl, Deutschland, November 2017

Verpackung in einem Schuhkarton war ungewöhnlich, aber hat ihren Zweck erfüllt.
Die lange Lieferzeit ist verständlich, da die Bestickung erst gemacht werden musste, also kein Problem.

Beat Gerber, Schweiz, November 2017

Das Bestellen der Gürtel-Bestickung war etwas verwirrend. Sehr gute Kommunikation und Geschäftsgebaren bei Unklarheiten. Das Besticken dauerte etwas lange, ist aber sehr schön gemacht. Ware im Top-Zustand.

Steve Michel , Bremen, November 2017

Es kam nur die Hälfte der Lieferung an. Die andere Hälfte hatte ein Lieferverzug von 6 Wochen. Dies wurde auf der Rechnung angegeben. Allerdings ist es mir nicht gleich aufgefallen, woraufhin ich eine Mail schrieb. Ich habe nie eine Antwort bekommen, desweiteren habe ich auch keine Informationen bekommen ob ich den Rest der Bestellung noch bekomme oder nicht. Das finde ich schon recht schlecht dafür das ihr zufriedene Kunden wollt.

Es ist höchst ungewöhnlich, dass Sie ohne Antwort geblieben sein sollen. Ich habe daher die versendeten Nachrichten überprüft und konnte tatsächlich keine beantwortete Email finden. Woran dies gelegen hat, kann ich im Nachgang leider nicht mehr nachvollziehen. Ich kann mich nur in aller Form entschuldigen und um Nachsicht bitten. Auch bei uns arbeiten nur Menschen und Menschen machen hin und wieder Fehler.

Anonym, FREITAL, November 2017

Gute Auswahl und Präsentation der Produkte,
Versand könnte ein kleines bisschen schneller gehen.
Sonnabend bestellt und Donnerstag geliefert.


Michael Weigelt, Deutschland, November 2017

Es hat alles zu meiner Zufriedenheit funktioniert. Es wäre allerdings perfekt, wenn man die angekündigte Mail bekommen würde mit einer ungefähren Angabe der Lieferzeit. So hängt man doch etwas in der Luft.

In der Bestellbestätigung wird die voraussichtliche Lieferzeit angegeben. Im Falle unvorhergesehener Verzögerungen informieren wir ebenfalls per Email.

Anonym, Deutschland, November 2017

Aufgrund der Lieferstatusmeldungen konnte ich den Fortschritt der Bearbeitung nachverfolgen. Insgesamt, vom Abschicken der Bestellung, hat die Bearbeitung für heutige Verhältnisse sehr lange gedauert. Alleine von der Meldung "Ware ist im Versand" bis Ware wurde verschickt, hat es mehrere Tage gedauert. Ich erwarte Keine Amazon übliche ein bis zwei Tage Versanddauer, aber 11 Tage sind schon etwas viel. Der Artikel sollte ein Geburtstagsgeschenk sein und wurde mehr als eine Woche vor diesem bestellt. Der Artikel war auch auf Lager und kam dann trotzdem erst nach dem Geburtstag.
Schade. Hier sollte Budoten dran arbeiten.

Sie haben eine Bestickung bestellt. Bestickungen sind individuelle Fertigungen, die in der Reihenfolge des Auftragseingangs abgearbeitet werden. Da wir einen hohen Qualitätsanspruch haben, werden Bestickungen nicht einfach mal so "nebenbei" hergestellt. Deshalb geben wir bei Bestickungen eine Standard-Lieferzeit von 3-4 Wochen an.
In der Tat ist die Anzeige im KIS im konkreten Fall nicht sehr aufschlussreich gewesen, denn das KIS berücksichtigt in seiner Statusmeldung nur den Zeitpunkt der Erstellung des Versandauftrags. Dieser wurde in Ihrem Fall jedoch noch vor Erstellung der Bestickung erstellt, weshalb die Anzeige "Ware ist im Versand" nicht ganz richtig war. Richtiger wäre gewesen "Bestickung wird angefertigt".
Wir greifen Ihren Hinweis gern auf und prüfen, inwieweit eine bessere und klarere Kommunikation möglich erscheint.

Anonym, Deutschland, November 2017

Bin sonst sehr zufrieden. Bei dieser Lieferung müsste ich per Mail nachhaken. Ansonsten wäre die nicht versendet worden, da anscheinen meine Paypal Zahlung nicht zugeordnet werden konnte. Das war schade

Es kommt in Einzelfällen vor, dass eine PayPal-Zahlung nicht oder fehlerhaft zugeordnet wird. Da der Versand von Bestellung per PayPal-Zahlung den Geldeingang voraussetzen, können Bestellungen ohne Zahlungseingang nicht versendet werden. Da Sie uns relativ zeitnah kontaktierten, konnte die Zahlung gefunden und zugeordnet werden. Wir bitten insoweit um Verständnis.

Klaus-Thoms Hildesheim, Schweiz, November 2017

Die Lieferung hat viel zu lange gebraucht. Krankheitsfälle gibt es immer mal, aber so eine lange Lieferzeit ist kaum erklärbar. Ware ist wie immer ok.

Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben waren im fraglichen Zeitpunkt im Büro über die Hälfte der Mitarbeiter erkrankt und im Versand sogar zwei Drittel. Dies hat in diesen Dimensionen leider zwangsläufig Auswirkungen auf den Versand. Wenn zwei Drittel der Mitarbeiter fehlen, kann nur noch ein Drittel der anfallenden Aufgaben bewältigt werden. Die entstandenen Rückstände wollen abgearbeitet sein. Deshalb kam es zu teils erheblichen Verzögerungen.

Anonym, Deutschland, November 2017

Habe schon zum zweiten Mal einen Karateanzug für meine Enkel gekauft. Sehr gute Qualität wie erwartet. Ware ordentlich verpackt und Lieferzeit ebenfalls okay, daher klare Kaufempfehlung.

Müller, , November 2017

Ja sehr zufrieden ich bedanke mich nochmal für die gute Dienstleistung und werde sie weiter empfehlen.

Anonym, , November 2017

Bin zufrieden. Die Ware kam schnell und sicher an


Meenken, Deutschland, November 2017

war alles super, Schuhe gefallen sehr gut

Anonym, Deutschland, November 2017

Wie immer bin ich mit dem Service von Budoten zufrieden. Ein dank noch einmal an Herrn Pfitzmann für die exzellente Beratung am Telefon.

Manuel LORENZ, Berlin, Oktober 2017

Es ist unmöglich telefonische Anliegen zu klären. Der Email Verkehr ist auch sehr schlecht. Man bekommt auch hier keine Antwort.

Wir sind stets um eine gute Kunden-Kommunikation bemüht. Im Oktober ist es aber leider so, dass über die Hälfte aller Mitarbeiter im Büro und zwei Drittel unserer Mitarbeiter im Versand krankheitsbedingt nicht an ihrem Arbeitsplatz waren. Unter diesen Umständen mussten wir uns auf das Wesentliche konzentrieren und das bedeutete für uns die Abarbeitung der eingegangenen Aufträge. Die Annahme von Telefonaten und die zeitnahe Beantwortung von Emails war unter diesen Umständen leider aus sicherlich nachvollziehbaren Gründen nicht möglich.

Anonym, Deutschland, Oktober 2017

Bin zufrieden. Die wahre kam schnell und sicher an

Anonym, Deutschland, Oktober 2017

Material und Verarbeitung der Schlagkissen
sehr gut
Lieferung etwas früher erwartet (waren schon für ein Trainingswochenende eingeplant, muß man wohl als Eilsendung bestellen)

Frank Zeidler , Deutschland, Oktober 2017

Ich war und bin immer sehr zufrieden, mit Budoten...sei es der Ware, oder des Service, wegen! Dass es dieses mal Probleme mit der Lieferung gab, ist allein DPD geschuldet und das werde ich auch nur denen anlasten!

Sie machen Ihre Sache immer sehr gut! Danke! 😊

Anonym, Deutschland, Oktober 2017

Umtausch, aufgrund falscher Größe, ging reibungslos, schnell und super freundlich von Statten!

Top Kundenservice! Schnellste Bearbeitung, Super Lieferzeiten!

Anonym, Deutschland, Oktober 2017

Nach anfänglichen Schwierigkeiten meinerseits wurde mein Anliegen unproblematisch gelöst. Daumen hoch

Gronau Dieter, Deutschland, Oktober 2017

Sehr schlechter service.
Bei Anruf meldet sich ein Band.!!!???

Ja, da aktuell mehr als die Hälfte unserer Mitarbeiter krankheitsbedingt nicht an ihrem Arbeitsplatz sind, sind wir vorübergehend nicht telefonisch erreichbar, damit die verbliebenen Mitarbeiter sich voll auf die Bearbeitung der eingegangenen Aufträge konzentrieren können. Ich hoffe sehr auf Ihr Verständnis für diese besondere Situation.

Anonym, Deutschland, Oktober 2017

Es lief alles schnell und problemlos ab.

Roland Le Thanh, Deutschland, Oktober 2017

Perfekt. Gibt nichts zu beanstanden

Unkel, Deutschland, Oktober 2017

Der Service ist sehr individuell, persönliche Anliegen und Wünsche werden voll berücksichtigt. Alles prima!

P.O. Broers , Deutschland, Oktober 2017

Vielen Dank für die freundliche und schnelle Rückmeldung. Natürlich habe ich Verständnis für eine krankheitsbedingte Verzögerung, aber vielleicht sollten Sie darauf selbstständig hinweisen, um Missverständnisse zu vermeiden
Liebe Grüße
P.O. Broers

Ich bitte um Verständnis: Aufgrund des akuten Personalmangels haben wir uns auf das Wichtigste konzentriert und das war die Bearbeitung der eingegangenen Bestellungen. Wir wollten sicherstellen, dass alle Kunden ihre Bestellungen trotz der angespannten Situation möglichst ohne Verzögerung erhalten. Ein zusätzlicher selbständiger Hinweis mag aus Ihrer Sicht hilfreich erscheinen bedeutet aber umgekehrt erhebliche zusätzliche Arbeit für die ohnehin schon völlig überlasteten Mitarbeiter. Ich kann insofern nur um Verständnis bitten.

Anonym, Deutschland, Oktober 2017

Ich bin sehr zu Frieden mit dem Budoten Shop.
Nur mir fehlen Größentabellen bei bestimmten Artikel. Wie z.b bei denn schienbeinschützer. Wusste nicht wie gross sie ausfallen und hatte sie dadurch zu klein bestellt. Ansonsten top.


Auf unseren Hilfeseiten sind Größentabellen - auch für Schienbeinschützer enthalten. Die Größentabelle sollte auch bei allen Schienbeinschützern direkt verlinkt sein.

Anonym, Deutschland, Oktober 2017

Ich war doch sehr überrascht das meine Bestellung eines Judo-Anzugs meiner Tochter in einem Schuh-Karton kam... Mein Mann fand das sehr dubios. Ich möchte ehrlich zu Ihnen sein: Ihr Kunden-Service ist wirklich hervorragend und auch noch selten zu finden, aber bei der Verpackung könnten Sie sich bitte etwas mehr mühe geben!

Wir verwenden alte Umverpackungen neu. Dies schont die Umwelt und zugleich Ihren Geldbeutel, denn ein "schöner" Versandkarton, der danach auch nur wieder entsorgt wird, schlägt mit mindestens 1 Euro zu Buche. Ich könnte mir gut vorstellen, dass Sie diesen Euro auch gern für bessere Zwecke ausgeben können als für einen "schönen" Versandkarton.

Oliver Müller, Schweiz, Oktober 2017

Hallo
Ich habe mehrere Wochen auf mein Paket warten müssen, habe sogar via Email nachgefragt, aber nie Antwort erhalten. Ca. eine Woche darauf ist das Paket dann doch noch angekommen.

Bitte entschuldigen Sie vielmals. Aufgrund der Tatsache, dass über die Hälfte unserer Mitarbeiter krankheitsbedingt ausgefallen sind, haben wir uns auf das Wichtigste konzentriert und das war die Abarbeitung der eingegangenen Bestellungen. Die Beantwortung von Emails stand unter diesen Umständen nicht an erster Stelle unserer Prioritäten.

Anonym, Schönheide, Oktober 2017

Trotz 37!!! Versuche mit einem Mitarbeiter zu sprechen, gelang es mir nicht meine Belange zu klären. Am 10.10. orderte ich per Eilbestellung einen Karate-Gi und wurde am 12.10.!!! darauf hingewiesen dass dieser trotz "grüner" Anzeige im Online-Shop nicht lieferbar ist. Daraufhin wollte ich den Alternativ-Artikel bestellen, aber aufgrund von absoluter Nicht-Erreichbarkeit bei Budoten konnte ich mein Problem nicht lösen. Den Gi würde ich spätestens am 13.10. benötigen - daher die Eilbestellung - da mein Kind am 14.10. zur Deutschen Meisterschaft fahren möchte. Danke Budoten!!! Reife Leistung!!!

Ich kann hierfür nur um Entschuldigung bitten. Im fraglichen Zeitpunkt waren mehr als die Hälfte aller Support-Mitarbeiter und zwei Drittel unserer Mitarbeiter im Versand krankheitsbedingt nicht an ihrem Arbeitsplatz. Dazu kam hinsichtlich der Verfügbarkeiten auch noch ein technisches Problem, welches unter diesen Umständen leider nicht so kurzfristig wie zu wünschen gewesen wäre, gelöst werden konnte. Ich kann hier nur um Verständnis bitten. Sicherlich wäre es künftig ratsam, eine Bestellung rechtzeitiger aufzugeben, denn der Termin der Deutschen Meisterschaft war mit Sicherheit auch schon länger bekannt.

Dr. Gregor Ryssel, Deutschland, Oktober 2017

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind wirklich sehr freundlich und zuverlässig, Einzig was nicht gut war, war, daß nirgendwo eindeutig ausgewiesen ist, wie hoch der Gutschein ist und ob er schon auf den Preis angerechnet worden war oder nicht. Das liegt wahrscheinlich am entsprechenden Computerprogramm. Sonst alles gut. Gruß aus Potsdam Dr. Gregor Ryssel (die Antwort sollte gar nicht publiziert werden)

Anonym, Deutschland, Oktober 2017

Was Euch anbetrifft alles super; einzig minimaler Kritikpunkt ist, dass dem Tracking nach zu urteilen das Paket 2 Tage im Zielumschlagslager hängen geblieben ist. Ich freue mich schon auf die nächste Bestellung bei Euch.

Thomas Kuschel, Deutschland, Oktober 2017

Hallo liebes Budoten Team,
ich hatte heute das Vergnügen mit Herrn Pfitzmann zu sprechen.
An dieser Stelle einen großen Dank für die freundliche, zuvorkommende und kompetente Beratung.
Mein kleines Problem konnte mit der Hilfe von Herrn Pfitzmann schnell und unbürokratisch gelöst werden.
Vielen Dank auch im Namen des Kampfsportteams ATEMI
Ihr Thomas Kuschel


Anonym, Deutschland, Oktober 2017

Die Ware ist prima, wie erwartet.
Der Versand hat etwas gedauert, aber sonst war alles bestens, auch die Kommunikation nach Versand.

Rolf Graser, Deutschland, Oktober 2017

Nach meiner Bestellung erhielt ich die Info, daß das Produkt nicht lieferbar wäre. Dennoch habe ich in kurzer Zeit meine Bestellung vollständig geliefert bekommen.
Vielen Dank!

Anonym, Deutschland, Oktober 2017

ich war und bin noch immer mehr als zufrieden,kann es nur weiterempfehlen, denn Preis und Qualität stimmen. Lieferservice stimmt auch.

Alexander Georg Eder, Deutschland, Oktober 2017

Eine Karatehose mit Bestickung auf allen zwei "Hosenbeinen unten" vorne und hinten mittig werde ich in Kürze bei Budoten in Auftrag geben.

Grafikdesigns habe ich am eigenen Computer entworfen und heute auch schon positiv mit Ihnen besprochen :)

DANKE VIELMALS !!
Domo Arigato !!

Anonym, Deutschland, Oktober 2017

die Retoure war einfach und hat hoffentlich funktioniert (Geld noch nicht auf dem Konto)
Danke

Anonym, Deutschland, Oktober 2017

Die Lieferdauer ist viel zu lang und im Vergleich zu anderen Online-Händlern nicht konkurrenzfähig.

Die Auswahl und der sonstige Service sind hingegen top!

Aufgrund einer Krankheitswelle im Oktober, die über die Hälfte unserer Mitarbeiter erfasste, kam es leider zu unvermeidlichen Verzögerungen. Wir bedauern dies sehr.

N. Nimz, Deutschland, Oktober 2017

Generell bin ich immer wieder zufrieden!

Die Lieferdauer ist meist etwas lang, aber da ich das vorher weiß, kann man es zumindest mit einbeziehen.
Dennoch wäre etwas schneller schon schöner; kann mir aber die Probleme vorstellen, die es mit sich bringt.

Wichtiger ist mir da: Die Produkte kommen gut an, gehen in der Regel nicht einfach so kaputt und wenn doch mal was ist, das Wichtigste: Sehr freundlicher und schneller Service!

Mir ist von einer Tasche mal etwas am Riemen abgebrochen; bei Meldung wurde mir angeboten, sofort die Tasche auszutauschen.

Umtausch wegen nicht passender Größe selbiges: Unproblematisch gelöst, ohne auch nur widersprechen zu wollen oder ähnliches.
Einfach Bescheid gegeben, zurückgeschickt, neu bestellt.
Prima!

Vielen Dank. Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns grundsätzlich zufrieden sind.
Wir sind ständig bemüht, die Lieferzeiten zu verkürzen. Da hierfür aber auch interne Strukturen, Arbeitsabläufe vor allem aber die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Transportunternehmen umgestellt werden müssen, ist dies sehr langwierig.

Anonym, Österreich, Oktober 2017

Sehr gute Beratung am Telefon!!

Thomas Friedrich, , September 2017

Die Lieferzeit war eine Katastrophe. Erst auf Nachfrage wurde festgestellt, dass der Versand vom System vergessen wurde. Eine weitere Bestellung wird es hier nicht geben.

Zugegeben: Eine von 3 Positionen aus Ihrer Bestellung wurde erst mit starker Verpätung geliefert. Dieser bestellte Zahnschützer war nicht sofort lieferbar. Gern hätten wir Ihnen einen anderen Zahnschutz mit identischen Schutzeigenschaften zugesendet. Hierfür waren wir aber auf Ihre Bestätigung angewiesen, denn nach geltendem Recht ist es uns nicht gestattet von uns aus alternative Produkte zu versenden. Da wir keine Rückmeldung von Ihnen erhielten, haben wir den ursprünglich bestellten Zahnschutz in Rückstand genommen und geliefert nachdem er endlich wieder verfügbar war.

Anonym, Deutschland, September 2017

Preis - Leistung (Qualität) ist in Ordnung

Keiselt , Marco, Deutschland, September 2017

Für eine Nachsendung bezahlen die in der Hauptrechnung enthalten war.

Bitte entschuldigen Sie. Aufgrund eines Fehlers einer unserer Mitarbeiter wurde die Nachsendung versehentlich noch einmal berechnet. Dies hätte eigentlich nicht vorkommen dürfen, doch Mitarbeiter sind auch nur Menschen und machen leider hin und wieder Fehler.

Jürgen Fiehland, Deutschland, September 2017

Die Bestickung hat dieses Mal reibungslos und zügig funktioniert, das muss mal lobend erwähnt werden. Qualität und Verpackung, wie immer ohne Fehl und Tadel.

Anonym, Deutschland, September 2017

Alles super ✌️
Lieferung und Artikel alles einwandfrei...sehr zufrieden

Anonym, Deutschland, September 2017

Das einzige was gestört hat, War die schlechte und zum ungenügende Information zum beispiel über schienbeinschutz und das auch kein Angestellter mir klar und deutlich sagen konnte nehmen sie diese oder jene weil ich möchte natürlich schon wissen, wenn ich etwas bestelle ob sich dies wie in diesem Fall meinem Schienbein anpassen oder ob ich ein Stück Holz habe das reibt und starr ist wie ein Brett so etwas muss erläutert werden und nicht da fertig hast den Mist. Ansonsten War bezüglich Rücksendung eine Angestellte herausragend, mit der hatte ich zuletzt Kontakt und sie wusste genau was sie mir per email zuschickt und was ich brauche damit alles reibungslos funktioniert. Weil vorher ist mir mehr oder weniger nur gesagt worden ja ja können sie natürlich zurückschicken aber nicht wie und was usw. Bei solch einer Arbeitseinstellung wäre ich schon längst pleite. Ihre letzte Kollegin hat dann auch dann das Steuer herumgerissen und sie davor bewahrt mich als Kunde für immer zu verlieren weil ansonsten muss ich sagen hatte ich oft schlechte oder keine Infos bekommen. Mfg Uwe Müller über evtl. Grammatik oder Rechtschreibfehler entschuldige ich mich auch, habe dies nebenbei mit dem Handy geschrieben

Ich bitte um Verständnis: Da Sie im Onlinehandel die Ware nicht physisch vor sich haben, ist es in der Tat schwierig, die Wünsche und Vorstellungen des Kunden anhand dessen Schilderung mit den Erfahrungen unserer Mitarbeiter in Einklang zu bringen. Ich weiß nicht, wie es in Ihrem Fall konkret war, aber ich kann mir schon sehr gut vorstellen, dass die Wortwahl und auch die Fantasie auf Seiten der Mitarbeiter und auf Seiten des Kunden mitunter ganz andere Vorstellungen wecken und es dadurch zu Missverständnissen kommen kann.
Da die Geschmäcker sehr verschieden sind, ist es in der Tat schwierig, eine Empfehlung auszusprechen, die letztlich auch Ihren Vorstellungen vollends gerecht wird. Dies ist in gewisser Weise wie Lotto. Manchmal hat man Glück und landet einen Treffer, manchmal aber auch nicht.

Anonym, Deutschland, September 2017

Zustellung wurde von DPD nicht ausgeführt. Der Fahrer fuhr an zwei Tagen an unserem Haus vorbei ohne auch nur anzuhalten. Jedesmal "wir haben sie nicht angetroffen". Nur durch Umleiten in einen Laden konnte die Rücksendung vermieden werden.

Ich habe diese Beschwerde an DPD weitergeleitet. Sie haben bei uns im Bestellprozess die Möglichkeit, den Lieferdienst auszuwählen. Sie können zwischen DPD und DHL frei wählen. Wenn Sie sich das nächste Mal für DHL entscheiden, sollten diese Probleme mit DPD vermeidbar sein.

Andreas Potrick, Deutschland, September 2017

Hallo, Hose super!!!! Aber 10 Tage drauf warten würd ich nicht nochmal sorry- das kann und sollte schneller laufen da bin ich zu Fuß schneller hin und zurück
Mit freundlichen Grüßen

Es tut uns sehr leid, dass Sie die Ware erst so spät erhalten haben. Der Vollständigkeit halber muss aber auch gesagt werden, dass der Versand zeitnah erfolgte. Die Deutsche Post hat sich allerdings mit der Zustellung sehr viel Zeit gelassen. Dieses Problem ist aber nicht primär Budoten anzulasten.

Josef Herzig, Deutschland, September 2017

In meinem Fall wäre es hilfreich gewesen nähere Maßangaben zur Hose zu lesen, nicht nur "fällt größer aus". Die gelieferte Hose ist 50 % größer als meine bisherige Hose bei gleicher Maßangabe. Angabe von Bund- und Beinweite wäre sehr hilfreich bei der Bestellung.

Auf die Angabe von Bund- und Beinweite werden wir auch weiterhin verzichten und bitten insoweit um Verständnis. Die Hersteller verändern im Laufe eines Produktzyklus mitunter den Schnitt geringfügig. Würden wir also Bund- und Beinweite angeben, so wäre diese Information oft nicht für die gesamte Dauer des Angebots gültig. Dazu kommt, dass derartige Angaben rasch zu Abmahnungen führen oder als irreführende bzw. falsche Werbung Mitbewerber auf den Plan rufen könnten.

Adam heese, Deutschland, September 2017

Unkompliziert und immer wieder gerne

Seiberl, Sankt Marien, September 2017

Bestellung dauerte lange. Bekam aber gleich ein Mail, dass es Lieferschwierigkeiten gibt . Daher super Service!

MONIKA WAHLICHT, BERLIN, September 2017

Die Verpackung war nicht gut ausgewählt worden . Die Verpackung war beschädigt. Eine Rücksendung mit der Verpackung ,wäre nicht möglich gewesen. Wir hatten Glück das der Artikel heil geblieben ist .

Alexander Pohle, Deutschland, September 2017

Es war zwar eine lange Wartezeiten bis die Lieferung da war.‘
Aber es wurde auf meine Frage wann es kommt sofort geantwortet und das leider der Krankenstand sehr hoch war zu den Zeitpunkt kann ja die Firma nix dafür.
Also war ich vollkommen zufrieden

Anonym, Deutschland, September 2017

Ich war über die schlechte Benachrichtigung überrascht. Die angegebene Lieferzeit wurde lange überschritten, bis ich überhaupt mal eine Benachrichtigung bekommen habe, dass es noch dauert. Ich hab die Bestellung schon fast vergessen, weil ich von Ihnen nichts mehr gehört habe. Das bin ich von Ihnen eigentlich nicht gewöhnt. Bisher hat immer alles einwandfrei geklappt. Aber diesmal war es nicht zufriedenstellend für mich.

Hier kann ich nur vermuten, dass es sich um eine Verwechslung handelt. Das bestellte Buch wurde innerhalb der angegebenen Frist versendet und zugestellt.

Anonym, 82008 Unterhaching, September 2017

Mit der Lieferung des bei ihnen bestellten Produktes war ich sehr zufrieden.
Der Versand war reibungslos. Das Produkt war gut verpackt sowie auch gut geschützt. Also TOP!
Das Produkt der Wandsandsack, ist gut verarbeitet und hat auch nach einem halben Jahr, dreimal wöchentlichen Gebrauchs, keine groben Verschleißerscheinungen.
Ich hatte von der Herstellerfirma den Vorgänger bestimmt 5 Jahre in Gebrauch, bis er nicht mehr zu benutzen war.
Ich hoffe die Qualität bleibt weiter stabil.
Somit kann ich Sie als Anbieter sorglos weiterempfehlen.



Stephan Siebel, Deutschland, September 2017

Sehr gute Auswahl von hochwertigen Produkten. Bestelle gerne wieder.

Anonym, , September 2017

Alles prima gelaufen. Gute Ware und schnelle Lieferung. Weiter so und vielen Dank.


Rolf Graser, Lahr, September 2017

Seit etlichen Jahren bin ich Kunde bei budoten. Mein Produktbereich beschränkt sich auf Zubehör für Qi Gong, Tai Chi, I Aido und Karate.
Das Angebot in den unterschiedlichsten Preissegmenten, der Lieferservice und nicht zuletzt die Präsentation überzeugen mich davon, einen guten Partner an meiner Seite zu haben. Ob Trainingsmittel, Präsentationsstücke (Schwerter) oder Freizeitkleidung; Qualität und Preis sind (fast) immer optimal und nicht schlagbar.
Derzeit sehe ich keinen Grund den Anbieter zu wechseln!
An dieser stelle ein herzliches Dankeschön!
Rolf G.

Rico Gärtner, Deutschland, September 2017

Wenn auch die Lieferung ímmer noch nicht da ist... war die Reaktionszeit der Antworten und die Freundlichkeit/ Professionalität der Mitarbeiter super.

Juergen Rot-Weiß Kassel, Kassel, September 2017

Ein schöner Shop mit viel Auswahl und günstigen Preisen. Die Artikelsuche könnte besser sein. Mann muß jeden Artikel anklicken, um zB bei einem Bo (Stock) die Länge zu ermitteln. In der Produktbezeichnung steht die Länge selten und die Suche findet viel zu viel anderen Kram.

Ein Bo-Stock ist in der Regel immer 182 cm lang. Wir legen Wert auf die korrekten Produkt-Bezeichnungen. Wenn beispielsweise ein Jo-Stab oder ein Hanbo gesucht werden, so sind diese Stockwaffen mit ihren Standard-Längen sehr leicht zu finden.

Christine Mann, Deutschland, September 2017

Wunderbar große Auswahl. Schneller Versand. Die Qualität der Produkte, die ich bestellt habe, ist ausgezeichnet. Wenn ich wieder etwas brauche, ist Budoten meine erste Wahl. Top Shop!

Yunus, Deutschland, September 2017

Der Service war einmalig. Obwohl ich einen Fehler bei der Adresse gemacht habe und das Paket deshalb zurück geschickt wurde, wurden mir keine Kosten wegen der Lieferung berechnet. Ich wurde schnell und freundlich per email benachrichtigt, daß ich die Adresse kontrollieren und eventuell korrigieren soll. Besser geht es nicht. Da werde ich meine Sportartikel immer zuerst suchen und bestellen, wenn ich sie da finde.

Anonym, Deutschland, September 2017

Sehr gut

Anonym, Deutschland, September 2017

Mein Anliegen wurde schnell und gut gelöst und die Mitarbeiter waren sehr freundlich.

Anonym, Deutschland, September 2017

Alles Bestens!

Ives Tittmann, Deutschland, September 2017

Schnelle Lieferung, gute Preise und sehr netter telefonischer Kontakt der alle Fragen beantworten konnte. Von mir ein uneingeschränkt zu empfehlender Versender, der auch für weitere Anschaffungen bereits vorgemerkt ist.

Anonym, Deutschland, September 2017

Hallo,
der persönliche Service rund um die Produkte und die Bestickung waren gut. Wäre aber vielleicht nicht nötig gewesen, wenn die Formulare im Shop klarer und übersichtlicher gestaltet wären. Ist aus meiner Sicht zu kleinteilig und man verliert sich schnell.
Die Produkte selbst sind qualitativ hochwertig und ansprechend.

Wir geben zu, dass die Bestellung von Bestickungen etwas komplizierter ist. Andererseits ist aber zu berücksichtigen, dass Bestickungen etwas individuelles und Exklusives sind. Individualität geht bei uns vor Standard. Wir sind aber am Überlegen, wie wir Bestickungsbestellungen künftig vereinfachen können.

Anonym, Deutschland, September 2017

Alles prima gelaufen. Gute Ware und schnelle Lieferung. Weiter so und vielen Dank.

Florian Kluender, Plessa, September 2017

Support super, sehr nett und kundenfreundlich. Weiter so....

Monika Mansell, Deutschland, September 2017

Ein dickes Lob geht an Herrn Pfitzmann !
Er verdient eine Gehaltserhöhung !!

Anonym, Deutschland, September 2017

Ich habe schon öfters Trainings Utensilien über butoten geordert und es war stets alles zu meiner Zufriedenheit. Vollkontakt fähige Dinge sind es hier auch! Und nicht nur leere versprechen. Weiter so.

Susanne, Deutschland, September 2017

Ich war mit der Bestellung und Abwicklung insgesamt sehr zufrieden.
Die Ware ist einwandfrei. Besonders die Hose ist super bequem geschnitten, die Größenangaben stimmten, so dass sie sofort gepasst hat. Auch das Material ist sehr angenehm auf der Haut. Alles in allem würde ich hier wieder eine Bestellung aufgeben. Dankeschön.

Michael Steinbach, Deutschland, September 2017

Schnelle Lieferung, alles Top!

Nicola Röska, Deutschland, September 2017

Alles super. Bis zum nächsten Mal

Anonym, Deutschland, August 2017

Art und Qualität des Artikels, sowie das Preis-Leistungsverhältnis sind hervorragend.
Die Nachvollziehbarkeit der Auslieferung und die Benachrichtigung der Zeit des Eintreffens sind vorbildlich.

Anonym, Österreich, August 2017

Eine klarere Differenzierung der Suchergebnisse auf der Homepage wäre nett. Sucht man gezielt nach Springmessern, sind bei den Treffern immer wieder Einhandmesser dabei.

Sonst, perfekt.

Vielen Dank für den Hinweis. Wir werden die Klassifierzierung überprüfen und korrigieren.

M. Wimmer, Deutschland, August 2017

Schnell und saubere Lieferung und problemloser Umtausch in eine andere Grösse

christian riede, Deutschland, August 2017

Budoten ist in den topten die Nr.1

Anonym, Deutschland, August 2017

Alles ok,gut und schnell

Anonym, Deutschland, August 2017

Danke, dass Sie meine Reklamation so zügig und zufriedenstellend gelöst haben.

Anonym, Deutschland, August 2017

Einen Tag nach der Erhalt der Rechnung kam schon eine Mahnung von Ihnen mit erhöhtem Rechnungsbetrag.
Für mich ein absolutes No-go.
Die Lieferung war ansonsten ohne Beanstandung.

Ich muss hierfür um Entschuldigung bitten. Normal ist eine so kurze Mahnfrist nicht. Ursächlich war die verspätete Ausführung der Bestickung einerseits und der durch den Bearbeiter nicht ordnungsgemäß vermerkte verspätete Versand andererseits.

Anonym, Deutschland, August 2017

Super Service!

Anonym, österreich, August 2017

Ich find das Muster super, das gibt es sonst nirgends.
Eine Matte war gar nicht eingepackt, ist nochmal alles gut gegangen, alles kam heile an

Anonym, Deutschland, August 2017

Super Service!

Anonym, Rehburg - Loccum, August 2017

Alles Ok.

Claudia, Deutschland, August 2017

Ich habe etwas besticken lassen und bin mit der Bestellung nicht ganz klar gekommen. Der angeforderte Kontakt wurde sehr schnell hergestellt und mit einem sehr freundlichen Mitarbeiter konnte ich meine Bestellung ganz nach meinen Wünschen beauftragen. Dies ging alles schnell und unkompliziert. Darüber habe ich mich sehr gefreut. Die Ware kam auch schneller als ich erwartet hatte. Ich bin sehr zufrieden mit der Ware, genau das was ich wollte. Danke.

Markus Geier, Schänis / Schweiz, August 2017

Der Gesamt-Service war wirklich gut. Leider hat sich ein Problem mit meiner Kreditkartenzahlung "eingeschlichen". Das Problem konnte jedoch zu meiner vollen Zufriedenheit erledigt werden.

Stefan K., Deutschland, August 2017

Unerwartete Lieferengpässe können auftreten. Der Service hat die Lieferung doch noch rechtzeitig zu meiner vollsten Zufriedenheit arrangiert. Sehr beeindruckend!

Anonym, Deutschland, August 2017

Sabine List hat mir rasch und absolut zufriedenstellend geantwortet - Chapeau und Danke!

Thorsten Höft, Deutschland, August 2017

wenn schon ein Artikel nicht lieferbar ist, erwarte ich eine Zwischenmeldung und bei der endgültigen Lieferung vielleicht eine kleine Nachricht von Ihnen, wie z.B. tut uns leid das sich die Lieferung so verzögert hat.....

Die Information über die Lieferverzögerung wurde per Email an Sie versendet. Möglicherweise hat GMX unsere Email fälschlicherweise als Spam klassifierziert, weshalb Sie unsere Nachricht nicht erhalten haben.

Anonym, Deutschland, August 2017

Hat alles super geklappt, ich bin sehr zufrieden.

Anonym, Deutschland, August 2017

alles wunderbar, wie eigentlich immer. weiter so!

Anonym, Deutschland, August 2017

In meiner Kampfkunst sind Markensignets oder Etiketten auf der Bekleidung nicht erwünscht. Schön wäre deshalb ein Angebot an Obi, Dogi, Hakama mit Markenqualität aber ohne lästige Aufnäher.

Wir bieten auf Wunsch gegen Aufpreis die Möglichkeit, Marken-Aufnäher zu entfernen. Die Produktion von Kleidung ohne Markenaufnäher lehnt jeder Hersteller ab, da für ihn die Markenpräsenz wichtig ist.

Hannes Gasser, österreich, August 2017

Bei Budoten passt immer die Qualität und der Preis!
Nur weiter so..

Gruß
Hannes

Patrick Penner, Deutschland, August 2017

Ware erhalten, hatte aber leider eine Materialschwäche. Daraufhin habe ich Kontakt aufgenommen zum Service und meine Situation geschildert und Bilder zu geschickt. Nach 12 Stunden auch gleich eine Antwort bekommen und unkompliziert eine Gutschrift erhalten! Mein neuer Favorit!!

Anonym, Österreich , August 2017

Herr Pfitzmann ist überdurchschnittlich bemüht und kümmert sich zielorientiert um die Anliegen des Kunden! Verkaufsberatung und Kundenbetreuung = perfekt 👌🏻

Anonym, Deutschland, August 2017

Die nette und sehr hilfsbereite Mitarbeiterin hat mein Anliegen schnell, unkompliziert und vollumfänglich gelöst. Zudem schienen Montagsmuffel und Servicewüste in ihrem Wortschatz gar nicht vorzukommen.
Ich bin sehr, sehr zufrieden und freue mich auf meine bestellte Ware.

Anonym, Deutschland, August 2017

Ich wurde sehr kompetent und freundlich beraten. Auch die Problemlösung im Falle von mangelhafter Ware war sehr zufriedenstellend. Vielen Dank!

Anonym, Deutschland, August 2017

Schnelle Verarbeitung und Lieferung, unkomplieziert, Preis-Leistungs Verhaeltniss super.

Markus Geier, Schweiz, August 2017

Leider hat man mir betr. der Verzollung bisher keine Informationen gegeben.

Die Gesamtleistung von Budoten ist jedoch hervorragend!

Michael D., Bad Oeynhausen, August 2017

Alles ist bestens gelaufen. Entgegen der angenommenen 3-4 Wochen Lieferzeit waren es nur ein paar Tage bis zum ersten Teil der Lieferung und etwa eine Woche bis alles da war. Das war eine schöne Überraschung.
Danke!

Anonym, Deutschland, August 2017

Sehr gutes Sortiment. Gute Ware und faire Preise. Schade, dass die Homepage nicht Smartphone kompatibel ist. Lieferungen dauern zu lange, Konkurrenz ist schneller. Ansonsten gerne wieder.

Anonym, Deutschland, August 2017

Top-Service, schnell und umweltfreundlich knapp verpackt, aber dennoch sicher, vorbildlich!

Anonym, Hamburg, August 2017

Die Bestellung wurde schnell bearbeitet und die
Lieferung könnte schneller als 10 Tage (5-6 Tage) beim Kunden sein. Budoten hat einen Sehr guten Service .

Brigitte Schäfer, Deutschland, August 2017

Hatte eine Frage zur Bestellung. Schnelle, sehr freundliche und zufriedenstellende Antwort bekommen. Schnelle Lieferung, Artikel wie beschrieben. Alles also 100%ig.

Anonym, Deutschland, Juli 2017

Sehr schnelle Lieferung gute Qualität vollkommene Zufriedenheit Danke

Markus Geier, Schänis, Juli 2017

Als Internationaler Kunde wünsche ich mir einen schnelleren Versand. Die Angabe von bis zu 15 Tagen ist, meiner Meinung nach, zu lange! - Verglichen mit anderen Shops in Deutschland ist dies einfach viel zu lange!

Der Versand dauert in der Regel nie 15 Tage. Das Problem ist in diesem Zusammenhang aber das deutsche Fernabsatzrecht. Der Gesetzgeber verlangt, dass wir dem Kunden bei der Bestellung mitteilen, wann die Ware bei ihm ankommt. Dabei müssen alle Eventualitäten berücksichtigt werden - einschließlich nicht vorhersehbarer Pannen bei der Post, der Zoll-Abwicklung usw. Wir müssen also jedes Mal einen Blick in die Glaskugel werfen. Das ist in der Realität unmöglich. Um auf Nummer sicher zu gehen, geben wir daher eine großzügige Lieferfrist an, die in der Regel meist deutlich unterschritten wird. Aber damit halten wir zumindest die Vorgaben des deutschen Gesetzgebers ein. Wir bitten insoweit um Verständnis.

Mike Krüger, Berlin, Juli 2017

Hallo liebes Budoten-Team,

bis auf die längere Wartezeit war alles sehr gut.
Der Anzug gefällt mir sehr gut.

Schönes Wochenende

Anonym, Deutschland, Juli 2017

auf Wunsch wurde nicht Teil geliefert. Hätte keinen Sinn ergeben. Von daher alles OK!

Anonym, Deutschland, Juli 2017

Benutze die Tasche für fitnessstudio und kann gut mit dem Fahrrad fahren und die Tasche transportieren. Kauf hat sich gelohnt

Anonym, Germany, Juli 2017

schnelle und unkomplizierte Bearbeitung

Anonym, Heimrechner, Juli 2017

Liebes Budoten-Team,
ihr macht eure Sache wirklich gut - weiter so!
Gruß,
S.

Anonym, Deutschland, Juli 2017

Habe die Ultimate Glove Sandsack-Handschützer von Kwon bestellt: Nicht billig, aber Leder und Polsterung gut vernäht, große Hilfe bei Kettenfauststößen im Training (WingTsun).
Freundlicher Service von Budoten.

Rüdiger Eick, Deutschland, Juli 2017

Ich Kaufe seit ca. einem halben Jahr bei BUDOTEN meinen Kampfsportbedarf ein. Der Service ist gut, gute Produkte zu einen günstigen Preis. Es ist manchmal nicht immer alles sofort lieferbar. Aber man ist bemüht meine Wünsche zu erfüllen.

Anonym, Kiel, Juli 2017

Ja, ich war zufrieden.

Schneider, Undine, Deutschland, Juli 2017

Sehr schnelle Lieferung, schön, dass stabile Umverpackungen zum Versand weiterverwendet werden und dadurch der Müll reduziert wird.

Anonym, Deutschland, Juli 2017

Mit dem Service bin ich sehr zufrieden. Man kann nur sagen - weiter so!

Öznur Bilgin , Deutschland, Juli 2017

Super schnelle Abwicklung, top Daumen hoch (; Marco Sie bekommen 10 extra Sterne von mir.
Ich werde auf jeden Fall alles für meine Jungs bei Ihnen bestellen, und Sie bzw. Ihr Team weiter empfehlen. Wünsche Ihnen motivierende Arbeitstag. Ihr Chef kann und soll Sie loben.

Lg
Aus Nürnberg

Anonym, Karlsruhe, Juli 2017

Ja , Sehr sogar. ich bedanke mich im Voraus.

Anonym, Deutschland, Juli 2017

Es war alles perfekt: Bestellung schnell verabeitet, schnell versendet, daher gerne jederzeit wieder.

Anonym, Luxemburg, Juli 2017

Guten Tag
Eigentlich war ich bis jetzt immer zufrieden mit ihren Shop aber diesmal über 10 Tage Lieferzeit ist eigentlich nicht akzeptabel vorallem da das Produkt auf lager war und dann über 3 Tage in ihrem Versand lag und erst als ich angerufen habe wurde es versand....

Wir bitten um Entschuldigung für den verspäteten Versand. Die Ursachen hierfür sind leider nicht mehr feststellbar. Da die Ware nach Luxemburg ging, sind etwas längere Lieferzeiten als in Deutschland nicht zu vermeiden. Bitte haben Sie dafür Verständnis.

Anonym, Deutschland, Juli 2017

Alles gut

Thomas D, Deutschland, Juli 2017

Der Stab war in Papier eingewickelt, ausreichend, aber natürlich nicht gegen stärkere äußere Einflüsse geschützt.
Euer Internetauftreten ist sehr gut, das sieht toll aus und auch den Newsletter bekomme ich gerne.

Sven Gröpper, Deutschland, Juli 2017

Guter, freundlicher, schneller Service. Die Tonfas könnten meiner Meinung nach Nachbesserung beim Griffkopf gebrauchen. Die Angaben zu den Tonfas (Maße) könnten genauer sein, um entsprechend der eigenen Handgröße und Armlänge aussuchen zu können. Dafür bräuchte es aber auch eine breitere Auswahl verschiedener Modell-Größen.

Wir haben Ihre Anregung gern an die Hersteller weitergegeben.

Anonym, Deutschland, Juli 2017

gute Kaufabwicklung, breite Produktpalette, gute Qualität, gute Preise

Anonym, Deutschland, Juli 2017

Die Ware ist sicher verpackt aber in einem Schuhkarton...
Die Ware war gut behandelt und schön gefaltet.

Wir benutzen Schuhkartons als Versandverpackung. Damit schonen wir die Umwelt, weil alte Umverpackung erneut verwendet werden und zugleich auch Ihren Geldbeutel, denn ein normaler Versandkarton kostet rund 1 Euro, der die Ware entsprechend verteuern würde.

Anonym, Österreich, Juli 2017

Danke vielmals! ...ein Problem mit dem Paketdienst wurde blitzschnell vom Budoten-Support gelöst - und die Zustellung erfolgte perfekt

Anonym, Deutschland, Juli 2017

Bis jetzt ist alles Prima. Nur im Internet stand lieferrückstand 4 Wochen, das schockierte etwas. Aber nach einem kurzen Telefonat war dann alles geklärt und meine Wäre wird morgen verschickt

Anonym, Deutschland, Juli 2017

Super schnelle Lieferung. Alles gut

Anonym, Deutschland, Juli 2017

alles bestens!

Anonym, Deutschland, Juli 2017

Alles prima!

Anonym, Deutschland, Juli 2017

Ich werde sicher treuer Kunde bleiben!!!
Schnelle+portofreie Lieferung+prima Qualität der Ware!
Was will man mehr??
:o)
Vielen Dank auch für den Geburtstagsgutschein!

Anonym, Deutschland, Juli 2017

Bei Euch alles Gut!!
DPD "Geht gar nicht!"

Prostata-Selbsthilfe-Gruppe Wiesbaden, Deutschland, Juli 2017

Wie immer gut, auch bei kleiner Bestellung

Anonym, Deutschland, Juli 2017

alles in Ordnung - allerdings kann ich mit der "Antwortzeit" nicht mithalten...

Anonym, Deutschland, Juli 2017

Unproblematische Abwicklung einer größeren Bestellung.
Nachfragen wurden zeitnah u kompetent beantwortet.
Ware wurde schnell und in einwandfreiem Zustand versendet.
Vielen Dank

Anonym, Deutschland, Juli 2017

Sehr gute Qualität, nur leider hat es diesmal länger gedauert (Lieferschwierigkeiten). Jederzeit gerne wieder!

Anonym, Deutschland, Juli 2017

Es gab ein kleines Problem bei der Auslieferung. Das hat aber mit BUDOTEN nichts zu tun.

Anonym, Deutschland, Juli 2017

sehr guter Service; Retouren problemlos möglich; Anfragen werden schnell bearbeitet

Anonym, Schweiz, Juli 2017

Mit der Bestellung hat alles super geklappt und die Lieferung erfolgte schnell...auch in die Schweiz!
Herzlichen Dank !!!

Eveline Krutzler, Österreich, Juli 2017

Danke war alles wunderbar und danke auch für meinen Geburtstagsgutschein. Gerne wieder

Thomas Lorbek, Deutschland, Juni 2017

Die erste Bestellung war nicht ganz so wie ich es erwartet hatte. Wenn man sich gefragt hätte; Würde das dem Kunden so gefallen, hätte man sich Geld und Zeit sparen können.
Aber durch die darauffolgende Rücksprache, leider mit Neubestellung, erbrachte genau das Ergebnis, welches ich mir erwartet hatte...

Ulrich Vogt, Deutschland, Juni 2017

Bis jetzt hat mir alles gefallen und wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt!
Sonst hätte ich Sie bestimmt nicht schon so oft empfohlen ! LG Ulrich Vogt

Anonym, Deutschland, Juni 2017

Ju-Jutsu-Hose bestellt, die leider zu gross ausfiel. Rücksendung problemlos und kurz darauf war die richtige Größe da. Ich finde, es hat alles prima geklappt. Die Qualität ist ist auch super.

Anonym, Radebeul, Juni 2017

Sehr geehrte damen und Herren,

ja ich war zufrieden.



Nicola Röska, Deutschland, Juni 2017

Wie immer Super-Service. Macht weiter so!
Vielen Dank

Sabine Halfpap, Deutschland, Juni 2017

Gute Produktpalette



Philippe Dieschbourg, Echternach / Luxemburg, Juni 2017

Ich habe schon bei einigen Online-Shops Artikel bestellt (verschiedene in Deutschland, Österreich und den USA) und kann nur sagen, dass Budoten einer der besten bisher ist. Schnelle und detaillierte Antworten auf Fragen, kundenfreundlich und eine grosse Auswahl von Artikeln für Kampfsport und Dekoration. Über die Qualität kann ich noch viel sagen, da ich bisher nur 2 Bokken aus Holz erhalten habe und ich noch auf weitere Bestellungen warte.
Von mir aber eine klare Weiterempfehlung.

Anonym, Bayern, Juni 2017

Artikel sind immer gut verpackt, schnelle Lieferung.
Wenn mal was nicht geliefert werden kann, werde ich stets darüber informiert, wann ich damit rechnen kann.
Einfach perfekt!

Anonym, Deutschland, Juni 2017

Moin
So weit so gut. Man könnte freie Schreckschusswaffen ins Sortiment aufnehmen.
Pistolen die Reizgas tauglich sind. Nicht viel aber so 10 St.
Sonst alles OK.
Lg

Aufgrund der strengen deutschen Waffengesetzgebung werden wir keine Schreckschusswaffen in unser Sortiment aufnehmen und bitten insoweit um Verständnis.

Anonym, Deutschland, Juni 2017

Immer wieder gern bzw. ein guter Anbieter auf dem dt. Markt

Karl Ammelburger, Holtweg 13, 45721 Haltern am See, Juni 2017

Der Halterner Judoclub ist mit der Abwicklung der Bestellung äußerst zufrieden. Wie ich schon erwähnt habe, werden wir sie weiter empfehlen
Nochmals schönen Dank!

Anonym, Deutschland, Juni 2017

Die Abwicklung mit der Spedition war super.
Die Lieferzeit, die weit überschritten wurde, war nicht in Ordnung. Aus kostenloser Selbstabholung wurde eine teure Lieferung mit zwei Monaten Verspätung

Eine kostenlose Selbstabholung für Matten bieten wir nicht an. Matten müssen immer über Spedition geliefert werden. Dazu kommt, dass die bestellten Matten wie auch auf der Produkt-Seite ausgewiesen erst nach Bestellung gefertigt werden.

Anonym, Schweiz, Juni 2017

Normalerweise wird beim Export die Mehrwertsteuer abgezogen, da die Ware ja in der Schweiz Mehrwertsteuer (plus exorbitante Zollgebühren) zahlt. Dies wurde bei Ihnen nicht gemacht, was zu extremen Lieferkosten bei ihnen führt, in meinem Fall 50 Euro für einen Warenwert von 48 Euro.

Auf Ihrer Rechnung war keine Mehrwertsteuer ausgewiesen. Bei Lieferungen in die Schweiz ziehen wir die Mehrwertsteuer immer ab.
Bei der Berechnung der Zollgebühren, bezieht die Schweiz immer auch die Versandkosten mit ein. Insofern liegt der Zollwert deutlich über dem Warenwert. Zoll fällt an, sobald die Ware in die Schweiz eingeführt wird. Auf die Höhe der Zollgebühren haben wir keinen Einfluss. Eine politische Initiative könnte vielleicht helfen, die Zölle in der Schweiz zu ändern oder vielleicht sogar ganz abzuschaffen ...

Anonym, Deutschland, Juni 2017

Alles Bestens

Anonym, Deutschland, Juni 2017

Sehr zufrieden

eduard marliot, Österreich, Juni 2017

Ich war mit allem zufrieden, danke und mit besten Grüßen Eduard Marliot

Nicola Röska, Deutschland, Juni 2017

Lieferung wie gewohnt sehr gut. Service auch. Jederzeit gerne wieder!

Thomas Lorbek, Riezlern / Kleinwalsertal, Juni 2017

Bestellung per Email wurde sofort umgesetzt. Die Rücksprache und das weiterleiten sämtlicher Info über Verlauf und aktuelle Stand der Bestellung waren sehr gut.
Die Emails vom Service Team waren alle sehr freundlich.

Eveline Krutzler, Österreich, Juni 2017

Danke wie schon bei den letzten malen bin ich sehr zufrieden. Der Kundenkontakt ist freundlich und sehr nett. Gerne wieder

Matthias Bücker, Deutschland, Juni 2017

Der Artikel war als aktuell nicht lieferbar gekennzeichnet, kam aber schneller als angegeben

Petar Stoev, Deutschland, Juni 2017

Alles war super! Kann ich Sie nur weiterempfehlen. Alles Gutes!

Roland Netzker, Deutschland, Juni 2017

Bei Lieferungen, die mit DPD versendet wurden, gab es bei mir immer Schwierigkeiten, z.B. die Meldung, dass die Empfängeradresse falsch ist, und ich mich mit dem Versender in Verbindung setzen soll. Nachdem ich online eine Ablageerlaubnis erteilt hatte, kam die Meldung, dass die Zustellung erfolgreich war. Allerdings war am Ablageort keine Sendung vorhanden. Zwei Tage später wurde mir die Sendung durch einen freundlichen Nachbarn zugestellt, der das Päckchen in seinem Treppenhaus gefunden hatte.
DHL und Hermes-Zusteller finden meine Adresse problemlos und es gab mit diesen Firmen auch keine Probleme.

Wir haben Ihre berechtigte Beschwerde an den DPD weitergeleitet. Bei einer künftigen Bestellung kann ich nur empfehlen, ggf. auf DHL als Zustelldienst auszuweichen. Bei uns haben Sie im Bestellprozess die Möglichkeit, zwischen DHL und DPD zu wählen.

Anonym, Deutschland, Juni 2017

Das Produkt entsprach exakt meinen Vorstellungen und hat gepasst.
Die ca. eine Woche Lieferzeit war mir egal.

Frank Braune, Fulda, Juni 2017

Das bestellte Produkt ist top und auch die Internetpräsenz finde ich super... Sehr umfangreiche Information und Tipps zur Grössenauswahl.
Von der DPD bin ich enttäuscht.
Ich war zu hause und habe das Paket erwartet, doch der Bote hat nicht geklingelt, sondern lediglich eine Info in den Briefkasten geworfen und das Paket zur Sammelstelle gebracht :/
Die Verpackung sah ziemlich unprofessionell aus, war aber zweckdienlich.
Ausserdem hat mir eine zusätzliche Beschreibung zum produkt im Paket gefehlt.

Insgesamt bin ich jedoch ziemlich zufrieden!

Vielen Dank und beste grüsse

Wir haben Ihre berechtigte Beschwerde an den DPD weitergeleitet. Bei einer künftigen Bestellung kann ich nur empfehlen, ggf. auf DHL als Zustelldienst auszuweichen. Bei uns haben Sie im Bestellprozess die Möglichkeit, zwischen DHL und DPD zu wählen.

Anonym, Kirchheim, Juni 2017

Hallo, alles verlief gut - besser als das letzte Mal, da gab es dann Probleme mit den Hayashi Gürteln. Also der Service hat sich nach meinen Erfahrungen verbessert, weil es schneller lief.



Manfred Wagner, Österreich, Juni 2017

Die riesige Auswahl an Sportgeräten, Sportbekleidung, DVD, uvm.

Andreas Vogel, Deutschland, Juni 2017

Schnelle Lieferung, sehr gute und dezente Verpackung (Verpackung lässt nicht auf den Inhalt schließen). Gerne wieder.
Gut gestaltete Webseite.

Anonym, Deutschland, Juni 2017

Alles perfekt, gerne wieder!

Anonym, Deutschland, Juni 2017

Schnelle und reibungslose Abwicklung, alles bestens; weiter so!

Anonym, Deutschland, Juni 2017

Ich bin sehr zufrieden mit der Freundlichkeit und Kompetenz. Gerne wieder.

Andreas Haase, Bremerhaven, Juni 2017

Service gefällt mir gut und auch die Lieferungen sind gut

Wolfgang Jacob, Idstein-Wörsdorf, Juni 2017

Mit allem sehr zufrieden, sowohl mit Material
Bearbeitung und schnelle Zusendung.

Anonym, Deutschland, Mai 2017

Bestellung und Lieferung ohne jede Beanstandung

Denny Dörfler, Deutschland, Mai 2017

Hi,euer Service ist echt Spitze!! Vor allem der nette Herr Pfitzmann von der Bestickung,wirklich sehr nett und super kompetent!! Macht weiter so!! MfG Dörfler Denny

Anonym, Deutschland, Mai 2017

bin vollkommen zufrieden mit dem service und auch mit der express lieferung, meine tochter konnte dadurch erfolgreich am turnier teilnehmen :)

Anonym, Deutschland, Mai 2017

Ware und Lieferung sind gut. Aber leider funktionert der Link zur Rechnung nie. Die muss ich immer über die Hotline anfordern,

Die Rechnung liegt jetzt immer der Lieferung bei. Damit sollte dieses technische Problem letztlich nicht weiter stören.

RRuf, Deutschland, Mai 2017

Ich war über die unverhältnismäßig lange Lieferzeit überrascht. Ich hatte am selben Tag bei sportsdirect in England bestellt, deren Paket kam fünf Tage vor Ihrer Lieferung an.
Die Verpackung in einem Karton für Sandalen finde ich unprofessionell, jedoch nur optisch.
Der bestellte Tiefschutz wurde nicht in der gewünschten Farbe bzw. in einem anderen Modell an mich gesendet.

Insgesamt wirkt ihr Shop überladen mit zu vielen Artikeln und es dauert länger etwas zu bestellen oder sich zurechtzufinden.
Ich wünsche Ihnen, dass Sie in Zukunft an diesen Punkten arbeiten können.

Ich will ehrlich sein: Dass ein an einem Freitag in England bestelltes Paket fünf Tage vor unserem angekommen sein soll, glaube ich nicht, denn zwischen Ihrer Bestellung und der Zustellung der Ware lagen weniger als fünf Werktage.
Dass wir sehr viele Produkte führen ist richtig. Wir wollen unseren Kunden die Möglichkeit geben, zwischen möglichst vielen Produkten verschiedenster Hersteller zu wählen. Wir möchten unsere Kunden nicht auf einige wenige ausgewählter Produkte vorselektierter Hersteller verweisen.

Anonym, Berlin, Mai 2017

Budoten ist sehr empfehlenswert

Frank (Aikido), Deutschland, Mai 2017

Ich bestelle hier schon seit längerer Zeit immer wieder und bin noch nie enttäuscht worden :-)

Ramona Lohlies, Deutschland, Mai 2017

Meine Bestellung wurde rechtzeitig gelieferrt.

Anonym, Lünen, Mai 2017

Ware top

Anonym, Deutschland, Mai 2017

bei den ju sports faustschützern könnte man erwähnen, dass sie dünner gepolstert sind, als andere für karate gängige

Anonym, Deutschland, Mai 2017

zig Versuche bei Ihnen zu bestellen,
telefonisch fast nervig, Mitarbeiter
bei Bestickungen eher unbeholfen,
dann erinnerte ich mich an H. Pfitzmann,
und siehe in 3 Minuten war alles
bestens erledigt.. und nun nachdenken ob etwas zu verbessern ist.

Bestickungen sind etwas speziell - zugegeben. Nicht jeder Mitarbeiter kennt sich mit Bestickungen so gut aus, dass er auch direkt alle Fragen beantworten kann. Herr Pfitzmann war in der Bestickungsabteilung tätig und sollte sich insofern mit Bestickungen auch auskennen. Ich kann diesbezüglich nur um Verständnis bitten. Niemand ist perfekt und niemand kann alles wissen.

Markus Endres, Deutschland, Mai 2017

Die ersten beiden Male, als ich bei Ihnen bestellt hatte, auf Rechnung, hat das mit der Lieferung sehr gut geklappt. Doch dieses mal, mit Abbuchung von meinem Konto musste ich erst mehrmals bei Ihnen anrufen, ehe ich die Ware endlich zugesandt bekam.
Dabei hat die Dame, die beim zweiten mal meinen Anruf entgegen nahm, ein wenig ungehalten reagiert und gab mir das Gefühl, Sie betrügen zu wollen.
Ich selbst bin ein wenig ungehalten von der Art und Weise, wie ich behandelt wurde, da ich ihr gegenüber auch freundlich war. Und da der Gegenwert der Ware bereits am 02.05.17 schon, also an dem Tag, als die Ware Ihr Haus verließ abgebucht wurde, empfand ich das Verhalten Ihrer Mitarbeiterin am Telefon am 12.05.17, also bereits 10 Tage nach der Auslieferung, die mich nicht erreicht hatte, sehr unpassend. Heute, am 16.05.17 ist die Ware schließlich bei mir eingegangen.
Das Ganze machte den Anschein, als ob bei Vorkasse, oder Abbuchung des Preises es Ihrem Hause völlig egal sei, ob die Ware auch bei mir, also dem Kunden ankommt, denn solange ich auf Rechnung bestellt hatte, kam die Ware schnell und zuverläßlich bei mir an!!!
Wenn Sie mich als Kunden behalten wollen, sollten Sie das schnellstens ändern.
Mit freundlichen Grüßen...

Ich kann hier nur um Entschuldigung bitten. Das von Ihnen geschilderte Verhalten ist selbstverständlich nicht korrekt.
Der Vollständigkeit halber sollte aber erwähnt werden, dass die Ware zeitnah - nämlich noch am Tag Ihrer Bestellung - versendet wurde. Die Ware ist entsprechend Ihrer Aussage nicht angekommen. Ich kann in diesem Fall nur vermuten, dass genau dies der Grund für die Reaktion des Mitarbeiters war. Leider wird verschiedentlich vom Kunden wahrheitswidrig behauptet, die Ware nie erhalten zu haben. Ich bitte insofern um Verständnis.

Anonym, Deutschland, Mai 2017

DPD und andere klingeln´nicht mehr sondern liefern die ware gleich an befreundete Shops, in denen man unfeundlich behandelt wird, da ja nur das paket abgeholt, aber nichts weiter gekauft wird. Echt übel. Das liegt aber nicht an Ihnen, kann gerne so weitergegeben werden

Wir haben diese Beschwerde an den DPD weitergegeben. Für eine künftige Bestellung würde ich empfehlen, DHL als Lieferdienst im Bestellprozess auszuwählen. Damit können die Probleme mit DPD vermieden werden.

Thomas L., Deutschland, Mai 2017

Die Benachrichtigung und Rückfragen waren schnell und einfach. Sie war sachlich und freundlich formuliert.

Anonym, Deutschland, Mai 2017

Sehr schnelle und zuverlässige Lieferung.
Jederzeit wieder.

Anonym, Hettenrodt, Mai 2017

Alles bestens! Wie immer!

Anonym, Deutschland, Mai 2017

Gut hat mir gefallen, dass ein Schuhkarton als Verpackung genutzt wurde und somit eine Wiederverwendung stattgefunden hat (Nachhaltigkeit).

Bernd Müller, Deutschland, Mai 2017

Alles Gut

Frank Brauckmann , Deutschland, Mai 2017

Budoten bietet ein umfangreiches Sortiment an Kampfsportartikeln das alle gängigen Marken beinhaltet. Dazu bietet Budoten noch eigene Produkte an, welche ebenfalls von ausgesucht guter Qualität sind. Der Service ist erstklassig, bei der Vermutung von Unklarheiten nimmt Budoten von sich aus Kontakt mit Kunden auf um die Angelegenheit zufriedenstellend zu regeln. Solche Firmen findet man nicht so viele. Budoten kann man aus Überzeugung und, in meinem Fall, aus Erfahrung empfehlen.

Thomas Böhm, Deutschland, Mai 2017

Sehr freundlich und kompetent. Vielen Dank!

Nicola Röska, Deutschland, Mai 2017

Alles bestens! Das Bestellen macht immer wieder Spaß! Ich finde hier immer was. Freu mich auf das nächste Mal :-)

Nicola Roeska, Deutschland, Mai 2017

Vielen Dank für die schnelle Lieferungen. Ich freu mich auf die nächste Bestellung. Und die kommt bestimmt :-)

Matthias Pfiffner, Deutschland, Mai 2017

Kimono Tiptop - kann Budoten nur weiterempfehlen.

Anonym, Deutschland, Mai 2017

Einwandfreie Ware,sehr gut verpackt und sehr kurze Lieferzeiten, gerne wieder!

Heiner Minzel, Deutschland, April 2017

War alles, wie gewohnt, bestellt, geliefert (wegen der Ostertage verzögert), alles in gewohnter Qualität.

Anonym, Österreich, April 2017

Leider fehlte ein Teil der Bestellung. Nach kurzem Telefonat wurde der Rest unverzüglich und in kurzer Zeit nachgeliefert. Eine Entschuldigung gab es auch. Guter Service, so soll es sein !

Anonym, Deutschland, April 2017

Hallo,
eine Sache stört mich sehr und zwar die Liefer-, bzw. die Verfügbarkeitsanzeige auf der Webseite eines Produkts. Auf der Webseite wird, wie z.B in meinem Fall, eine Ware "in 2-3 Tagen" als Versandfertig beworben, obwohl aktuell eine Lieferschwierigkeit für dieses Produkt besteht. Dies ist sehr Verwirrend, zu mal wenn man sich als Kunde immer mal wieder die Produktseiten online ansieht und die Ware als "Verfügbar" angezeigt wird. Hier besteht Handlungsbedarf, um den tatsächlichen Artikelbestand aktuell zu halten. Nichtsdestotrotz ist der Support bei Anfragen zur eigenen Lieferung sehr schnell und freundlich und immer bemüht die Kunden zufriedenzustellen. Dafür ein großes Lob.

Ich kann mich bei Ihnen nur entschuldigen. Wir sind bemüht, die Verfügbarkeiten so aktuell und so korrekt wie möglich zu halten. Technische Fehler, Software-Probleme aber auch menschliche Fehler (z.B. Fehleingaben) führen leider dazu, dass es hin und wieder zu fehlerhaften Daten kommt. Ich bitte um Verständnis.

Anonym, Hude, April 2017

Für mich ungeübten Internetkäufer war es etwas schwierig, an den Retouren-Aufkleber (kostenlose Zurücksendung) zu kommen.

Britta Anton

Eine einfache Email genügt ... Was an der Anforderung eines Retouren-Aufklebers schwierig sein sollte, erschließt sich mir persönlich nicht.

ChrisKorn, Österreich, April 2017

Hat prinzipiell alles gepasst. Leider wurde ein Produkt im Lager als vorrätig angegeben und dann doch 4 -5 Wochen Lieferzeit - ABER - das Produkt kam dann doch früher und der Anbieter hat mir angeboten vom Vertrag zurückzutreten, was ich nicht gemacht habe. Ansonsten top!

Daten zur Verfügbarkeit werden automatisiert verarbeitet. Wenn Daten fehlerhaft gepflegt werden, kommt es leider zwangsläufig zu Fehl-Informationen. Ich bitte insoweit um Verständnis.

holger, Witten, April 2017

Das der DPD Angestellte nicht geklingelt hat, dafür aber den Abholschein direkt in den Briefkasten warf, war eine Frechheit.
Der Rest war wie zu erwarten positiv.

Wir haben Ihre berechtigte Reklamation an den DPD weitergegeben. Wir stimmen mit Ihnen überein, dass ein derartiges Vorgehen nicht korrekt ist.

Anonym, Deutschland, April 2017

Die Lieferung hat eine Woche gedauert, aber das Warten hat sich gelohnt. Der Karateanzug entspricht in Bezug auf das Preis-Leistungsverhältnis voll meinen Erwartungen. Er passt sehr gut. Ein Anliegen habe ich jedoch an Verkäufer wie Hersteller: Auch dicke Menschen mögen Karate. Das ist ja gerade das Geniale an diesem Sport, dass er fast für jedes Alter und jeden Figurtyp geeignet ist. Leider sind die Anzüge meist eher für drahtige durchtrainierte Männer und schlanke Fraugen gemacht. Die Hosen gewähren oft nicht die Bewegungsfreiheit, die erforderlich ist, um erfolgreich zu trainieren. Deshalb mein Anliegen: Es wäre sehr gut, wenn die Hersteller auch weitere Anzüge als üblich anbieten würden. Ebenso wäre es für mich als budoten-Kundin hilfreich, wenn weitere Anzüge in einer gesonderten Rubrik, meinetwegen unter dem Titel "Karatehose XXL" oder "Karateanzüge für etwas weiblichere Frauen" oder wie auch immer erhältlich wären.

Wir haben Ihre Anregung gern an den Hersteller weitergegeben. Ob diese Berücksichtigung finden, können wir jedoch nicht versprechen.

Anonym, Deutschland, April 2017

Ich war sehr zufrieden mit der unkomplizierten, freundlichen Art des Mitarbeiters! Er verhielt sich sehr zuvorkommend!

Wolf Notthoff, Deutschland, April 2017

Alles optimal gelaufen, nichts zu beanstanden.

Anonym, Deutschland, April 2017

Die Lieferung von Budoten war hervorragend wie immer, Ware und Verpackung einwandfrei! ABER: dpd ist eine einzige Katastrophe! Der der deutschen Sprache nicht mächtige (!) Zusteller hat die Sendung mit Hängen und Würgen bei einem Nachbarn deponiert, mit dem er sich nicht verständigen konnte und mir 3 (in Worten: drei!) unterschiedliche Abhol-/Benachrichtigungsscheine in den Briefkasten geworfen, wo die Sendung sein soll. Ich habe mich dann auf die Suche begeben... Gerne kann ich ihnen Scans oder Kopien der drei Scheine schicken. Eines ist sicher: bei einer Firma, die mit einem meines erachtens minder miserablen Unternehmen wie dpd versendet bestelle ich nie wieder - zumal das nicht die erste Pleite mit dpd ist, sondern die x-te alleine in diesem Jahr! Die Zustellung und die Zusteller von dpd sind eine Zumutung!

Wir liefern in Deutschland sowohl über DHL als auch über DPD. Dabei hat der Kunde im Bestellprozess die Möglichkeit, sich für eines der beiden Unternehmen zu entscheiden.
Wir wissen, dass die Zustellqualität je nach Region und Mitarbeiter bei DPD und DHL sehr stark schwankt. Während DPD an einem Ort hervorragend arbeitet, ist anderswo DHL deutlich besser. Sie wissen selbst am Besten, wie zuverlässig die Zustelldienste sind. Deshalb überlassen wir die Entscheidung über den Zustelldienst unseren Kunden.

Yvonne Intering, Deutschland, April 2017

Ich bin sehr zufrieden mit Ihrem Service, Ihrem Engagement und dem vielfältigen Angebot.

Die Bestellung zu tätigen ist etwas umständlich, das liegt allerdings an der erschwerten Übersicht des Interfaces. Bei z.B. Amazon ist die Bestellung einfacher, überschaubarer und schneller zugänglich bzw. zu tätigen.

Nun, unser Bestell-Interface ist dem bei Amazon sehr ähnlich. Insofern ist für mich nicht ganz nachvollziehbar, was genau Schwierigkeiten bereitet. Gern greifen wir Ihre Anregung aber auf und werden Verbesserungen prüfen.

Joachim M., Deutschland, April 2017

Alles gut !

Kai-Uwe Trollmann , Deutschland, April 2017

Alles bestens, Danke.

Anonym, Deutschland, April 2017

Ich bin sehr zufrieden und werde wieder bei Budoten bestellen. :-)

Anonym, Deutschland, April 2017

Ware ist top ! Alles gut gelaufen ! Kommunikation sehr angenehm !

Anonym, , April 2017

Das erste mal bestellt und alles hat super funktioniert. Die Taekwondo Tasche Small war ein Geschenk für meine Tochter. Sie geht jetzt noch viel lieber zum Training. Hier bestellen wir wieder.

Anonym, , April 2017

Es war alles bestens. Vielen Dank und weiter so!

Anonym, , April 2017

Bei Budoten ist alles in bester Ordnung!

Beate Wiedemeier, Deutschland, April 2017

Service ist sehr gut - bei Unklarheiten wird nachgefragt - was ich sehr gut fand.

Anonym, Deutschland, April 2017

Bei Budoten ist alles in bester Ordnung!

Anonym, Deutschland, April 2017

Es war alles bestens. Vielen Dank und weiter so!

Anonym, Deutschland, April 2017

danke für sehr schnelle Lieferung, umweltbewusste Verpackung (auch in der Paketgröße), sehr gute Qualität. Produkt entspricht den Angaben im Angebot.
Service über Emailkontakt schnell und unkompliziert.

Anonym, Neuenhagen, April 2017

Vielen Dank. Ich werde den nächsten Judoanzug bestellen.


Thorben, Deutschland, April 2017

Ihr seid spitze...schnell und gut sortiert.

Anonym, Köln, April 2017

Meine zweite Bestellung bei Ihnen wird voraussichtlich die letzte bleiben. Beim ersten Mal lief es noch einigermaßen glatt, die Lieferung dauert nur sehr lange.
Bei der zweiten Bestellung war die erste Lieferung fehlerhaft –
und hat gut zehn Tage gebraucht. Ich wies per Anruf darauf hin und warte ich nun seit rund drei Wochen auf die korrigierte Lieferung. Ein weiterer Anruf (nach nunmehr wider zwei Wochen!) wurde mit "geht morgen in den Versand" beantwortet.

Ich denke, Service ist etwas anderes.

Und Lieferzeiten sind lassen den Service im Online-Versand nun mal offenbar werden. Über zehn Tage sind zur heutigen Zeit für mich ein Kill-Kriterium im Online-Geschäft, von nun rund vier Wochen mal ganz zu schweigen.
Und insbesondere eine fehlerhafte Lieferung sollte schnellstmöglich korrigiert werden und nicht derart langsam.

Schade.

Oss und beste Grüße.


Warum es in Ihrem Fall diesmal mit der Lieferung so lange gedauert hat, lässt sich im Nachgang leider nicht mehr genau feststellen. Ich kann hierfür nur um Entschuldigung bitten. Üblich sind solch lange Lieferzeiten bei uns jedenfalls nicht.
Richtig ist auch, dass eine klarere Kommunikation und ggf. eine Information über die weitere Verzögerung hätte erfolgen müssen und die Information "geht morgen in den Versand" sehr nichtssagend ist. Wir haben die Mitarbeiter im Kunden-Support und in der Reklamations-Bearbeitung noch einmal eingehend geschult und gehen davon aus, dass künftig eine bessere Kommunikation erfolgt.

Anonym, Österreich, April 2017

Ich bestellte einen Bokken und IndoorTabis.
Bei den Tabis wurde die Größe sowohl in Ziffern als auch in Buchstaben angegeben.
Beim Bestellvorgang war nicht ersichtlich, daß die bestellte Größe 38 nicht lieferbar war. Erst in der Versandbestätigung des Bokken wurde ich darüber informiert. Das Paket war unterwegs (ohne Tabis).
Nach Rückfrage wurde mir bestätigt, daß
Größe S lieferbar wäre. Danach erhielt ich die Mitteilung, daß der aufzuzahlende Differenzbetrag über Kreditkarte abgebucht wird. Zwei Tage später bekam ich per mail die Aufforderung, den Betrag per Vorauskasse zu überweisen, was ich sofort erledigte. Am nächsten Tag wurde auch meine Kreditkarte belastet. Nach Anfrage bekam ich den Betrag wieder rücküberwiesen.Wünschenswert wäre gewesen wenn ich bereits im Zuge der Bestellung darauf aufmerksam gemacht worden wäre, daß Größe 38 durch Größe S ersetzt werden könnte. Somit wäre viel Aufwand zu ersparen gewesen.
Zur Lieferung durch DHL kann ich nur sagen KATASTROPHE PUR.


Ich kann nur um Entschuldigung bitten. Offenbar waren unsere Mitarbeiter bei der Bestellung nicht aufmerksam genug, was zu diesem Durcheinander führte. Menschen sind leider nie perfekt ... Es tut mir sehr leid.
Was die Lieferung über DHL betrifft ... Hier muss ich leider bestätigen, dass es in Österreich häufiger Probleme gibt, was wohl mit dem lokalen Logistik-Partner zusammenhängt. Wir werden uns bemühen, eine Besserung zu erreichen.

Stefan Doll, Deutschland, April 2017

Eine wegen Lieferrückstand notwendige Umbestellung wurde telefonisch freundlich, kompetent und unproblematisch abgewickelt. Sehr guter Service.

Maria Schmiedeck , Deutschland, April 2017

Es gefällt mir bei euch alles. Die qualitative Ware, schnelle Lieferung, und super Kontakt mit den Mitarbeitern! Dankeschön.

Anonym, Deutschland, April 2017

Ich halte diese Befragungen für überflüssig.
Statistiken könne Sie selbst ziehen!
War zufrieden aber diese Sonderbefragung lässt mich zweifeln ob ich wieder bei Ihnen bestelle!!!

Vorgegebene Antwortmöglichkeiten geben leider keine Möglichkeit, auf spezielle Punkte einzugehen. Feedback ist uns immer willkommen, wobei es jedem freigestellt ist, Fragen zu beantworten oder ein Feedback abzugeben.

Anonym, Schwandorf, April 2017

Tolle Qualität und schnelle Lieferung. Wie bei jeder Lieferung
einwandfreie Ware. Haben auch schon Bokken und Ninja Anzug bestellt, klappte alles tadellos. Hoffe es bleibt alles so perfekt.

Anonym, Österreich, April 2017

Was mir gar nicht gefallen hat:
Ich habe nach der Bestellung weder eine Bestellbestätigung noch eine sonstige Nachricht bekommen. So als hätte nie was stattgefunden (außer eine Belastung meines PayPal-Kontos). Dass es Verzögerungen bei der Lieferung gibt, habe ich auch erst erfahren, als ich selbst nachgefragt habe.
Was mir gut gefallen hat war die Kommunikation mit Frau Sabine List, die mir dann alle Fragen freundlich und kompetent beantwortet hat.

Zumindest ein Minimum an Kommunikation Ihrerseits (Bestellbestätigung, Infos über Versand/Verzögerung), ohne dass explizit nachgefragt werden muss, sollte eigentlich vorausgesetzt werden können. Das kann heutzutage ja schon voll automatisiert geschehen.

Mit dem Produkt selbst sind wir sehr zufrieden.
Mit freundlichen Grüßen

Unser Webshop versendet automatisch eine Bestellbestätigung. Wenn unsere Emails allerdings von Ihrem Email-Provider fälschlicherweise als Spam eingestuft werden, haben wir darauf keinen Einfluss. Deshalb empfehlen wir, unseren Server generell auf Ihre Whitelist zu setzen.

Anonym, Deutschland, April 2017

Sehr günstiger Versand und tolles Sortiment.
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung!
Danke!

uwe Herrmann, Deutschland, April 2017

Bei Bestellungen mit größern Warenwert muss ich darum kämpfen, dass ich es dennoch per Rechnung zahlen kann. Sehr unangenehm. Ein Spartenverein mit über 1500 Mitgliedern hat so etwas nicht nötig.

Ob Sie einen großen oder kleinen Verein vertreten, ist für uns bei Bearbeitung einer Bestellung nicht ersichtlich. Aufgrund einer Vielzahl negativer Erfahrungen und hoher Zahlungsausfälle in der Vergangenheit, bieten wir die Rechnungszahlung nur noch eingeschränkt an.

Anonym, Deutschland, April 2017

Mir gefällt besonders, dass alles so unkompliziert und zuverlässig ist. Ich konnte das eine Teil, das nicht so gut gefiel einfach zurücksenden und habe anstandslos das Geld zurück bekommen. Doof war nur, dass die Rücksendung auf meine Kosten laufen musste. Es gibt ja irgendwie auch die Variante, wo man Sachen kostenlos zurückschicken kann. Ansonsten einfach so weiter machen, würde ich vorschlagen :-)

Kostenlose Rücksendungen hat der Gesetzgeber per 13.06.2014 abgeschafft. Seither muss der Verbraucher immer die Rücksendekosten selbst tragen.

Henry Pannwitt , Fehmarn, März 2017

Das erste mal bestellt und alles hat super funktioniert. Die Tasche war ein Geschenk für meine Tochter. Sie geht jetzt noch viel lieber zum Training. Hier bestellen wir wieder.

Anonym, Deutschland, März 2017

Da die Tragetasche direkt unter dem Paketband lag, das man gewöhnlich durchtrennt, um das Paket zu öffen, habe ich - wie sicher andere Kunden auch - aus Versehen in die direkt darunter liegende Tasche geschnitten. Bitte unbedingt einen grellen Aufkleber: "Vorsichtig öffnen"!!!!

Wir haben unseren Versand angewiesen, die Waren künftig angemessener zu verpacken.

Peter R., Deutschland, März 2017

Ich habe schon wiederholt bei Budoten bestellt und bin bislang noch nie enttäuscht worden. Freundliche und kompetente Mitarbeiter, dazu ein äußerst umfangreiches Sortiment gepaart mit günstigen Preisen, moderaten Versandkosten und einem unkomplizierten Rückgabeservice, wenn einmal etwas doch nicht gefällt oder passt. Mehr geht schon fast gar nicht.
Wenn ich den optimalen Internethandel aus Kundensicht beschreiben sollte, so erfüllt Budoten alle meine Kriterien.

Tibor Kovacs, Ungarn, März 2017

Ich habe mit der Ware keine Bedienungs- bzw. Wartungsanleitung bekommen. Obwohl der Beinspreizer ein unkompliziertes Gerät, aber eine kleine Beschreibung wäre nicht schlecht. Es ist hilfreich, wenn der Kunde informiert wird, z.B. wie die mechanischen Elemente des Gerätes geschmiert werden muss oder welche Gefahren bei der Nutzung bestehen können. Sonst ich habe das Gerät schnell bekommen und er funktioniert seitdem problemlos.

Wir werden in Zusammenarbeit mit dem Hersteller nach Lösungen suchen.

Anonym, Deutschland, März 2017

Sehr geehrter Herr Pfitzmann, liebes Budoten-Team,der Gürtel kam tatsächlich noch am Donnerstag an und ist wunderbar geworden. Vielen lieben Dank. Der Service von Budoten ist einfach unschlagbar. Danke für Ihre Mühen. Mit freundlichen Grüßen Jakob

André K., Deutschland, März 2017

Hallo!

Verpackung war auf einer Seite offen & der Han-Bo etwas "angestoßen". Da das aber für mich "Sport" und keine "Deko" ist: egal... Schnelle Lieferung, super Preis - gerne wieder!

LG aus DD

Wir werden künftig darauf achten, dass die Verpackung besser erfolgt, um solche Probleme zu vermeiden. Bitte entschuldigen Sie vielmals.

Jürgen Funke, Hannover, März 2017

Der Service und die Leistung von Budoten ist sehr zu empfehlen, leider haben meine Artikel leichte Materialfehler, aber dafür kann Budoten nichts, da Sie ja die Ware nur vertreiben und nicht herstellen.

Anonym, Tangermünde, März 2017

Sehr gute Ware, aber lange Lieferzeit. Trotzdem immer wieder.

Julia Kulisch, Deutschland, März 2017

Super guter und schneller Support.
Sendung wurde auf Wunsch am selben Tag versendet. Einfach perfekter und guter Service. Auch die freundlichkeit des Mitarbeiters ist trotz problematischer Situation geblieben!

Gerne noch einmal BUDOTEN !

Anonym, Niederkrüchten, März 2017

Zuerst Probleme, da Sie beim falschen Konto abgebucht haben. Dann hatte ich zwei Paar Schuhe bestellt und bekam zuerst ein Paar und dann nochmal zwei Paar zugesendet. Werde Sie nicht zurück senden, da sonst sicher wieder etwas schief geht.

Für die Abbuchung nutzen wir ausschließlich die von Ihnen bei der Bestellung hinterlegten Daten. Insofern steht zu vermuten, dass ein Eingabefehler vorlag.

Anonym, Deutschland, März 2017

Alles super gelaufen!
Netter und kompetenter Kontakt!
Schneller Lieferung!
Bestickung sehr gut ausgeführt!

Anonym, Deutschland, März 2017

Ich finde die Lieferzeiten zu lange . Da gibt es Firmen die deutlich schneller sind.
Ich habe eine Telefonische Anfrage zu einem Anzug gestellt und man wollte sich bei mir melden, dass war vor 5 Wochen !!! Leider keine Antwort. Deshalb habe ich meinen Anzug woanders bestellt.

Es tut mir sehr leid, dass Sie eine solche Erfahrung mit Budoten machen mussten. Dies entspricht überhaupt nicht unserem Selbstverständnis. Wir haben zwischenzeitlich personelle Konsequenzen gezogen.

Anonym, Deutschland, März 2017

Alles bestens ich bin sehr zufrieden auch der telefonischer Kontakt war sehr freundlich und hilfsbereit.

Micha, Deutschland, März 2017

Alles bestens.

Anonym, Deutschland, März 2017

Individuelle Bestellung (Nachbestickung Obi) zur vollsten Zufriedenheit. Auf Kundenwünsche wird gewissenhaft eingegangen. Kontaktaufnahme per E-Mail.

Anonym, Schweiz, März 2017

Alles super geklappt. Danke

Günter Jaap, 50126 Bergheim, März 2017

Bin sehr zufrieden mit der Abwickelung meiner Kundenwünsche, bleibe Ihnen als Kunde erhalten und kann Sie nur weiter empfehlen.

Anonym, Deutschland, März 2017

Alles schnell und unkompliziert gelaufen. Vielen Dank.

Franz Guggenberger, Österreich, März 2017

Gerne wieder...

Daniel Kroll, Deutschland, März 2017

äußerst freundliches und konstruktives Telefonat

Anonym, Deutschland, März 2017

Alles Gut, kaufe gerne wieder bei Ihnen.

Anonym, Deutschland, März 2017

Ich kann Sie nur in den höchsten Tönen loben.

Vielen Dank nochmals für die sehr freundliche telefonische Beratung!

Anonym, Deutschland, März 2017

Sehr schnelle und zuverlässive Bearbeitung und Zustellung.

Klaus Fuchs, Deutschland, März 2017

Hallo
Habe auf Rechnung das erste mal bestellt. Ich bezahle meine Rechnungen generell sofort.
Nach einer, für meinen Anspruch zu langen Lieferung, kamen die Escrima Stöcke nur mit Packpappe umwickelt bei mir an. Man öffnet an einem Ende und zieht die Stöcke raus. Das die Rechnung ebenfalls in der Packpappe eingerollt ist, ist nicht ersichtlich. Auch weiss ein Erstbesteller nicht, ob die Rechnung nicht evtl. per Post kommt. Verpackung in einem Kartln (wie es übringens andere Lieferanten machen) wäre hier eine bessere Lösung. Alles in Allem ok.

Sie haben Recht, dass ein Karton eine bessere Lösung darstellen würde. Dies würde sich aber zwangsläufig auch auf die Versandkosten auswirken. Wir sind bemüht Verpackungskosten klein zu halten, um Sie nicht mit vermeidbaren Mehrkosten zu belasten.

Anonym, Deutschland, März 2017

Schnelle Lieferung.
Geliefert wie bestellt.
Umtausch wegen falscher Größe zügig und unproblematisch.
Empfehlenswert


Anonym, Deutschland, März 2017

Die Auswahl ist z.T recht gut / groß, es gibt ein breites Angebot im unteren Preissegment, was ich sehr schätze. Wenn man Dinge ausprobieren möchte, kann man das für relativ kleines Geld.
Die Produktbeschreibung könnte noch etwas ausführlicher sein. da der Vergleich der bauähnlichen Produkte nicht immer leicht fällt .

Wir sind bemüht, die Produktbeschreibungen so ausführlich und so genau wie möglich zu gestalten. Dabei sind wir aber auch in besonderer Weise auf die Hersteller angewiesen. Wir bitten um Verständnis: Aus produkthaftungsrechtlichen Gründen werden wir keine Aussagen zu Produkten treffen, die nicht vom Hersteller freigegeben sind. Manche Hersteller sind leider in Bezug auf Produkt-Informationen sehr zurückhaltend. Wir hätten in diesem Fall alternativ nur die Möglichkeit, das Produkt nicht anzubieten. Dies dürfte aber wohl wiederum nicht im Interesse unserer Kunden liegen.

Anonym, Deutschland, März 2017

Es war alles in Ordnung! Ware super , schnelle Lieferung! !!

Anonym, Deutschland, März 2017

Reibungsloser Ablauf, gute Ware, schnelle Lieferung.

Anonym, Deutschland, März 2017

Ware, wie immer bei Ihnen, einwandfrei. DPD, wie so oft, offenbar unwillig zuzustellen: obwohl zum angegebenen Zustellzeitpunkt nachweislich jemand zuhause war, wurde die Sendung in einem DPD Paketshop (ca. 5km entfernt) deponiert, weil angeblich niemand angetroffen wurde. Ist aber bei DPD keine Ausnahme.

Wählen Sie beim nächsten mal einfach DHL als Versanddienstleister. Bei Budoten können Sie im Bestellprozess den Versanddienstleister frei wählen.

Jonas Tegelkamp, Deutschland, Februar 2017

Sehr guter Service und Onlineshop,
tolle Produkte und große Auswahl.
Sehr zufrieden!

Anonym, Deutschland, Februar 2017

Ich bin sehr zufrieden, der Ablauf war absolut reibungslos, die Lieferung schnell und mit der Ware bin ich ebenfalls zufrieden.

Anonym, Deutschland, Februar 2017

Die Produkte waren sehr ansprechend

Anonym, Deutschland, Februar 2017

Tolle Qualität zu sehr gutem Preis! Vielen Dank! Die Tai Chi Schuhe für innen und außen sind wirklich unschlagbar...

Anonym, Zwiesel, Februar 2017

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist in Ordnung.

Anonym, Deutschland, Februar 2017

Ich bin von Ihrem Service und erst recht von Ihren kompetenten Support-Mitarbeitern begeistert. Es wurde mir, in einer zeitkritischen Situation, schnell und effektiv geholfen.

Anonym, , Februar 2017

Ware ist hervorragend bestickt worden. Alles bestens. Passt. Alles ok. Vielen Dank.


Anonym, Deutschland, Februar 2017

guter Service, problemlose Retouren-Bearbeitung (telefonische Rückfragen möglich)
meine bestellte Hose ist jedoch etwas beim Waschen eingelaufen (ca. 5cm in der Länge) obwohl dies eine vorgewaschene Hose war bei der das in der Beschreibung nicht passieren sollte.

Anonym, Deutschland, Februar 2017

Guter Service. Schnelle Lieferung.

Anonym, Deutschland, Februar 2017

Hat alles sehr gut geklappt, Lieferung war deutlich schneller als angegeben. Die Ware ist wie beschrieben. Bin sehr zufrieden, gerne wieder.

Anonym, Deutschland, Februar 2017

Die Schuhe waren wie beschrieben.
Danke für den Tipp bei der Größenbestellung.

Janssen, Deutschland, Februar 2017

Hier bestellen wir weiterhin!

Anonym, Lausen, Februar 2017

Ja, wir sind immer sehr zufrieden mit der prompten Lieferung.

Anonym, Ettiswil, Februar 2017

Ich bin sehr zufrieden. Ich bin von der Qualität begeistert und werde Ihren Shop gerne weiterempfehlen!

Anonym, Deutschland, Februar 2017

Alles super gelaufen! Habe nichts zu beanstanden! Vielen Dank!

Anonym, Reutlingen, Februar 2017

Sehr geehrtes Budoten Team,

es wäre durchaus sinnvoll und vorteilhaft, wenn Sie die Option "Altersnachweis vorhanden" in Eurem Shop einpflegen. Dies würde dem Besteller viel Zeit und Arbeit ersparen.
Ansonsten keine Kritikpunkte.

Mit freundlichen Grüßen

Der Altersnachweis wird im System eingepflegt und hinterlegt. Wenn Sie allerdings ohne Online-Account bestellen, kann das System auf keine Daten zurückgreifen und fordert dann sicherheitshalber den Altersnachweis erneut an.

Th. Kuschel, Deutschland, Februar 2017

wie immer bedanke ich mich für die hervorragende Zusammenarbeit.

Anonym, Deutschland, Februar 2017

Wenn DPD aufgrund ihrer speziellen Versandart nur ein einziges Mal versucht zuzustellen und dann das Paket in einen 10km entfernten Paketshop bringt ohne mal beim Nachbarn geklingelt zu haben, finde ich das schon traurig. Und dafür zahlt man dann auch noch Mindermengenzuschlag...

Sie haben die Wahl, sich auch für DHL zu entscheiden. Dass DPD nur einmal zustellt, hat nichts mit Budoten zu tun. Es ist das Vorgehen von DPD. Wählen Sie beim nächsten Mal einfach DHL als Transportdienstleister. Wir wissen nicht, wie zuverlässig DPD bei Ihnen arbeiten.
Den Mindermengenzuschlag erheben wir nicht wegen DPD sondern weil Sie als Verein bzw. Wiederverkäufer die Mindestbestellmenge unterschritten haben.

Dieter Jauslin, Schweiz, Februar 2017

SENSATIONELL !!! Weiter so !

Michael Jakob, Deutschland, Februar 2017

Was gefällt mir nicht? NICHTS!!!
Was gefällt mir? ALLES!!!

Bin jetzt schon länger Käufer bei Budoten und werde es auch weiterhin bleiben!
Der Service ist sehr gut. Es wurde immer auf meine Fragen und Wünsche eingegangen.
Habe das erste mal eine Bestickung mit Übersetzung gewählt und ich muss sagen..... einfacher gehts nicht. Qualität super. Hatte es mir anders vorgestellt. Wurde allerdings positiv vom Gegenteil überzeugt. Die Lieferung war auf 2-3 Wochen angesetzt. Nach vier Tagen war das Paket schon unterwegs. Das freut man sich umso mehr!
Alles in allem kann ich es nur weiterempfehlen! Beide Daumen hoch.

Anonym, Deutschland, Februar 2017

Super schnelle Lieferung und sehr kulant, konnten ohne jegliche Probleme, was falsch bestelltes umtauschen, weiter so. lg

Anonym, Österreich, Februar 2017

Der Bestellungsvorgang bei Bestickungen ist etwas verwirrend, hat aber tadellos und sehr schenll geklappt.

Bestickungen sind individuelle Fertigungen, die sich schlecht in eine feste Form gießen lassen, wenn der Kunde möglichst viel Freiheit bei den Möglichkeiten erhalten soll. Wir helfen bei Problemen gern. Schreiben Sie einfach eine Email an unseren Kunden-Support.

Anonym, Deutschland, Februar 2017

DPD ist der schlechteste KEPler.
Die Pakete werden einfach beim Kiosk einen Stadtteil weiter abgegeben.
Ein anderer KEPler und ich bin super glücklich :-)

Sie haben bei uns die Möglichkeit, sich im Bestellprozess auch für DHL zu entscheiden.

Anonym, Graz/Österreich, Februar 2017

Bin sehr zufrieden. Die Produkte sind in einem hervorragenden Zustand und waren sehr gut verpackt. Dankeschön.

Anonym, Deutschland, Februar 2017

Alles in Ordnung. Die Thai Chi -Schuhe eine Nummer grösser bestellen.

D.S., Deutschland, Februar 2017

Hier werden keine leere Versprechungen gemacht. Die Zufriedenheit ist wirklich Ziel des Unternehmens..
Und die Preise sind in Ordnung. DANKE!

Anonym, Deutschland, Februar 2017

Sehr günstige Preise. Schnelle Lieferung.

Anonym, Deutschland, Februar 2017

Service insgesamt zuvorkommend. Die Verfügbarkeit könnte allerdings auf der Website präziser gefasst (bzw. häufiger aktualisiert) werden.

Anonym, Deutschland, Januar 2017

Schnelle freundliche Reaktionen

Anonym, Deutschland, Januar 2017

Die Verpackung war sehr gut, im Gegensatz zu anderen großen Versandhändlern entsorgt budoten nicht seinen Müll bei den Endkunden. Stattdessen waren die Matten mit einem einem genau passenden Karton umhüllt. Völlig ausreichend kamen sie in einem super Zustand an.
Leider fehlte mir eine Versandbestätigung, so dass plötzlich ein großes Paket unerwartet vor der Tür stand. Da könnte man noch für mehr Transparenz sorgen, daß kann man als Endkunde für erwarten, wenn man 30 EURO Versandkosten bezahlt und dann per DHL Standardversand geliefert wird. Geliefert wurde aber nach vier Arbeitstagen.
Auch eine automatische Versandkostenberechnung könnte man etablieren, das erspart die hin- und hergehenden Mails.

Bei Direkt-Lieferungen ab Großlager ist es derzeit leider noch nicht möglich, eine Lieferinformation zu versenden. Wir sind aber bemüht, dies künftig zu verbessern.

Anonym, Deutschland, Januar 2017

Lieferung war zügig da. Lediglich die Schätzung, wann die Zustellung des Pakets erfolgt, war zu großzügig.

Da der Gesetzgeber leider einen Blick in die Glaskugel verlangt, geben wir lieber sicherheitshalber einen zu großzügig bemessenen Zeitpunkt an, als einen Zeitpunkt der zu knapp ist.

Lothar Strempel, Deutschland, Januar 2017

Sehr schnelle Abwicklung, auch für die zurück gesendete Ware.
Die Qualität des Judoanzuges ist klasse.
Kann den Shop nur empfehlen.

Anonym, DE, Januar 2017

Hallo Herr Pfitzmann,
also eine muss ich Ihnen sagen!!!! Hut ab!!!! Der Gürtel kam heute schon an. Ich war total irritiert als ich gestern eine Versandbestätigung bekommen habe.
Qualität 100%! Sieht sehr gut aus. Besser sogar als ich es mir vorgestelt habe. Werde es auf jeden Fall weiter empfehlen. Mich als Kunden haben Sie auch zukünftig!
Vielen Dank nochmals.
Viele Grüße
Michael


Anonym, Deutschland, Januar 2017

Super Qualität

Anonym, Deutschland, Januar 2017

Lieferung erfolgte prompt und völlig unproblematisch. Teilweise kleinere, vermutlich nur optische Mängel an der gelieferten Ware (Reisstroh-Zoris), die bei der Qualitätskontrolle hätten auffallen müssen, aber - auch wegen des geringen Preises - den Aufwand einer Reklamation nicht gerechtfertigt haben.

Wir werden die Qualitäts-Kontrolle künftig verbessern.

Anonym, Deutschland, Januar 2017

Alles, wie gewohnt, bestens!

Anonym, Deutschland, Januar 2017

Aus irgendeinem merkwürdigen Grund hatte ich die falsche Hausnummer in der Bestellung. (ist mir noch niemals passiert)
leider hat es nicht funktioniert, nachträglich die Hausnummer zu ändern - hätte eigentlich klappen sollen.
Auch die Post hat es nicht geschnallt - Name und Nummer passten ja wohl nicht zusammen...
Ansonsten alles gut, danke.

Anonym, Deutschland, Januar 2017

Die Bestickung des Gürtels machte Probleme, da ihr Mitarbeiter einen Vornamen, welcher aus zwei Namen bestand zuerst als Vorname und Nachname erkannte und dann mehr Kosten verlangte, da der Vorname aus zwei Namen bestand. Meiner Meinung nach ist Vorname Vorname egal ob er aus einem Namen besteht oder aus zwei Namen zusammengesetzt ist.Und bei der letzten Bestellung das bei zwei Namen im Vorname auch nicht mehr kostete.

Ich bitte um Verständnis: Doppel-Vornamen sind nicht immer selbsterklärend als Doppel-Vornamen erkennbar zumal einige Vornamen auch als Nachnamen gebräuchlich sind.

Helmut Khünl-Brady, Österreich, Januar 2017

Der Service von Budoten war hervorragend,und ich kaufe gerne wieder in Ihren Handel!

Robert Tempel, Deutschland, Januar 2017

Budoten hat eine gute Auswahl an Artikeln und gute Preise. Service und Versand gut.

Anonym, Deutschland, Januar 2017

Super schneller Lieferung

Horst Heerlein, Deutschland, Januar 2017

Ich warte dann auf die Handschuh Danke
sonst ein guter service

Alfred Schmidt, Deutschland, Januar 2017

Alles paletti macht weiter so faire Preise und gute Ware!

Anonym, Deutschland, Januar 2017

Na ja, die erste Lieferung ging zurück. Die Beratung war ausreichend. Hab dann selbst entschieden.
Aber die zweite Lieferung war top. :)

Anonym, Deutschland, Januar 2017

Super Ware gerne wieder

Anonym, Deutschland, Januar 2017

Danke, vor allem das es mit der Bestickung der Gürtel so prima und schnell geklappt hat.
Auch die Komunikation mit Herrn Marco Pfitzmann war sehr angenehm, auch an Marco ein großes DANKE SCHÖN

M. Lehmhaus , Deutschland, Januar 2017

Top Service und schnelle Reaktion, freundlich und kompetent!
Und das sogar zu Betriebsferienzeiten.
Absolut empfehlenswert!

Heiner Minzel, Deutschland, Januar 2017

Also, legt man der Gürtelbestellung eine Bestickungsskizze bei, bekommt man eine Top-Leistung.
Die zunächst angekündigte Lieferverzögerung verkürzte sich dann auch noch, so dass alles bestens war.

Anonym, Deutschland, Januar 2017

Ich hatte einen "Speditionsartikel" bestellt. Hierzu ist wegen den Versandkosten eMail-Verkehr erforderlich. Der eMail-Verkehr war superschnell und superfreundlich.

K. Distler, Deutschland, Januar 2017

Wirklich klasse Artikel zu einem top Preis/Leistungsverhältnis. Der Kundenservice ist schnell, freundlich und sehr hilfreich. Ich bin jedesmal wieder rundum zufrieden.

Anonym, Deutschland, Januar 2017

Super Service

Regina Werner, Deutschland, Januar 2017

Nette Weihnachtsbeigabe - vielen Dank ;-)

Karl Johann Lettl, Deutschland, Januar 2017

Schnelle Lieferung, Online-Abwicklung ohne Probleme, einwandfreie und sichere Verpackung, alles bestens und bisher zu meiner Zufriedenheit abgelaufen.

Dem gesamten Budoten-Team ein gutes Neues Jahr 2017!

 

Service

(+49) 03533 519510

Mo-Do 8:30-14:30 Uhr
Fr 8:30-12:00 Uhr

(+49) 03533 4890585 info@budoten.com



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