|
||
|
|
||
VerbraucherportaleTest-Berichte von Verbrauchern
Einen besseren Shop habe ich bisher noch nicht gefunden Ein guter Shop für Kampfsportler und Interessierte
Das umfassendste Angebot von Kampfsportartikeln im deutsch-sprachigen
Web Ein guter Shop für Kampfsportler und Interessierte
Zuverlässiger Online-Shop mit Riesen-Angebot Da freut sich jeder Budosportler: Kampfsportler und Budointeressierte aufgepasst: Guter Shop für Kampfsportler und Interessierte: Überzeugendes
Angebot und sehr guter Service, guter Link Budoshop-Online - bester Budoversand:
Top Erwartungen übertroffen, wunschlos glücklich |
Teilen Sie uns Ihre Meinung online mit oder schreiben Sie eine Mail an: info@budoten.com - Sie können sich aber auch an unseren aktuellen Service-Umfragen beteiligen.
Archiv: 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 Aktuell
Der Onlineshop ist sehr vertrauenswürdig und lädt dank des riesigen Angebots zum kaufen ein. Wirklich sehr gut!Auch der Kundenservice ist freundlich, kompetent und schnell auch nach der KAUFABWICKLUNG!
Die Artikelbeschreibungen sind gut jedoch müssten meiner Meinung nach die Bilder größer und detaillierter sein um mehr erkennen zu können!
Alles in allem ein sehr guter und empfehlenswerter Shop!
Es ging nur um einen Bestell-Widerruf, die Info, dass dieser angekommen ist, war kurz und für mich ausreichend. Solche Fälle geben Service-Mitarbeitern aber sicher nicht die Gelegenheit, ihre Kundenorientierung so umfassend unter Beweis zu stellen wie z.B. zu Fragen zu einem Produkt oder Ihrer Kundenkarte.
Apropos Kundenkarte: Dazu hatte ich heute mehrfach versucht, Sie telefonisch zu erreichen und auch um einen Rückruf gebeten - leider war bisher alles davon erfolglos. Müßte ich das beurteilen, wäre mein Feedback weniger positiv :-)
Sie haben völlig Recht, dass die telefonische Erreichbarkeit am gestrigen
Tage einfach nur schlecht war und ich kann Sie hierfür nur in aller Form um Entschuldigung bitten.
Dies ist keineswegs die normale Geschäftspolitik unseres Hauses.
Wir hatten gestern am frühen Nachmittag eine hausinterne Schulungsmaßnahme.
Eigentlich sollte in dieser Zeit der Anrufbeantworter mit einem
entsprechendem Hinweis geschaltet werden. Aber: Wie es häufig so ist, hat
einer unserer Mitarbeiter die Software falsch bedient mit der Folge, dass
sich die Telefone totklingelten, während kein Mitarbeiter da war, um die Anrufe anzunehmen. Dies tut uns sehr leid.
Trotzdem denke ich dürfte Ihre Frage mittlerweile mit meiner E-Mail von gestern Abend beantwortet sein.
Wir geloben auf jeden Fall Besserung. Auch wir haben aus unserem Fehler
gelernt und werden das nächste Mal die Einstellung nochmals überprüfen, um eine solche Panne zu vermeiden.
Der Wunsch einer Bestickung eines Anzugs mit dem Namen meines Kindes stellte sich als ein nicht lösbares Problem in Ihrem hause heraus. Also habe ich den Anzug gekauft und Ihn anschliesend bei einer Stickerei besticken lassen, welche dabei keinerlei Probleme hatte. Ich denke dieser Service und vor allem der Sachverstand der Mitarbeiter, welche diese Aufträge bearbeiten ist verbesserungswürdig.
Die Bestickungen werden bisher nicht hausintern sondern direkt beim jeweiligen Großhändler vorgenommen, so dass wir in der Wahl der Bestickungsmöglichkeiten beschränkt sind. Ab April 2008 werden wir dann intern direkt besticken, so dass wir Ihre Wünsche ohne Einschränkungen erfüllen können.
Ihre Bemühungen gegen über ihren Kunden war bis jetzt in meinen Augen sehr gut nur mit der letzten Lieferung von ihnen war ich nicht so zufrieden. Da der Warenwert 5 Euro betrug und die Versandkosten 12 Euro durch den DPD da müssten sie wenn es geht vielleicht noch mal nach fragen ob man die Sachen raus schicken soll oder mit der nächsten Lieferung mit schicken soll, so würden ihre Kunden auch Geld sparen. Aber an sonsten bin ich sehr zufrieden.
Die 12 Euro sind allein dem Umstand geschuldet, dass Sie eine Lieferung per
DPD und die Bezahlung per Nachnahme wünschten.
Sperrgut-Versand ist über DHL übrigens mit 28 Euro zzgl. Nachnahmegebühr von 4,60 Euro noch teurer.
Ich würde Ihnen als einfachste, preiswerteste und zudem komfortabelste
Zahlungsweise die Zahlung per Bankeinzug empfehlen. Hier übernehmen wir für Sie die gesamte Zahlungsabwicklung.
Im allgemeinen ist die Lieferung per DPD am Günstigsten.
Wenn Sie uns für Ihre aktuelle Bestellung Ihre Bankverbindung mitteilen
würden, könnten wir bereits diese Bestellung per Bankeinzug abwickeln.
Wenn Sie mit einer Lieferung über DPD einverstanden sind, können Sie auch
noch die Postgebühr sparen. Insgesamt käme Sie dann der letzte Auftrag vom
18.01.08 noch einmal 7,60 EUR günstiger (4,60 EUR Nachnahmegebühr + 1 EUR
Postgebühr + 2 EUR Inkassogebühr DHL).
-zu lange wartenzeiten
-support unzureichend
-keine einfache Abwiklung bei problemen
-zu lange wartezeiten auf Beantwortung von mails
-viel zu lange wartezeiten auf Ware
-preise höher als im normalen EH
-kompetente Mitarbeiter fehlen
Bitte lassen Sie mich wissen, was Sie konkret negativ erfahren haben, denn
ich möchte selbstverständlich gern alles daran setzen, um die aus Ihrer Sicht bestehenden Probleme zu beseitigen.
Einen Punkt kann ich persönlich allerdings nicht nachvollziehen. Sie sagen,
dass unsere Preise höher als im normalen Einzelhandel seien - allderings
gibt es nur wenige Produkte in unserem Sortiment, welche zum Listenpreis
verkauft werden. Dafür gibt es aber auch unsere Tiefst-Preis-Garantie, die Ihnen bei einem Kauf in unserem Shop immer den besten Preis garantiert.
Ich möchte Ihnen eine Erfahrung schildern. Unser Verein hat bei Ihnen ein Paar Handschuhe bestellt. Falsche wurden geliefert - kein Problem, kann passieren. Ich habe mich sofort mit den Budoten Mitarbeitern in Verbindung gesetzt und diese Sache geschildert und Sie gebeten mir die richtigen Handschuhe zukommen zu lassen. 2 Tage Vergingen bis ich per mail eine Antwort bekommen habe. Eine unzureichende Antwort. Ich soll auf den Retourenaufkleber warten und diese Ware zurückschicken und ob ich mein Geld zurück erstattet haben will. Das war nie meine Frage! Keine Zeile darüber, ob ich nun die richtigen Handschuhe nachgeliefert bekomme oder nicht. Also noch mal ne Mail geschrieben, dass ich die Handschuhe benötige. Ein Tag später kommt eine neue Bestellung an und dazu noch der Vermerk das diese Ware erst irgendwann lieferbar ist. Ich habe nichts neu bestellt - ich will doch nur die richtigen Handschuhe und die falschen zurück schicken!! Nun wird wieder unser Konto belastet und im Grunde weiß ich immer noch nicht den genauen Ablauf. Und der Retoureaufkleber ist bis heute nicht angekommen.
Dann fehlte der Lieferschein, ich habe gebeten das er mir zugesandt werden soll - nix, bis heute und kein Wort bis heute.
Der ganze Kontakt ist sehr unpersönlich und langwidrig, ich erwarte ja nicht mal ne Entschuldigung aber eine Computer generierte Mail erwarte ich bei Problemen auch nicht.
Ein Schüler von uns hat eine Kampf Veste bestellt, Anfang Dez., bis heute hat er sie nicht. Ich habe die Gleiche bestellt und nach 2 Wochen kam die Lieferung.
Tiefpreisgarantie:
z.B. die gewichts-Veste von Alex kostet bei Karstadt Sport 16,90 €. Die Veste die sie anbieten ist nicht mal von Alex.
Das ist alles nicht das Problem wenn der Support stimmen würde und die Warte Zeiten nicht so lang wären. Wenn die Dienstleistung stimmt ist alles i.O.
Ich hoffe Ihnen ein wenig geholfen zu haben.
Vielen Dank für Ihre ausführliche Antwort. Ich werde dafür Sorge tragen, dass Sie noch heute von unserem Mitarbeitern eine tellungnahme und die benötigten Auskünfte erhalten.
Es sind hier offenbar in der Tat einige Dinge nicht so gelaufen, wie es vorgesehen ist. Ich kann Sie hier nur in aller Form um Nachsicht bitten.
Anfragen sollten innerhalb von 24 Stunden beantwortet werden. Es kann allerdings in Einzelfällen sein, dass sich die Antwort aufgrund ungewöhnlich vieler Zuschriften zeitlich etwas verzögert. Aber das ist nicht die Regel.
Was die Frage unseres Mitarbeiters nach Erstattung betrifft, so war diese sicherlich nicht böse gemeint. Mitunter kommt es vor, dass die Kunden an einer Lieferung des richtigen Artikels aus verschiedenen Gründen heraus nicht mehr interessiert sind. Insofern ist die Frage zur Vermeidung weiteren Ärgers auf Seiten des Kunden gedacht gewesen.
Aber Sie haben völlig Recht: Wenn in der E-Mail dazu nichts steht und auch sonst kein Anlass besteht, dann sollten solche Fragen unterbleiben und die Abwicklung wie gewohnt erfolgen, d.h. der Kunde erhält die Ware, die er bestellt hat.
In Bezug auf die "Neubestellung" wäre eine kurze Erklärung der internen Prozesse erforderlich. Die Abwicklung aller Bestellungen erfolgt auftragsbezogen. Ihre "alte Bestellung" ist für das System "erledigt". Deshalb musste der Handschuh als "Neubestellung" aufgenommen werden. Bei Eintreffen der Retoure erhalten Sie Ihr Geld zurück - erst wenn der Artikel geliefert wird, belasten wir Ihr Konto. Auf die Lieferzeiten bei vergriffenen Produkten habe ich leider auch keinen Einfluss. Sollte es tatsächlich so sein, so finde ich das sehr bedauerlich, aber für dieses bestimmte gewünschte Produkt unvermeidbar. Sonst bliebe nur noch, ein Ersatzprodukt Ihrer Wahl - aber, da wir Ihre Gründe nicht kennen, aus denen heraus Sie sich für exakt dieses Produkt entschieden haben, macht es auch wenig Sinn, unsererseits irgendwelche Ersatzprodukte vorzuschlagen.
Der Retourenaufkleber wird wahrscheinlich erst Anfang dieser Woche (heute oder morgen) eintreffen. Wie ich gesehen habe, ist dieser wohl erst am Freitag erstellt worden - viel zu spät aus meiner Sicht. Immerhin vier Tage nach Ihrer Reklamation per E-Mail!
Lieferscheine versenden wir nicht. Dies aus einem einzigen Grund: Wir wollen keine vermeidbaren Abfälle produzieren. Lieferscheine sind im Geschäftsverkehr entbehrlich, da alle relevanten Informationen ohnehin der Rechnung zu entnehmen sind. Die Rechnung befindet sich immer in der Warensendung.
Anfragen unserer Kunden werden nie per Computer-Software generiert und beantwortet. Jede E-Mail bei uns wird von einem Mitarbeiter persönlich beantwortet. Ich werde prüfen, wer Ihren Fall bearbeitet hat und Ihre berechtigte Beschwerde mit dem Mitarbeiter besprechen.
Was die im Rückstand befindliche Kampfweste Ihres Schülers betrifft (ich nehme an, es handelt sich um eine Bestellung vom 4.12.07) so gilt das bereits zuvor gesagte. Leider ist die Größe L, die Ihr Schüler bestellt hat, derzeit nicht vorrätig. Die von Ihnen bestellte Größe XL war vorrätig und kam daher auch zum Versand.
Mitunter sind aufgrund von Produktionsengpässen, unerwartet hoher Nachfrage oder auch Transportschwierigkeiten / Untergang der Ware bestimmte Artikel vergriffen. Wir weisen in unserer Information über die voraussichtliche Lieferverzögerung extra auf die Möglichkeit der Bestellung eines alternativen Produktes hin.
Abschließend zur Tiefpreisgarantie: Ob und inwieweit die Alex-Weste mit unserer Budoten-Weste vergleichbar ist, vermag ich in Unkenntnis des Billig-Produktes von Alex nicht zu beurteilen. Ich kann nur sagen, dass unser Produkt speziell für den Kampfsport entwickelt wurde.
Ich hoffe, ich konnte einige Dinge aus unserer Sicht verdeutlichen und ein wenig Licht ins Dunkel bringen. Auf jeden Fall werden Sie heute noch von unserem Support-Mitarbeiter gesonderte Nachricht erhalten.
Ich möchte mich vielmals bei Ihnen entschuldigen für die Pannen, die bei Ihrer Retoursendung vorgekommen sind.
Auf Grund des derzeitigen hohen Aufkommens an e-mails, habe ich
mir Ihre e-mail nicht noch einmal genau durchgelesen und Sie deshalb
erneut gefragt, wie Sie Ihre Bestellung tätigen möchten, ob Sie Ihr
Geld zurück erstattet haben möchten oder diesen Artikel noch einmal
geliefert haben möchten, da Sie mir dies per e-mail schon mitgeteilt
hatten, hätte sich diese Frage erübrigen müssen.
Bedauerlicher Weise hatte ich auch noch vergessen den Retourenaufkleber
für Sie auszudrucken. Den Grund dafür kann ich mir nur auf Grund des
derzeitigen Zeitdrucks erklären, dass man daraufhin unaufmerksam wird und
sich nicht noch einmal in aller Ruhe den Vorgang anschaut. Ich hoffe, dass mir dies nicht noch einmal passiert.
Wir sind halt alles Menschen und wo Menschen arbeiten passieren Fehler.
Ich hoffe Sie können dies verzeihen.
Hallo, kleines Manko... wollte ein Messer nachbestellen, das mit der nicht auf Lager bestellten ware dann mitgesendet wird. Habe Mail von ihnen erhalten, das dies nicht geht!? Leicht enttäuschend.
Es mag sein, dass dies aus Ihrer Sicht nicht verständlich und einsichtig
ist. 'Schließlich muss mir Budoten ja die Ware sowieso zuschicken und da
können die doch einfach dann diesen Artikel dazupacken ...' Ich denke - so in diese Richtung gehen Ihre Gedanken.
Ich persönlich würde ohne Kenntnis der internen Arbeitsabläufe bei Budoten
auch so denken. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen unseren Standpunkt ein wenig
näher zu erläutern.
Budoten ist kein kleiner Internet-Händler, der wie viele andere seine Waren
im Wohnzimmer oder Keller verpackt. Deshalb werden die Bestellungen und die
Waren auch nicht händisch verwaltet.
Jeder Auftrag wird einzeln, für sich abgewickelt (auftragsbezogen). Eine
kundenbezogene Abwicklung wäre zwar grundsätzlich ebenfalls denkbar - aber
wo bliebe da die Übersicht für Sie und insbesondere auch für uns? Dies würde
wohl überwiegend mehr Chaos als Nutzen verursachen. Bei einer Handvoll
Kunden, die man problemlos überblicken, kann wäre dies wohl durchaus noch
machbar - aber nicht bei unseren Kundenzahlen und der großen Anzahl täglich bei uns eingehender Bestellungen.
Wir setzen eine hochkomplexe Software ein, die darauf optimiert ist, dem
Kunden die gewünschte Ware baldmöglichst zuzusenden.
Genau deshalb ist es bereits aus technischer Sicht nicht möglich, teilweise
versandte Bestellungen mit neuen Bestellungen zusammen zu führen. So lange
die Bestellung noch als "offen" geführt wird (d.h. es existiert noch keine
Rechnung, es ist bisher noch keine Ware verschickt worden), kann eine neue
Bestellung jederzeit mit der noch offenen Bestellung zusammengeführt werden.
Das ist selbstverständlich möglich.
Im Nachgang ergäben sich genau an diesem Punkt zwei Probleme: Würde eine
weitere Bestellung mit der noch offenen zusammengeführt, würde auch der neu dazu gekommene Artikel sofort verschickt werden, sobald er eintrifft. Einfach deshalb, weil dies softwareseitig gar nicht anders vorgesehen ist.
Es gibt eine kleine Hintertür: Natürlich kann man den Versand sperren und
die Ware händisch zurückhalten.
Aber: Jede dieser kleinen händisch zurückzuhaltenden Artikel bindet nicht
nur Lagerkapazität sondern auch Personal und erfordert durch die händische Überwachung ein vielfaches Mehr an Zeit, so dass die hierdurch entstehenden
Kosten in keinem Verhältnis zum Nutzen mehr stehen.
Ich möchte Ihnen mit Ihrem Argument, dass ein solcher Service ein wichtiger Pluspunkt in Bezug auf den Kunden darstellt, unumwunden zustimmen, doch muss Service auch bezahlbar sein, d.h. er muss sich auch rechnen.
Wir haben bis vor acht Jahren in Ausnahmefällen noch versucht, Waren
zurückzuhalten und zusammen mit einer Nachlieferung zu versenden. Es zeigte
sich jedoch rasch, dass ein solches Vorgehen einfach sehr fehleranfällig
war. Zu oft wurden dann gerade die bereits "reservierten" Artikel aus
irgendwelchen Gründen heraus dann doch nicht mit dem eigentlichen in der
Nachlieferung befindlichen Artikel verschickt, so dass wiederum eine
Extra-Lieferung notwendig war. Frustration und Ärger ist auf beiden Seiten vorprogrammiert.
Das Wichtigste dagegen sprechende Argument ist aber, dass jedes nicht
verkaufte und nur "reservierte" Produkt für uns totes Kapital ist und nur
kostet. Es kommt vor, dass das für Sie reservierte Produkt zwischenzeitlich
im Großhandel vergriffen ist und ebenfalls eine längere Lieferzeit hat. Nun
haben wir exakt dieses Produkt für insgesamt 10 Kunden wegen Nachlieferungen
reserviert. Wir haben das Produkt am Lager, können es aber wegen dieser
Reservierung den Kunden, die es eigentlich haben wollen nicht zusenden.
Denn, wir halten dieses Produkt zurück, um es evtl. in sechs Wochen zusammen mit der dann hoffentlich eingetroffenen Ware aus der Nachlieferung zu verschicken.
Es ist nicht einsichtig, warum wir dann auch andere Kunden vertrösten
sollten, zumal u.U. später sogar der ausstehende Artikel storniert wird oder
uns der Hersteller plötzlich mitteilt, er habe die Produktion eingestellt.
Uns sind zufriedene Kunden sehr wichtig. Jeder Kunde ist uns gleich wichtig.
Und genau deshalb wollen wir sicherstellen, dass jeder Kunde seine Ware so
schnell wie möglich erhält und nicht unnötig lange warten muss.
Verzeihen Sie bitte, dass meine Erläuterungen nun so lang und ausführlich
geworden sind. Aber ich hoffe, dass Sie damit unsere Sicht der Dinge ein
wenig näher kennen gelernt haben.
DPD versuchte 2x zwischen 10 und 17 Uhr zu liefern - schlecht für Berufstätige. Erst beim 3. Versuch und nach Absprache Zustellung bei Nachbarn.
Wir bieten optional gegen Aufpreis die Lieferung per DHL an oder empfehlen alternativ die Angabe einer Lieferadresse (Nachbar, Arbeitsplatz...)
Bei dem Preis hätte man auch die Versandkosten erlassen können.
Unsere Versandkosten beruhen auf einer Mischkalkulation. Berücksichtigt man
den Umstand, dass Sie nur die hälftigen Versandkosten zahlen und wir darüber
hinaus im Falle von Nachlieferungen kostenfrei liefern, so werden Sie rasch
feststellen, dass in der Regel die "Versandkosten" ein Zuschuss-Geschäft
sind. Nur im Falle von Sperrgut-Sendungen berechnen wir die tatsächlich
entstehenden Kosten. In allen anderen Fällen zahlt Budoten die Differenz
zwischen den tatsächlich entstehenden Kosten und dem, was der Kunde
entrichtet. Um es kurz zu machen: Unsere Versandkosten sind natürlich nicht kostendeckend.
Und dies ganz besonders nicht bei Klein-Bestellungen.
Warenwert: 14,30 EUR + 8,40 EUR = 22,70 EUR
Durchschnittliche Marge: 7,72 EUR
bezahlte Versandkosten: 2,65 EUR
tatsächlich entstandene Versandkosten (2 Sendungen): 5,90 EUR + 4,10 EUR = 10,00 EUR
Hinzu kämen in der Kalkulation noch diverse Positionen wie anteilige
Prozesskosten, Personalkosten, Materialkosten... Aber bereits jetzt dürfte
erkennbar sein, dass sich diese Kleinbestellung aus ökonomischer Sicht überhaupt nicht gelohnt hat. Wenn wir auf den kleinen Obulus an
Versandkosten auch noch verzichtet hätten, wäre unser Verlust durch dieses
eine Geschäft noch größer. Sie werden sicherlich verstehen, dass es nicht
Aufgabe eines privatwirtschaftlichen Unternehmens sein kann, Sozialpolitik derart zu betreiben, dass wir aus reiner Menschlichkeit die Waren unter Wert abgeben.
Auch wir tragen Verantwortung und zwar in erster Linie gegenüber unseren Angestellten, denen wir einen sicheren Arbeitsplatz und gute
Arbeitsbedingungen bieten wollen. Dazu gehört nicht zuletzt auch dass wir
einen Gewinn erwirtschaften müssen oder zumindest kostenneutral arbeiten
müssen, damit dies auch funktioniert.
Gibt nichts zu sagen. War sehr zufrieden. Vielen Dank nochmal!
Bei den John Lee Holzkisten waren sowohl beim Schwert als auch beim Tanto an der Unterseite im Bereich des Tsuba die Sperrholzplatten des Bodens eingedrückt und gesplittert, die Kiste ist definitiv zu klein (Zumindest für diese Tsuba Größe)und der Schaden ist mE schon beim vorigen Transport entstanden.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Unzufriedenheit zum Ausdruck bringen
müssen.
Hierbei handelt es sich um John Lee Katanas, die für den angegebenen Preis
qualitativ hochwertig sind. Um sie beim Transport zu schützen befinden sie
sich in einer Stoffhülle und in einem Holzkarton. Der Holzkarton soll nur
seinen Zweck erfüllen und das Schwert schützen, daher wurde kein besonders
hoher Wert darauf gelegt eine qualitativ hochwertige Kiste zu
entwickeln/anzufertigen, damit der Preis für dieses Katana attraktiv bleibt.
Zuerst mal will ich sagen, dass ich euren Shop einfach Klasse finde. Die diversen Angebote mit den hilfreichen Rezensionen der Leute, die bereits etwas gekauft haben, sind echt gut! Zwar findet man manche Artikel auf anderen Seiten zu einem günstigeren Preis - doch bin ich nach der ersten Bestellung so happy gewesen, dass ich sehr gerne bei euch einkaufe.
Wie schon gesagt habe ich jetzt schon zum zweiten Mal etwas bei euch bestellt. Es würde mich freuen, wenn dieses mal gleich gut ablaufen würde wie letztes mal.
Schlussendlich möchte ich euch nochmal sagen, dass ihr echt was geniales auf die beine gestellt habt und ich möchte nicht vergessen, mich für den netten Service, den ich bei einer Frage erhalten habe zu bedanken.
Für die Zukunft alles Gute!
Meiner Bitte wurde rasch entsprochen, mehr konnte ich mir nicht wünschen.
Der Service ist miserabel. Die Ware erreicht die schlechtesten Erwartungen nicht mehr. Überteuert und von mangelhafter Qualität. Zudem soll man das Rückporto selbst tragen. Es war definitiv der letzte Einkauf bei budoten.
Meine Name ist Ralph P. Görlach. Ich bin Managing Director von Budoten.
Da ich Ihren Fall gern selbst prüfen möchte, würde ich Sie bitten mir folgende Fragen kurz zu beantworten:
1. Inwiefern stellt sich der Service aus Ihrer Sicht miserabel dar? Wo
werden Ihre Erwartungen nicht erfüllt?
2. Welche "schlechtesten Erwartungen" stellen Sie an die erworbenen Produkte?
Für eine alsbaldige Antwort wäre ich Ihnen dankbar.
ich danke Ihnen für Ihre email,
ich beziehe mich auf die nunmehr 2. Bestellung in Ihrem Hause, ReNr. 20028715 KdNr. 447107,
bei der ebenfalls Mangelware geliefert wurde.
Folgende Problematik steht sich einer künftigen Bestellungen entgegen:
Suburito - wurde aus der ersten Bestellung stammend mit mehreren Macken (Stellen, an denen der Lack gänzlich fehlt) geliefert.
Bo Stab - Bereits auf Ihrer Rechnung als Exemplar mit optischen Mängeln ohne vorherige Absprache ausgewiesen.
Jo Stab - angeblich aus speziell bearbeitetem Holz, welches durch die Behandlung eine besonders glatte Oberfläche aufweist, was jedoch im Vgl. mit einem herkömmlichen, im Baumarkt erworbenen Besenstiel oder Rundholz nicht der fall ist. Diese sind z.T. von besserer Qualität.
Preis der beiden Stäbe: ca. das 2-3-Fache der Baumarktprodukte. Bei der Qualität nicht angemessen.
Zudem: ich soll die Kosten für Rückporto selbst übernehmen, wozu ich nach BGB nicht verpflichtet bin, nachdem "beide Parteien an vertraglich Festgesetztes gebunden sind".
Nach dem BGB steht mir Schadensersatzanspruch zu. Beseitigung der Mängel oder bei unzutreffender Beschreibung der Ware Rückgabe.
Die Kosten trägt die Partei, die den Vertrag nicht einhält. (siehe Vertragsverhältnisse, BGB).
Das Porto von 26,90 für Sperrgut bei DHL beliefe sich für die gelieferte Ware auf nahezu den Warenwert.
Der von Ihnen angebotene Wert ist zwar niedriger, müsste jedoch aus vorbezeichneten Gründen gesetzlich zu Ihren ungunsten berechnet werden.
Eine weiter Bestellung im Versandhandel schliesse ich aus, da die Qualität der ware nicht von vornherein über Distanz festgestellt oder geprüft werden kann, sofern die Ware nicht kostenfrei zurückgegeben werden kann (vgl. amazon.de, globetrotter.de) Der service ist demnach "miserabel".
Die Produkte erreichen die Qualität der Baumarktkonkurrenz nicht, werden aber zum vielfachen Preis berechnet, erfüllen demnach "die schlechtesten Erwartungen nicht". Meine erwartungen basieren auf dem Durchschnitt der von mir gesammelten Erfahrungen mit Waren verschiednenr Hersteller und eigenen Erzeugnissen.
Ich hoffe, ich konnte alle Ihre Fragen beantworten.
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Ich habe unsere Retourenabteilung um Stellungnahme zum Sachverhalt gebeten.
Ohne eine Einschätzung zur Sache selbst geben zu wollen: Richtig ist, dass
im Fall falsch beschriebener oder fehlerhafter Ware unsererseits auch die
Rücksendekosten zu tragen wären. Dies setzt voraus, dass Sie auf der
Lieferung mangelfreier Ware bestehen und nicht vom Vertrag zurücktreten
wollen.
Machen Sie hingegen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, so sind die
Rücksendekosten bis zu einem Warenwert von 40 Euro gemäß unseren AGB von
Ihnen zu tragen. Dies ist übrigens auch bei Amazon der Fall. Globetrotterübernimmt immer auch die Rücksendekosten.
Jeder Händler hat in Deutschland aufgrund des komplizierten Rechts die Wahl
zwischen Rückgaberecht und Widerrufsrecht zu wählen und bei letzterem kann
er dem Verbraucher auch bis zu einem Rücksendewert von 40 Euro die Kosten
der Rücksendung auferlegen. Für Bestellungen über unseren Online-Shop gelten
diese Regelungen. Ich vermag in dieser Regelung keinen "miserablen Service"
erkennen. Unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten betrachtet sind die Kosten
des Hinversandes deutlich zu niedrig bemessen, da diese bei einer
einzukalkulierenden Rücksendung bei den geringen Margen diese vollständig
aufzehren.
Eine Rücksendung über DHL können wir für Standard-Pakete per Retourenservice
anbieten. Bei Sperrgut lassen wir die Waren über DPD aus Kostengründen
abholen. Bedauerlicherweise hat der Gesetzgeber offen gelassen, wie die
Regelung zur Kostentragung in den Fällen zu handhaben ist, in denen ein
Standard-Versand nicht mehr möglich ist und z.T. erhebliche Zuschläge
anfallen. Grundsätzlich kann nämlich alles - auch per Spedition - verschickt
werden. Ob und inwieweit der Händler dann jedoch zur Kostenübernahme
verpflichtet ist, ist bislang nicht abschließend geregelt.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden waren.
Trotzdem muss ich Ihnen Recht geben, wenn Sie bemängeln, dass ohne Rückfrage
ein mangelhaftes Produkt - wenn auch mit Rabatt - geliefert wird. Ihr
Einverständnis hierzu kann nicht ohne weiteres vorausgesetzt werden. Auch
die in Bezug auf den Suburito genannten Mängel hätten bei sorgfältiger
Kontrolle auffallen müssen. Allerdings sind überall dort, wo Menschen
arbeiten, Fehler nie ganz auszuschließen, wenngleich dies wünschenswert
wäre.
Ich persönlich teile Ihre Auffassung zur Vergleichbarkeit von
Baumarkt-Besenstielen mit Jo-Stäben nicht und würde einen
Baumarkt-Besenstiel auch nicht verwenden.
Unter dem 7. Januar wurde die Rückholung über DPD bereits veranlasst. Trotzdem möchte ich abschließend noch nachfragen, ob Sie Ihre Rechte nach
dem Widerrufsrecht (Rückgabe / Auflösung des Kaufvertrags) oder nach dem
Gewährleistungsrecht (mangelfreie Ware) geltend machen wollen. Ich darf
anmerken, dass das Gewährleistungsrecht aus meiner Sicht nur für den
Suburito und den Bo-Stab, nicht jedoch für die Jo-Stäbe in Betracht kommt.
Im konkreten Fall ist die Rechtswahl für die Entscheidung der
Kostentragungspflicht der Rücksendung von Bedeutung.
Wählen Sie für alle Produkte einheitlich das Widerrufsrecht, so sind die
Rücksendekosten (da unter 40 Euro) von Ihnen zu tragen (ca. 10 Euro).
Wählen Sie das Gewährleistungsrecht (nur für Suburito und Bo-Stab möglich),
dann haben wir das Recht auf Lieferung mangelfreier Ware, d.h. der
Kaufvertrag wird damit nicht aufgelöst. Die Rücksendekosten für diese beiden
Positionen werden dann von uns getragen.
Ich darf Ihnen versicheren, dass wir Ihre Situation verstehen und alles
daran setzen, Sie als zufriedenen Kunden zurückzugewinnen.
Beim Jo Stab handelt es sich um Ware, die der Beschreibung ihrer Oberflächengüte nach nicht entspricht. Damit kommt der Kaufvertrag nicht zu Stande.
Das Suburito weisst eine deutlich höhere Verarbeitungsqualität auf. Das BGB sieht Schadensersatz bei Nichterfüllung vor. Das Porto fällt zu Ihren Lasten, da ich vom erneuten, nicht erfüllten Kaufvertrag zurücktrete. Ich möchte hierzu keine Neulieferung des Bo Stabs zu Stande kommen lassen.
Dass Sie Mangelware ohne Absprache zusenden, spricht nbatürlich für sich. Man kann das natürlich nicht dem Ausschlussprinzip nach vermeiden, sollte jedoch im Falle von Wiederholungen bereit sein, dem Kunden die Rückgabe ohne erneute Kosten zzu ermöglichen (anstandshalber).
Das BGB sieht ferner vor, im Falle einer Schikane die AGBs nicht beachten zu müssen.
Was die Oberflächengüte der Jo-Stäbe betrifft - so kann ich ohne diese zu
prüfen keine Aussage treffen. Es sei jedoch die Anmerkung gestattet, dass
Sie Jo-Stäbe der untersten Preis-Kategorie erworben haben.
Wie gesagt - die Rückholung wurde bereits veranlasst und da ich davon
ausgehe, dass Sie die Waren insgesamt zurückgegeben haben, dürfte sich die
Frage der Pflicht zur Porto-Übernahme ohnehin erübrigen, da die
Rücksendekosten einheitlich und nur einmal anfallen. Zur gelieferten
Mangelware (Bo-Stab) habe ich bereits kurz Stellung bezogen und betone
nochmals, dass dies nicht meine Billigung findet. Insoweit ist die
kostenfreie Rückholung selbstverständlich.
Im weiteren möchte ich aber nicht in einen rechtlichen Disput einsteigen.
Nur so viel: Wenn Sie vom Kaufvertrag zurücktreten, so erübrigt sich ein
Schadenersatzanspruch nach § 440 BGB zumal weitere zwingende Voraussetzungen
(§ 281 BGB) nicht erfüllt sind. Sie haben als Kunde nach dem
Gewährleistungsrecht das Recht auf mangelfreie Ware. Der Händler seinerseits
hat die Pflicht zur Lieferung und der Kunde die Pflicht zur Abnahme der
Ware. Im Rahmen des Gewährleistungsrechts haben wir zunächst das Recht auf
Nachbesserung, d.h. Ersatzlieferung oder Austausch. Erst wenn dies nicht
möglich ist oder fehlschlägt, dann steht der anderen Vertragsseite das Recht
auf Auflösung des Kaufvertrags zu (§§ 439 ff BGB).
Wir akzeptieren Ihren einseitigen Rücktritt vom Kaufvertrag, gleichwohl wir
hierzu nicht verpflichtet wären (§ 323 BGB).
Das BGB regelt, dass unzulässige AGB-Klauseln nichtig sind. Unsere AGB
stehen allerdings im Einklang mit dem deutschen Recht. Die von Ihnen als"Schikane" bezeichnete Klausel der Kostentragungspflicht für Rücksendungen
ist vom Gesetzgeber für das Widerrufsrecht ausdrücklich vorgesehen (§ 357
Abs. 2 BGB). Ich möchte bemerken, dass die Mehrheit der Anbieter, die das
Widerrufsrecht gewählt haben, auch die Kostentragungspflicht für den
Verbraucher im Falle von Rücksendungen bis 40 Euro aus dem Gesetz übernommen haben.
ANMERKUNG ZUR RÜCKSENDUNG:
-Kunde hat Grund 40 (Ware gefällt nicht) und "Ware in jedem Baumarkt
günstiger und von gleicher Qualität" angegeben
-er Will Geld zurück und KEINEN Ersatz laut Zettel
PRÜFUNGSERGEBNIS:
-Doppelbo 16,50 EUR hat eine winzige Druckstelle, daran kann man sich aber
nicht verletzen, daher 10% Rabatt gewährt, was auch auf der Rechnung 20028715 steht, weil ansonsten einwandfrei und guter BO
-Jostab 14,30 EUR hat scheinbar minimalen Wurmbefall UND einen Riß (> 30 cm !), den man aber nur sehr schwer erkennen kann
Wie bereits erwähnt sind Sie zum 2. Mal nicht in der Lage gewesen, Ware frei von Mängeln zu liefern.
Zum Jo Stab habe ich mich geäußert. Unsere geschäftlichen Beziehungen sind damit unwiederruflich beendet.
Ihre Rücksendung ist zwischenzeitlich eingegangen.
Die Gründe für die Rücksendung sind auf dem Retourenschein jedoch nicht klar.
Den Angaben auf dem Retourenschein folgend wünschen Sie eine Rückgabe nach dem Widerrufsrecht.
Bitte lassen Sie mich wissen, für welche Artikel Sie welche Rechtswahl
(Widerrufsrecht oder Gewährleistungsrecht) geltend machen.
Jo-Stab
( ) Widerrufsrecht ( ) Gewährleistung
Suburito
( ) Widerrufsrecht ( ) Gewährleistung
Bo-Stab (wg. kleinem Mangel mit 10% Preisnachlass)
( ) Widerrufsrecht ( ) Gewährleistung
Um alsbald Ihren Fall abschließend bearbeiten zu können bitte ich um kurzfristige Nachricht.
Bitte seinen Sie so nett und nehmen Sie einen Zollstock, um den mit meinen Fingerabdrücken versehenen Bo Stab der Länge nach zu messen. Teilen Sie mir bitte die Länge mit.
Hallo liebes Budoten-Team.
Danke für Eure guten Wünsche, die ich herzlich erwidere. Da ich die „staade
Zeit“ (Bayerisch) im Bayerischen Wald verbracht habe, komme ich erst jetzt
dazu, mich zu melden.
Ich finde Eure Arbeit ganz toll und wünsche Euch weiterhin viel, viel
Geschäftserfolg!
Wir bleiben sicher im Kontakt!
Beste Grüße
Euer Fan aus Burghausen
Hallo, ich war sehr zufrieden mit der Abwicklung und mit der Ware. Sie könnten eventuell Alternativen anbieten, wenn ein Artikel gerade nicht lieferbar ist. Das hätte mir, gerade bei dem Weihnachtsstress, etwas Zeit gespart.
Es steht Ihnen jederzeit frei, die offene Bestellung zu stornieren oder einen Ersatzartikel aus unserem Sortiment zu bestellen.
Gemäß den geltenden deutschen Gesetzen ist es uns nicht erlaubt, Ihnen
einfach irgendwelche Ersatz-Artikel zuzusenden. Dies ist einerseits
unlauterer Wettbewerb und zum anderen hätte der Empfänger das Recht
die Ware einfach zu entsorgen - er müsste sie nicht einmal aufbewahren
oder zurückgeben, da wir ihm unverlangt Ware zugesendet haben. Das
ist aus wirtschaftlichen Gründen natürlich nicht vertretbar.
Bitte haben Sie Verständnis: Wir wissen nicht, warum Sie sich für das
gewählte nicht lieferbare Produkt entschieden haben. Nur wenn uns diese
Gründe bekannt sind, können wir Ihnen gezielt Alternativen anbieten.
Nicht wenige Kunden sind auf ein bestimmtes Produkt, eine bestimmte
Marke fixiert und daher auch gern bereit, ein wenig länger zu warten.
Unsere Information über die Lieferverzögerung enthält auch Hinweise dazu, wie eine Ersatzbestellung aufgegeben werden kann.
Gern sind wir bereit, Ihnen bei der Wahl eines geeigneten Ersatz-Artikels
behilflich zu sein, allerdings sind wir dabei zunächst auf Ihre Information
angewiesen, um nicht einfach irgendwelche, sondern Ihren Wünschen
und Vorstellungen möglichst nahe kommende andere Produkte anbieten
zu können.
War sehr zufrieden mit der Ware. Vielen Dank für die schnelle Lieferung. Danke
Ich war mit der Lieferung sehr zufrieden. Alles verlief einfach und schnell. Den einzigen Verbessurungsvorschlag hätte ich zur Verpackung. Ich habe nur ein Übungsmesser bestellt, dass in einem meiner Meinung nach dafür viel zu grpßen Karton geliefert wurde. Man könnte Müll und Lieferkosten eventuell reduzieren, wenn die Pakete nicht so groß wären.
Alles in allem war ich trotzdem sehr zufrieden.
Gut finde ich auch, dass Sie die Meinung Ihrer Kunden so sehr interessiert.
Danke :-)
War sehr zufrieden. Besonders hat mich gefreut, dass die Ware noch vor Weihnachten geliefert wurde. Werde falls ich wieder was brauche sicher an Budoten denken.
Was mich stört an dieser Seit, sind die hohen Versandkosten. Wenn diese gesenkt würden, würde ich auch mal ofter Produkte von ihrer Seite bestellen.
Unsere Versandkosten sind mit 3,98 EUR für ein Standard-Paket bis 4 kg in
Deutschland so günstig wie bei keinem anderen Anbieter in der Branche. In
der Weihnachtszeit haben Sie dabei sogar nur die Hälfte, also 1,99 EUR bezahlt.
Wenn Sie uns günstigere Mitbewerber benennen können, würden wir natürlich
gern unser Versandkostenmodell überdenken.
Vielen Dank liebes Budoten-Team!
Sehr freundliche und hilfsbereite Menschen am Telefon, hat mit extra Einsatz hervoragend funktioniert. Und alles noch kurz vor Weihnachten. TOP!
Im Großen und Ganzen ist alles super gelaufen. Das Einzige, was nicht wirklich 100%ig war, war die Verpackung. Es war eine Schuhschachtel... Für Neukunden wie mich nicht wirklich ansprechend.
Mit der Ware und der schnellen Lieferung bin ich jedoch sehr zufrieden. Immer wieder gern.
Nun die Verpackung soll die Ware auf dem Weg zu Ihnen ausreichend schützen. Dies ist mit alter Umverpackung, die zudem die Umwelt nicht zusätzlich belastet ebensogut zu erreichen, wie mit neuen Verpackungskartons. Allerdings sollte eines berücksichtigt werden: Wären Sie auch bereit für eine Umverpackung, die Sie im Anschluss ohnehin entsorgen, auch 1 Euro mehr für Verpackungskosten zu zahlen? Ich persönlich glaube, dass dies vermeidbare Kosten sind.
Es wäre hilfreich, wenn die importierbaren Artikel für die Schweiz gekennzeichnet würden. Ich habe erst nach der Bestellung davon erfahren.
Ansonsten top
Grundsätzlich ist alles in die Schweiz importierbar. Für diverse Artikel sind allerdings Einfuhrgenehmigungen erforderlich, die der Käufer beschaffen muss.
Sehr geehrte Damen u. Herren,
in Anbetracht des vorweihnachtl.Stresses, den wir alle hatten, kann ich die von mir angegebenen, aber leider dann auf dem Geschenk-Gutschein fehlenden Zeilen verschmerzen... ;).
Danke für die schnelle Lieferung und ein erfolgreiches neues Jahr 2008
Es tut uns sehr leid, dass wir die Zeilen dann doch vergessen haben. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Es wäre sehr hilfreich eine bessere Größentabelle anzulegen, damit man seine pasende größe ermitteln kann. denn die Anzüge sind in Art Material und Verarbeitung sehr gut nur die passende Größe ist sehr schwer zu Ermitteln und hat dann zum schluß leider doch nicht gepasst.
Vielen Dank für diese Kritik. Wir haben unsere Größentabelle deutlich verbessert und erweitert.
Auf Google wurde meine Email 'gegoogelt'. Bitte nehmen sie mich aus der Darstellung auf ihren Seiten (Untermenü´s) heraus - konkret Merkliste -.
Ihre E-Mail-Adresse wird auf unseren Seiten nirgendwo angezeigt - auch nicht in der Merkliste.
Um Ihre Merkliste "zu verstecken" gibt es zwei Möglichkeiten:
a) Die Merkliste wird komplett gelöscht
b) Sie legen eine Wunschliste an. Diese Funktion ist weitestgehend mit der Merklisten-Funktion identisch.
Trotzdem werden wir Ihre Information zum Anlass nehmen, die Merklisten-Funktion zu überarbeiten. Aktuell ist der Ausschluss eines bestimmten Users von der Merkliste nicht möglich.
Ihre E-Mail-Adresse ist bei Google hier zu finden:
<http://www.brandenburg.de/...>
An dem gelieferten Artikel gibt es nichts auszusetzen ausser den Preis, ein Gürtel mit sieben bestickten Buchstaben für rund 21€, das ist eigentlich nur noch was für Idealisten oder verrückte Papas. Hier könnte man was ändern, wen man wollte ;-)
Bestickungen erfordern viel Zeit und die Maschinen sind nicht gerade billig. Deshalb auch die Preise. Aber wir werden künftig die Lieferzeiten erheblich reduzieren können, da wir Bestickungen hausintern anfertigen werden.
Eventuell sollte dem Kunden die beim Versand kleinerer Artikel die Möglickeit gegeben werden die Versandart 'Einschreiben' zu wählen, damit hätte ich mehr Sicherheit, der Schuldige bei Problemen ist dann nur noch die Deutsche Post, welcher man mit der erhaltenen Einschreibennummer dies auch nachweisen kann.
Beim Versand trägt Budoten immer das Transportrisiko. Aus diesem Grunde ist
die Versandart "Einschreiben" nicht hilfreich, da die Sendung unversichert ist und wir im Falle eines Schadens stets auf den Kosten sitzen bleiben.
Unter dem Strich denke ich sind unsere Versandkosten mit nur 3,98 Euro äußerst moderat und decken die anfallenden Kosten bei weitem nicht. Da ein
Einschreiben darüber hinaus deutlich mehr Aufwand erfordert, als ein Paket
würde sich an den Kosten letztlich nichts ändern. Insofern bitte ich um
Verständnis, dass wir auch weiterhin diese unversicherte Versandart nicht anbieten werden.
Ich bin mit der Ware sehr zufrieden. Der Anzug war leider zu groß aber dafür können Sie ja nicht.
Wie gesagt ich bin sehr zufrieden mit dem Service und ihr bekommt von mir die gesamtnote 'sehr gut'.
Vielen Dank liebes Budoten Team und einen guten rutsch ins neue Jahr
Ich war zufrieden mit der schnellen Nachlieferung.
Ich bin mit ihrem promten Service sehr zufrieden. Ich werde bestimmt wieder bei ihnen bestellen.
Vielen Dank für schnelle Lieferung. Leider Firmenzeichen war deutlich zu sehen, dadurch ist die Überraschung Effekt ausgeblieben
Bitte entschuldigen Sie, die Anmerkung zur neutralen Verpackung wurde offensichtlich von der Versandabteilung übersehen.
Im Grossen und Ganzen, war ich zufrieden mit der Bestellung, was ich jedoch eigenartig fand, ist dass ich nur einen Stick bekommen habe, aus der Website ging heraus, dass ich 2 Sticks bekommen wuerde, es ist aber nur einer gekommen und das zu dem Preis fuer 2, es koennte natuerlich auch sein dass ich mich da verlesen habe, aber meiner Meinung nach waren das 2 Sticks fuer knapp 13 € und nicht nur einer, was auch mein Grund fuer die Bestellung der beiden Sticks war..
(Escrima Rattan Tigerstyle, Bestellnummer: 1200731578)
Hier haben Sie sich offenbar verlesen. Es steht in der Beschreibung auf der Webseite: Lieferung erfolgt nicht paarweise, sondern einzeln.
Sehr geehrte Damen und Herren, als kleine Anmerkung. Lieferungen über Packetdienste sind für Arbeitnehmer nicht sehr glücklich, da ich die Ware nicht wie bei Lieferung über die Deutsche Post abholen kann wenn ich nicht be Lieferung anwesend bin. Ausserdem gibt es be acketdiensten mmer Stress wenn man eine alternatv Adresse für die Anlieferung nennen will. Mein Fazit immer mit Post/DHL liefern.
Wir bieten die Möglichkeit, frei zu entscheiden über welchen Paketdienst DHL
(Post) oder DPD der Kunde die Ware zu erhalten wünscht. Die Möglichkeit der
Wahl des Lieferdienstes finden Sie im dritten Schritt des Bestellprozesses.
Es gibt erfahrungsgemäß je nach Region entweder eher mit der Post oder DPD
Probleme. Dies liegt in erster Linie an den Zustellern und den im Depot
zuständigen Mitarbeitern.
Aus Kostengründen versenden wir standardmäßig über DPD. Wenn eine Lieferung
per Post gewünscht wird, fällt ein Zuschlag auf unsere Versandkosten von
1,00 EUR an.
Super Service und werde bei weiterem Bedarf wieder auf Sie zugreifen und gerne weiter empfehlen
Die Ware ist prima-aber ich habe noch nie erlebt, daß ein 'richtiger' Versandhandel die Ware im Schuhkarton versendet.
Verzeihen Sie, aber irgendwann ist immer das erste Mal. Wir sind ein "richtiges" Versandunternehmen und bereits seit Jahren am Markt etabliert.
Budoten verwendet ausschließlich Verpackungsmaterial, das Waren auf
dem Weg zu Ihnen sicher vor Beschädigungen schützt. Dabei tragen wir
auch dem Umweltschutz Rechnung, denn unsere Verpackungen bestehen
zu einem hohen Anteil aus Altpapier. Ebenso werden Verpackungen -
soweit möglich - mehrfach verwendet. Das schont die natürlichen
Rohstoff-Reserven.
Die Lieferung kam sehr gut bei uns an, vorallem hat sich mein Sohn (6 Jahre) über die Weihnachtsgrüße gefreut. Vielen
Ich finde Ihren Service ausgesprochen gut.
Ich habe bis dato noch kein Detail gefunden, das etwas zu wünschen übrig lassen würde.
Schöne Weihnachten.
Hallo,
ich bin überglücklich, dass es doch noch vor Weihnachten geklappt hat. Sollten wir wieder mal was brauchen, dann werden wir an BUDOTEN denken.
Schöne Feiertage und einen guten Rutsch.
Bin sehr zufrieden mit der Ware.Preisleistung stimmt auch.
Vielen Dank für die kleinen Süßigeiten. Mein jüngster Sohn liebt sie.
Bravo, Euer Shop ist einfach super!
Super Ware, noch bessere Preise, sehr nette Kundenbetreuung und blitzschneller Versand.
WAS WOLLT IHR NOCH VERBESSERN?
Wäre schön, wenn es noch mehr so vorbildliche Online-Shops gäbe!
DANKE!
Sehr freundlich.
Ich bin alles in allem mit Ihrem Angebot und Service sehr zufrieden. Schöne Weihnachtsfeiertage und einen guten Start ins neue Jahr.
Ich bin hochzufrieden.
Die Idee mit den Süßigkeiten fand ich sehr nett. Vielen Dank. Ihnen und Ihrem Team ein frohes Fest.
Alles perfekt! Sehr freundlicher Kundenservice!
Ist alles zu meiner vollsten Zufriedenheit verlaufen.
War sehr zufrieden.
Leider hab ich nicht beide Artikel erhalten weil einer nicht auf Lager war, ansonsten kam der andere Artikel einen Tag nachdem er losgeschickt wurde. also echt gut und schnell!
Bestellung ist ohne Mängel und pünktlich eingetroffen. Keine Beanstandungen. Weiter so.
Hoffe,alles passt--weihnachten wird probiert--nett,der schokoweihnachtsmann--danke--. Bis zur nächsten bestellung alles Gute und ein frohes fest
Die Bestellabwicklung, Verpackung und Lieferung erfolgte zur vollsten Zufriedenheit, allerdings störte die lange Lieferzeit von insgesamt 3 Wochen. Trotzdem würde ich wieder bei Budoten bestellen, da das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut ist.
Hallo, die Lieferung war absolut in Ordnung; mit einer kleinen Ueberraschung...
mitten in dem Fuellmaterial, also dem ausstopfenden Papier fand ich zwei Minischokoladetaefelchen;es sah so aus als waeren sie mit Absicht zu Nikolaus dazugepackt worden.
Das fand ich eine wirklich entzueckende, liebe Geste und ich war so erfreut darueber, dass ich es meinem zu dem Zeitpunkt anwesenden Kollegen zeigte, der ebenso erstaunt wie ich war.
Eine tolle Idee, nicht bloss Verkauf, sondern eine persoenliche Note.
Toll, echt SUPER
Schöner Judoanzug! Alles hat gut und reibungslos geklappt.
Vielen Dank, Frohe Weihnachten
Bin sehr zufrieden mit euch. Macht weiter so!
Ich bin super zufrieden mit Ihrer Firma. Schnelle Lieferung, tolle Ware, faire Preise!
Hat wirklich alles sehr gut geklappt - extrem freundliches Kundenservice.
War alles in Ordnung, nur hatte ich mit einer ihrer Mitarbeiterinnen vereinbart, dass die Lieferung erst nach einem bestimmten Termin rausgeht, damit auch sicher Deckung auf meinem Bankkonto ist. Die Lieferung kam aber einige Tage vor diesem Termin schon an, Budoten hat abgebucht und Glück gehabt, dass meine Bank es rausgegeben hat...
Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihre Lieferwünsche nicht beachtet haben und versprechen in Zukunft Besserung.
Hatte eine Expresslieferung in Anspruch genommen. Bin sehr zufrieden. Prompte und schnelle Auslieferung Ihrerseits, sowie sehr guter Service der Dame am Telefon mit hervorragender Problemlösung. Ich werde Ihre Firma allen meinen Budokas empfehlen.
Ich bin sehr zufrieden und bestelle wieder bei Budoten.
Alles perfekt. Kaufe gerne wieder bei Ihnen. Weiß leider nicht mehr, ob es DPD oder Post war, war aber in jedem Fall schnell da.
Kundenberater kümmert sich schnell um die Belange des Kunden.
Bin sehr zufrieden, habe sehr schnell eine Antwort erhalten.
Sehr geehrtes Budoten Team,
ich möchte mich für die einwandfreie Zulieferung und Qualität der Ware bedanken.
Ich war nur ein wenig über die sehr lange Wartezeit und die verfrühte Abbuchung von meinem Konto(bevor ich die Ware hatte) enttäuscht!!Ich wünsche Ihnen trotz alledem ein schönes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr und verbleibe
Es hat alles super geklappt; bin sehr zufrieden!
Wünsche noch allen Ihren Mitarbeitern ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Alles optimal gelaufen. Web-Seiten einschl. Service übersichtlich und einfach zu handhaben. Danke !
Danke für die prompte Lieferung.
Vielen Dank für die schnelle und freundliche Bearbeitung :-))) Schöne Feiertage und Gruss aus Aachen
Alles ok - bin sehr zufrieden, danke!
Vielen lieben Dank,
so schnell konnte ich nicht schauen, wie Sie mir meine Ware, ohne Schwierigkeiten gesendet haben. Hinzu fügen möchte ich, dass es in keinem Geschäft mehr, solche Pusterohre gibt und Sie somit meinen Lebensgefährten einen großen Traum erfüllt haben, obwohl er es noch gar nicht weiß ;-)
Er muss halt noch auf´s Christkind warten, ich musste aber bei Ihnen, kaum warten. Vielen lieben Dank
Ein frohes Fest und weiter so für 2008, ich werde Sie weiter empfehlen und weiter Kunde sein!
Hallo,
ich kann nur ein Lob aussprechen.
Die Lieferung kam zügig. Die Telefonauskunft bei einer Nachfrage war freundlich und zuverlässig.
Toll fand ich, dass per mail mitgeteilt wurde, dass der gezahlte Betrag eingegangen ist.
die ware in einem alten schuhkarton zu liefern ist ne riesen frechheit!
es steht noch eine nachlieferung aus.
hoffentlich verschickt ihr die nicht in nem alten kartoffelnetz...
Ich darf Ihnen versichern: Ein Kartoffelnetz werden wir ganz sicher nicht verwenden. Letztlich soll die Versandverpackung nur einen Zweck erfüllen: Die Waren
auf dem Weg zu Ihnen ausreichend zu schützen. Dieses Ziel kann mit
alten Umverpackungen ebenso wie mit neuen erreicht werden.
Budoten verwendet ausschließlich Verpackungsmaterial, das Waren auf
dem Weg zu Ihnen sicher vor Beschädigungen schützt. Dabei tragen wir
auch dem Umweltschutz Rechnung, denn unsere Verpackungen bestehen
zu einem hohen Anteil aus Altpapier. Ebenso werden Verpackungen -
soweit möglich - mehrfach verwendet. Das schont die natürlichen
Rohstoff-Reserven.
Wir verwenden bewusst alte Umverpackungen, um so einen aktiven
Beitrag zum Umweltschutz zu leisten. Sicherlich wäre eine eigene schöne
Verpackung hübsch und würde unserem Shop mehr Exklusivität in
Bezug auf den Versand bringen, aber damit würden wir gleichzeitig die
Umwelt unnötig mehr belasten, als dies bisher der Fall ist.
Nachdem das Problem der Rücklieferung der falschen Ware gelöst war, habe ich zügig die bestellte Ware erhalten.
Bin sehr zu frieden. Jederzeit wieder. Weihnachtliche Grüße.
Bin mit der Leistung, dem Service und der Qualität der Ware sehr zufrieden! Danke!
Bin sehr zufrieden mit Budoten. Der Artikel ist für das Preisleistungsverhältnis 'sehr gut'.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem Service.
Jedoch erhielt ich die E-Mail 'Waren Sie zufrieden mit uns?' gelich vier mal (in Zeitabständen von 10-40min.). Hier sollte man evtl. mal die Software checken, die scheint hier einen kleiner Fehler zu haben. Ist aber ja auch nicht wirklich tragisch.
Ja, bedauerlicherweise gab es einen Bug, den wir zwischenzeitlich behoben haben. Auslöser war die ungültige E-Mail-Adresse eines Kunden, die das gesamte System zum Absturz brachte.
Hatte urspruenglich einen Artikel ueber Amazon.de gefunden/bestellt, Amazon stornierte die Bestellung, weil der Artikel gerade nicht zu haben war (was Budoten mir schon mitgeteilt hatte). Zum Glueck haben Sie mir selbst eine e-mail geschickt, dass ich direkt bei Budoten bestellen kann. Billiger, und sofort eine Nachricht, als es mit einem von 2 Artikeln Probleme gab. Meine e-mail wurde sehr schnell beantwortet. Fuer Leute, die zwischen mehreren Kontinenten hin und her reisen, ist das die beste Methode, Geschaefte abzuwickeln. Unter der Annahme, dass ich meine modifizierte Bestellung Weihnachten bei meiner Schwester vorfinde, kann ich Ihnen nur die Note 'Sehr gut' geben! Weiter so!
Der Kontakt ist freundlich und schnell.
Ich würde ihren Shop auf jeden Fall weiterempfehlen. Mit der Kommunikation war ich sehr zufrieden, ich wurde sofort und umfassend über sämtliche Abläufe informiert. Die Ware kam zügig und gut verpackt bei mir an und bot auch keinen Anlass zu Reklamation. Nur eine Kleinigkeit hätte ich vielleicht anzuregen: die Kette zur Aufhängung könnte man eventuell in etwas Luftpolsterfolie wickeln , da sie sich recht tief ins Holz gedrückt hat. Ansonsten : TOP und gerne wieder ! Vielen Dank und freundliche Grüsse, Kerstin Krusenbaum (und Thomas Kanters-Krusenbaum)
Sofortige Antwort auf Email. Sehr entgegenkommend bei Sonderwünschen. Ich werde ab sofort jeglichen Judo-Bedarf über Budoten bestellen!
Ich war zufrieden. Hat alles super geklappt. Macht weiter so.
Bis jetzt war eigentlich ALLES immer zu unserer Zufriedenheit.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundendienst. Würde jederzeit wieder bei Ihnen bestellen.
Ich bin mit allem vollkommen zu frieden. Schöne Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Ich bin wirklich zufrienden mit Ihrem Kundendienst und bedanke mich für die schnellen und prezise Antworten Ihrerseits.
Ich bin voll und ganz zufrieden mit Ihrem Service und wünsche eine beschauliche Weihnachtszeit und ein glückliches und erfolgreiches neues Jahr.
Ich bin mit ihrem Service sehr zufrieden. Einzigster Minuspunkt ist die Tatsache, dass einer der bestellten Artikel nicht vorrätig war. Aber, naja... sowas soll ja mal vorkommen;) Alles in allen eine sehr angenehmer Kontakt.
Ich habe nichts zu beanstanden, alles bestens!
Von der Ware war ich sehr angenehm überrascht. Hätte mit so einer guten Qualität nicht gerechnet. Weiter So.
Eventuell sollte dem Kunden die beim Versand kleinerer Artikel die Möglickeit gegeben werden die Versandart 'Einschreiben' zu wählen, damit hätte ich mehr Sicherheit, der Schuldige bei Problemen ist dann nur noch die Deutsche Post, welcher man mit der erhaltenen Einschreibennummer dies auch nachweisen kann.
Beim Versand trägt Budoten immer das Transportrisiko. Aus diesem Grunde ist
die Versandart "Einschreiben" nicht hilfreich, da die Sendung unversichert
ist und wir im Falle eines Schadens stets auf den Kosten sitzen bleiben.
Unter dem Strich denke ich sind unsere Versandkosten mit nur 3,98 Euro äußerst moderat und decken die anfallenden Kosten bei weitem nicht. Da ein
Einschreiben darüber hinaus deutlich mehr Aufwand erfordert, als ein Paket
würde sich an den Kosten letztlich nichts ändern. Insofern bitte ich um
Verständnis, dass wir auch weiterhin diese unversicherte Versandart nicht
anbieten werden.
Von der Ware war ich sehr angenehm überrascht. Hätte mit so einer guten Qualität nicht gerechnet. Weiter So.
Ich finde den Service recht gut. Auch die Kundenfreundlichkeit Ihres Online-Teams. Auch ansonsten bin ich soweit mit dem Service der Kundenbetreuung zu frieden.
Es wäre gut, im Fall von Lieferverzögerungen (z.B. wie bei meiner Bestellung in Folge von Bezugsschwierigkeiten) zwischendurch über den Stand der Bestellung aufzuklären.
Wir informieren - allerdings gegen die rigorosen SPAM-Filter mancher Service-Provider sind wir machtlos. Bitte prüfen Sie die Einstellungen Ihres SPAM-Filters.
Ich habe über 1 Monat auf meine Lieferung gewartet, da ich aber kein Zeitproblem hatte, hat es mich nicht gestört. Hätte ich es eilig gehabt wäre 1 Monat definitiv zu lang!
Aufgrund von kurzfristigen Lieferengpaessen sind Verzoegerungen bei einem so grossem Warensortiment in Einzelfällen leider nie ganz auszuschließen.
An dieser Stelle ein riesen Kompliment an euch! Eins A Kundenservice, da meine Frage innerhalb weniger als einer Stunde zur vollsten Zufriedenheit beantwortet wurde!
Ich war wirklich unsicher ob ich noch bestellen sollte, es lagen nur noch 5 Werktage zwischen dem Bestelldatum und dem ersten Benutzerdatum.
Ich war positiv überrascht als trotz der angekündigten 5 Werktage die bestellte Ware nach nur 2 Werktagen eintrudelte. Die Versandgebühren per Nachname sind allerdings horrend. Ich glaube es waren 12 Euro für Innlandsversand. Okay, es war ein Paket aber bei anderen Online Anbietern geht das auch günstiger.. Hätte besser sein können, ansonsten top!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Gern gehe ich noch kurz auf die Nachnahme-Kosten ein. Unsere
Standard-Versandkosten sind mit nur 3,98 Euro so günstig wie sonst bei
keinem anderen Anbieter aus der Branche. Dies gilt jedoch nur für den
DPD-Versand. Wird der Versand per DHL (Deutsche Post) gewünscht, so erheben
wir eine Post-Service-Gebühr von 1,00 Euro, da die Post leider deutlich
höhere Preise für den Versand erhebt.
Nachnahme kostet überall extra, denn Nachnahme ist deutlich aufwendiger in
der Abwicklung und für diese Dienstleistung erheben auch die beteiligten
Transportunternehmen Zusatz-Gebühren. Wir berechnen für diese
Service-Leistung 4,60 Euro. Hier müssen wir allerdings dazu sagen, dass wir
bereits im Bestellprozess explizit darauf hinweisen, dass die Zahlung per
Bankeinzug die kostengünstigste und schnellste Alternative ist. Anders als
bei anderen Anbietern sind Sie bei Budoten nicht auf die für den Kunden sehr
ungünstigen Zahlungweisen Vorauskasse und Nachnahme beschränkt, sondern
können darüber hinaus auch per Bankeinzug oder Kreditkarte zahlen.
Wenn Sie künftig unsere günstigen Versandkosten voll ausnutzen wollen, dann
bestellen Sie doch bitte per Bankeinzug. Dies ist sowohl für Sie als auch
für uns weitaus bequemer in der Abwicklung und noch dazu deutlich günstiger.
Super schnell!
Top Ware. Top Versand. Top Service. Weiter so.
War alles zur besten Zufriedenheit Danke.
Ich war zufrieden mit der Lieferung. Die Bo's waren sicher verpackt, auch die Wurfpfeile waren gut verpackt, jedoch war diese Verpackung an der einen Seite leicht geöffnet, trotzdem war der Lieferinhalt sicher und ordentlich enthalten.
Bzgl. meine Bestellung möchte ich Ihnen mitteilen, dass ich zufrieden bin. Ich musste nur etwas länger warten bis die Ware da war.
Ich würde es sehr begrüßen, wenn ich per offene Rechnung zahlen könnte. Ansonsten bin ich sehr zufrieden und werde meine Einkäufe bezüglich Kampfsport auch in Zukunft hier tätigen.
Prima Service. Danke
Die Bearbeitungszeit und der Versand haben etwas länger gedauert als gewünscht. Die Verpackung war akzeptabel. Die Ware TOP!!!
Ich würde Sie weiterempfehlen und erneut bei Ihnen einkaufen, jedoch mit dem Wunsch auf schnelleres Erhalten der Ware.
Alle Artikel sind nun zu meiner vollsten Zufriedenheit eingetroffen. Der Service war hervorragend! Verbindlichsten Dank.
Ich bin erfreut, dass meine Anfrage so schnell und ehrlich beantwortet wurde. Toller Kundendienst!
Der Service war sehr gut und die Produkte wie immer Qualitativ gut.
Wir waren sehr zufrieden mit der telefonischen Beratung und mit der Lieferung. Wir würden jederzeit wieder bei ihnen bestellen.
Ich fand es sehr gut, daß ich nach abgeschlossener Bestellung via Telefon am nächsten Tag meine Bestellung erweitern konnte.So war es nämlich möglich die Versandkosten konstant zu halten.
Vielen Dank dafür!
Bei mir hat es 10 Tage gedauert, bis die Sachen ankamen (DPD) - da hätt ich mir schon gewünscht, daß es schneller geht.War aber OK, weil man ja auch darauf hingewiesen wird, daß es so lange dauern kann.
Alles in Allem bin ich zufrieden gewesen und freue mich ein so reichhaltiges Angebot im Internet gefunden zu haben.Darauf werde ich bestimmt zurückkommen...
Bis jetzt kann man nur sagen, das alles ok. war. Auch der Support per Telefon.
Ein schneller und super netter Service was will man mehr!
Info via E-Mail Top.
Tracking DHL von Schweiz aus leider nicht möglich (5 stellige Postleitzahl verlangt, CH jedoch 4 stellig). SUPER SERVICE und Info Service. Produkt wie erwartet, alles Gute!
Trotz Expresslieferung kam das Paket erst nach 4 Werktagen und damit leider zu spät, weil es mit in ein 3-Weltland genommen werden sollte, wo man nicht so einfach einen Judoanzug an jeder Ecke kaufen kann. Dies war sehr enttäuschend und für den kleinen Judoka frustrierend. Das hat mich sehr geärgert.
Zudem funktioniere die Paketverfolgung im Internet nicht.
Somit kann ich insgesamt kein gutes Ergebnis ausstellen.
Vielen Dank für Ihre Arbeit. Großes Angebot, absolut vernünftige preise, höchste Qualität, schnelle Bestellungsbearbeitung, kurze Lieferzeiten, Freundlichkeit - das sind die Sachen, die sich jeder Kunde wünscht und die man bei Budoten auch bekommt. Noch Mal vielen Dank!
Die Verpackung sah ein wenig Amateur-like aus, wobei die darin enthaltene Ware einwandfrei war :) Lange Lieferzeit - zumindest von einzelnen Teilen (war aber im Vorfeld bekannt) alles in allem aber gern wieder :)
Guten Tag. Ich bin mit dem Anzug voll zufrieden. Freue mich in Zukunft weiter bei ihnen zu bestellen.
Es wäre gut, im Fall von Lieferverzögerungen (z.B. wie bei meiner Bestellung in Folge von Bezugsschwierigkeiten) zwischendurch über den Stand der Bestellung aufzuklären.
Diese Informationen müssten Sie per E-Mail erhalten haben. Bitte prüfen Sie ggf. die Einstellungen Ihres SPAM-Filters.
Liebe Mitarbeiter, ich habe das erste Mal bei Budoten bestellt und war mit dem Service und der Lieferung sehr zufrieden!
Leider wurde die Lieferadresse nicht berücksichtigt. Dafür wurde das Problem danach schnell und freundlich erledigt!
Vielen Dank! Ihre Online-Kundenbetreuung gefällt mir sehr gut - auch die Ware ist dementsprechend zuverlässig bei mir angekommen. Beste Grüße
Alles Super, wie immer!
Ich möchte mich nochmal für die Lieferung und für meine Wünsche bedanken ich bin mir sicher dass bei der nächsten Lieferung alles bestens klappt und verbleibe soweit
Wie immer war die Bestellung und die Lieferung hervorragend! Bestelle immer wieder gerne bei BUDOTEN! Bis zum nächsten Mal!
Ich habe mich darüber geärgert als ich von Ihnen die Aufforderung erhielt zu zahlen, da Sie sonst meine Ware nicht länger für mich bereit stellen könnten. Die Zahlung war aber schon längst eingegangen. Ihre Entschuldigung habe ich erhalten, fand ich dann wieder nett.
Da bei der Abwicklung meines Auftrages bei Ihnen ein Fehler auftrat habe ich sehr lange auf meine Lieferung warten muessen. Weitere Informationen bekam ich leider erst nach Rueckfrage.
Sonstiger Kontakt sehr gut.
Etwas umuebersichtliche Vorgehensweise bei der Zustellung des Altersnachweises. Auf die Anforderung des Altersnachweises (eMail) sendete ich diesen ueber die Antwort-Funktion, was scheinbar nicht funktionierte. Erst nach mehrmahligem Lesen Ihrer Informationen auf der Homepage fand ich die richtige eMail-Adresse um den Alternachweis zu senden.
Die Zusendung des Altersnachweises funktioniert normalerweise einwandfrei. Wir verwenden nur eine E-Mail-Adresse: info@budoten.com, von daher sind die Probleme umso weniger verständlich ...
Sehr gute Ware. Bin sehr zufrieden. Service schnell. Immer wieder gern. Danke
Hallo.
Ich habe sehr wenig Zeit und zuviel Lob schädigt den Biss :-)
Mit meiner Lieferung sowie der Abwicklung bin ich sehr zufrieden.
In den Sportvereinen, bei Eltern und Freunden bin ich budoten am Loben,
vor allem für Eure vieleitigen Produkte anderer Hersteller.
Auch die Rubrik, in den Anwendungsberichte, Produkttipps anderer Käufer zu
finden sind,
gefällt mir ebenfalls sehr gut.
Ich bleibe treuer Kunde.
Ich habe bei Ihnen zum ersten mal etwas bestellt und ich bin mit allem sehr zufrieden gewesen. Meine nächste Bestellung,werde ich natürlich auch bei Ihnen machen.
Sehr Nett...auch bei Rückfragen erhält man zügig eine ausreichende Antwort. Danke.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie haben mir mit dem heutigen Tage eine e-mail zur Bewertung Ihres
Lieferservices zugesandt. Vielen Dank. Ich denke jedoch, dass dies nicht
represantiv ist, da nicht die Zufriedenheit zwischen Bestellannahme und der
Lieferung herauskommt. Da bringt es mir nichts, zu bewerten wie lange der
Zulieferer braucht. Realistisch wäre wie gesagt die Zeit von der Bestellung
bis zur Lieferung. Und hier bin ich mit Ihrem Service nicht zufrieden. Es
dauert, im Vergleich zu anderen Versandhäusern, viel zu lange. Und Sie
wollen ja wohl den Vergleich.
Das bedeutet nicht, dass ich mit Budoten allgemein unzufrieden bin. Das
sicher nicht.
Vielleicht können Sie diese Info nutzen. Falls nicht, auch o.k.
Sie hatten am Samstag den 27.10. bei uns bestellt.
Ihre Bestellung konnte somit erst am Montag, also dem 29.10., bearbeitet und
ins System aufgenommen werden.
Da in der betreffenden Woche zwei Feiertage (Reformationstag und
Allerheiligen) waren, verzögerte sich die Abwicklung.
Unsere Standardlieferzeit beträgt 3-10 Werktage, in der Regel erfolgt der
Versand innerhalb einer Woche.
Die
Lieferzeiten waren leider nicht zu verkürzen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
erst fragen Sie mich, ob ich mit Ihrem Lieferservice zufrieden bin, dann nehme ich mir die Zeit, Ihnen aus meiner Sicht ehrlich zu antworten. Daraufhin schreiben Sie mir, dass Sie sowieso nichts daran ändern können. ??? Was soll das?? Bitte lassen Sie mich in Zukunft mit Ihren merkwürdigen Befragungen in Ruhe.
Super Service und sehr kurze Lieferzeit! TOP!
Verpackung war gut und die Preise sind hervorragend. Nur die Lieferzeit könnte etwas schneller sein, dann wäre es perfekt.
Ich musste meine Bestellung zurückschicken & umtauschen lassen.
Bei der Erstbestellung hatte ich einen 5 EUR Geburtstagsgutschein eingelöst und es wurde ein Rabatt von 1,99 EUR auf Versicherung und Spesen gewährt. Die Rücksendung erfolgte auf meine Kosten (ok), aber bei der korrigierten Bestellung wurden dann weder der Gutschein, noch der Rabatt berücksichtigt... Schade.
Bei der Rücksendung wurden die Schuhe mit 12,50 Euro gutgeschrieben, obwohl
Sie bei der Bestellung durch den Gutschein nur 7,50 Euro dafür bezahlt
haben. Somit ging Ihnen der Gutschein nicht verloren.
Bei dem Rabatt auf die Versandkosten handelte es sich um ein Special an dem
Tag der ersten Bestellung. Diese Sonderaktionen gelten nur für
Onlinebestellungen an bestimmten Tagen.
Ein wirklich sehr interessanter Shop.
Der Service war sehr gut. Vielen Dank.
Unkomplizierte und schnelle Abwicklung.
Ich bin zufrieden mit Produkt! Vielen Dank für pünktliche Lieferung zudem. Bis bald.
Vielen Dank. Wir sind zufrieden. Es hat alles sehr gut funktioniert.
Guter Service.
Habe schon wieder bestellt. Bin also vollkommen zufrieden...
Ich bin mit den Sortiment und den Preisleistungsverhältnis sehr zufrieden.
War sehr zufrieden mit dem Service.
Ich habe mitte September den "Budo-Schuh" und das "Moji" Schwert bewertet. Ich würde gern noch mehr Artikel bewerten und helfen für weitere Artikel Werbung zu machen wenn ich doch erstmal diese Bewertungen sehen könnte.
Jede eingehende Bewertung wird von einem unserer Mitarbeiter geprüft, um insbesondere bei Qualitätsmängeln einer Reklamation nachgehen zu können.
Darüber hinaus werden auch nicht alle Bewertungen veröffentlicht, da wir bei der Vielzahl eingehender Produkt-Bewertungen auswählen müssen.
Grundsätzlich ist es so, dass eingegangene Bewertungen meist erst nach 2-3
Monaten u.U. auch später veröffentlicht werden. Gerade in der letzten Zeit sind sehr viele Produktbewertungen eingegangen.
Ich darf anmerken, dass das Prüfen eingegangener Bewertungen keine Zensur
sondern eine wichtige Maßnahme zur Qualitätssicherung ist. Nicht wenige
Produkt-Bewertungen werden von Anonymen Besuchern unserer Seite missbraucht,
um Obszönitäten zu verbreiten. Auch müssen SPAM-Einträge für Potenzmittel
etc. gelöscht werden. Es ist nicht einfach bei mehreren hundert Einträgen die Spreu vom Weizen zu trennen.
Bitte haben Sie Verständnis, wenn es dann einmal länger dauert, bis eine
Bewertung veröffentlicht wird. Gern können Sie Ihre Meinung zu anderen Produkten kundtun.
Wir sind momentan gerade dabei unser Personal aufzustocken um gerade auch diesen Bereich künftig schneller und effizienter bearbeiten zu können.
Die Schnelligkeit der Lieferung hat mich überrascht. Die Lieferung ist drei Tage vor dem erwarteten Zeitpunkt eigetroffen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
danke für die sehr gute DVD.
Mit DPD war ich unzufrieden, weil nur ein Zustellungsversuch erfolgte. Ein zweiter war angekündigt, ist aber wohl nicht erfolgt, da ich keine weitere Benachrichtigungskarte erhielt. Ich habe dann nach ein paar Tagen dort angerufen und wurde angemault, dass das Paket bei DPD auf Lager liege. Ich müsste nun sicherstellen, dass sie mir das Paket am Mo 12.30 anliefern könnten. Da ich an dem Termin nicht konnte, stellte die Telefonistin mir in Aussicht, dass möglicherweise ein Lottoshop in meiner Nähe das Paket annehmen könne. Dort müsse ich aber vorher anrufen, ob das ginge. Auf meine Frage, ob die Telefonistin nicht das klären könne, meinte sie,dass sie nicht nach draußen telefonieren könne.
Bei meinem Freund hat der DPD zuerst an eine falsche Adresse geliefert.
Na ja, das Paket ist jetzt da.
Ich danke Ihnen und verbleibe
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Es ist nicht erfreulich, dass Sie mit Ihrem DPD-Depot solche Schwierigkeiten
hatten. Wir werden DPD zu diesem Fall Ihre Mitteilung weiterleiten.
Bin sehr zufrieden. Danke und gerne wieder.
Insgesamt zufrieden mit dem Lieferservice, jedoch stand das Paket am Dienstagmittag als ich nach hause kam gut sichtbar vor der Haustür, was ein Diebstalrisiko ist. Da es jedoch (glücklicherweise) gut gegangen ist kein wirklicher Grund für schlechte Kritik.
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir werden eine entprechende Information an den DPD weitergeben, um geeignete Maßnahmen treffen zu können, dass die Paketzustellung in Zukunft vereinbarungsgemäß erfolgt.
Der Kontakt und das Service sin dmeiner Meinung nach 'sehr gut'.Auch das Angebot der Artikel ist sehr umfangreich,aber auch sehr gut finde ich persönlich,das bei der Auswahl der Grössen eine sehr gute HILFE angeboten wird. Auch Preise und Qalität gefällt mir.
Guter Service und gute Leistungen, jedoch etwas zu lange Bearbeitungszeit, was für eine Neubestellung(erstbestellung) noch verständlich ist.
Ich bedanke mich für ihre schnelle, umfangreiche und v. a. ehrliche Antwort.
M.E. gehört auch der Nachbetreuung zum Service dazu, den sie nahezu
vorbildlich tätigen.
Ich kann nun mit gutem Gewissen eine gute Bewertung abgeben und bedanke mich
hiermit nochmals für die angenehme Geschäftsbeziehung.
Leider fehlte bei der ersten Lieferung ein Teil der Ware, außerdem war ein Teil falsch geliefert worden. Daher kann ich den Versand nicht mit besseren Noten beurteilen.
Hervorragend war jedoch die Leistung der Service-Abteilung, die sich sehr schnell, freundlich und kompetent meines Problemes angenommen hat. Daher bin ich zusammenfassend mit dem Service bei Budoten sehr zufrieden und werde sicher wieder bei Ihnen bestellen.
Bin mit dem Service und der Qualität der Waren sehr zufrieden!
Ich möchte mich nochmal im höchsten Maße über die Lieferzeit von ca 3 Monaten beschweren!!! So etwas habe ich noch nie erlebt!
Aufgrund von kurzfristigen Lieferengpaessen sind Verzoegerungen bei
einem so grossem Warensortiment wie dem unsrigen nie ganz
auszuschließen.
Genau deshalb bieten wir die Moeglichkeit, entweder Alternativ-Produkte zu erwerben oder wir liefern diese nicht sofort verfuegbaren Produkte kostenfrei nach.
Ich darf darauf hinweisen, dass Sie das vergriffene Produkte dann auch
beim Hersteller / Grosshaendler nicht beziehen koennen, denn es ist wegen Lieferschwierigkeiten allgemeiner Art auch beim Grosshaendler vergriffen.
Bevor wir Ihnen die Mitteilung ueber die Lieferverzoegerung geben, haben wir bereits alle Moeglichkeiten einer Ersatzbeschaffung geprueft.
Die ganze Optik der Seite muss geändert werden....unter anderem eine grössere Schrift
Gern gehen wir auf Ihre Wünsche ein.
Allerdings stellt sich die Frage, wie Sie die Optik denn gern geändert
hätten. Haben Sie evtl. Beispielseiten?
Was die Schriftgröße anbetrifft, so müssen wir immer Kompromisse zwischen Schriftgröße und guter Darstellung der Webseite eingehen. Es gibt die
Möglichkeit, die Darstellungsgröße der Schrift über den Browser zu ändern.
Beim MSIE 7.0 gehen Sie beispielsweise über Seite -> Textgröße und wählen
dann eine der entsprechenden Optionen aus. Bei Firefox können Sie diese
Einstellung über Ansicht -> Schriftgrad erreichen. Hier sehen wir zunächst
keinen Änderungsbedarf.
Bin mit Ihrer Zuverlässlichkeit und der Produktqualität gleichermassen sehr zufrieden und habe Sie auch schon weiter empfohlen!
Bei der ersten Lieferung wurde leider ein falscher Artikel geliefert. Die Abwicklung war jedoch Problemlos. Daher, alles in Ordnung.
Der Zeitraum zwischen Meldung Zahlunseingang und Versand war zu lang, und der Versand wurde (wahrscheinlich)nur (früher) gestartet da ich telefonisch nachgefragt hatte?
Ware kam leider trotzdem zu spät an :-(
Hier sollte nachgebessert werden.
Sonst gutes Auftreten
Da der Anzug den wir am Lager hatten und zusenden wollten von unserer
Qualitätstelle nicht freigegeben wurde waren wir gezwungen den Anzug
nachzubestellen.
Auch wir sind auf pünktliche Belieferung seitens unserer Lieferanten
und der Hersteller angewiesen. Die Lieferverzögerung hat nichts mit
Ihnen oder anderen Kunden zu tun sondern liegt einzig und allein am
Zulieferer.
Dennoch möchten wir uns für die Wartezeit bei Ihnen entschuldigen.
Hallo,
als erstes muß ich sagen das ich mit der Lieferzeit voll zufrieden war und sogar etwas überrascht war, als es klingelte. Aber bemängeln möchte ich, dass die Verpackung unzureichend war. Der Karton war beschädigt und sah sehr gebraucht aus. Eigentlich dachten wir das es in einem neuen Karton kommt, da es als Geschenk gedacht war.
Budoten verwendet ausschließlich Verpackungsmaterial, das Waren auf
dem Weg zu Ihnen sicher vor Beschädigungen schützt. Dabei tragen wir
auch dem Umweltschutz Rechnung, denn unsere Verpackungen bestehen
zu einem hohen Anteil aus Altpapier. Ebenso werden Verpackungen -
soweit möglich - mehrfach verwendet. Das schont die natürlichen
Rohstoff-Reserven.
Wir verwenden bewusst alte Umverpackungen, um so einen aktiven
Beitrag zum Umweltschutz zu leisten. Sicherlich wäre eine eigene schöne
Verpackung hübsch und würde unserem Shop mehr Exklusivität in
Bezug auf den Versand bringen, aber damit würden wir gleichzeitig die
Umwelt unnötig mehr belasten, als dies bisher der Fall ist.
Letztlich soll die Versandverpackung nur einen Zweck erfüllen: Die Waren
auf dem Weg zu Ihnen ausreichend zu schützen. Dieses Ziel kann mit
alten Umverpackungen ebenso wie mit neuen erreicht werden.
Wir achten zwar beim Versand darauf, dass die Ware sorgfältig verpackt wird,
jedoch kann es schon einmal passieren, dass auf dem Transportweg
Beschädigungen an den Verpackungen entstehen können.
Bitte haben Sie daher Verständnis, dass wir auch weiterhin alte
Umverpackungen erneut verwenden werden, um damit zusätzlichen
Verpackungsmüll einzusparen. Ein letzter Grund soll nicht unerwähnt
bleiben: Auch Verpackungsmaterial verursacht nicht unerhebliche Nebenkosten. Durch die mehrfache Verwendung alter Umverpackungen können
wir diese Kosten klein halten was letztlich auch Ihnen als Kunde in Form niedriger Versandkostenanteile direkt wieder zu Gute kommt.
Ich war sehr zufrieden, dass die Nachlieferung schneller eintraf als vorgesehen. Vielen Dank.
Es wäre schön, die Sachen auf Rechnung zu bezahlen. Durch die ganzen Gebühren für eine Zahlung per Nachnahme sind die Tiefschützer fast doppelt so teuer geworden.
Die Möglichkeit der Zahlung per Rechnung bieten wir aufgrund einer
Vielzahl negativer Erfahrungen nur noch eingeschränkt an. Für Kunden
aus Deutschland ist die Möglichkeit des Einkaufs auf offene Rechnung
auf einen Betrag von 30 Euro beschränkt.
Wir empfehlen daher eine unserer vielen anderen Zahlungsweisen zu
nutzen. Für unsere deutschen Kunden empfehlen wir den Bankeinzug.
Ansonsten ist auch die Zahlung per Vorauskasse oder Kreditkarte
möglich.
Ich bin Neukunde und war mit dem Service sehr zufrieden. Gut fand ich, dass ich per E-Mail immer über den Stand meiner Bestellung informiert war.
Alles lief super. Ware ist top. Bin mehr als zufrieden!
Alles ist supergut gelaufen! Gute Peise, gute Qualität! Weiter so!
Ich werden wieder bei ihnen einkaufen. Sie haben mich voll überzeugt!
Eigentlich super.
Möchte noch hinzufügen: Ihr Angebot ist sehr super, sehr umfangreich und auch die Preise sind akzeptabel. Im weiteren ist es sehr Klasse, dass über die GRÖSSEN in ihrer 'HILFE' wirklich alles bestens beschrieben ist. Noch hinzuzufügen will ich, ich mache mit meinen Kindern TAEKWONDO-und ich werde in Zukunft noch öfter bei Ihnen bestellen.
Hallo Budoten-Team. Ne Klasse Gesamtleistung. Vielen Dank. Leider ein Wermutstropfen: Ein Verschlusshaken war abgebrochen-geschenkt.
Wir sind mit ihren Liefeungen sehr zufrieden!Angebot, Qualität, Lieferzeit und die Preise stimmen!
Alles zu meiner Zufriedenheit gelaufen - vielen Dank!
Auf meine Bitte um Umtausch der (zu kleinen) Schuhe wurde schnellstmöglichst geantwortet, bin mit Ihrer MA, Frau Ines Peltzer, sehr zufrieden
Schnelle und genaue Antworten die zudem noch sehr freundlich sind. So müsste es bei jedem Bestellservice/Versandhaus o.Ä. ablaufen.
Da ich sehr zufrieden mit budoten.com bin, habe ich es schon weiterempfohlen, und werde auch weiter bei ihnen bestellen.
Vielen Dank für die schnelle Lieferung.
Ich bin sehr zufrieden mit der Ware.Genau so wie man sich das vorstellt. Danke schön!
Anfrage zum Sachstand der Bestellung wurde umgehend und zufriedenstellend beantwortet. Die bestellte Ware wurde nach der Versendung umgehend vom DPD ausgeliefert.
Mit dem Interneteinkauf bei Ihnen war ich zufrieden. Die Ware ist sehr gut, die Abwicklung verlief vorbildlich. Bis auf eine Kleinigkeit: Die Lieferzeit erschien mir mit 8 Tagen doch etwas lang, auch wenn dies der Angabe '5-10 Tage' entsprach. Hier dürfen Sie noch besser, d.h. schneller werden.
Die Lieferzeit, die mir im Vorfeld bekannt war, ist mit über einer Woche sehr lang und könnte verkürzt werden. Sonst war ich in allen Punkten zufrieden.
Sehr angenehmer Kontakt.Schnelle Antwort das ein Teil der Ware später kommt.
Ich bekam eine falsche Lieferung und wurde mit der Mitteilung abgespeist alles wäre OK gewesen, obwohl ich mit den extra angefertigten Fotos belegen konnte, dass die Lieferung falsch war.
Wir haben Ihren Fall soeben überprüft und keine Fehler feststellen können.
Es handelt sich hierbei um keine Falschlieferung, sodass wir Sie wirklich mit den korrekten Escrimas belieferten. Diese Escrimas werden immer derart geleifert.
Bei unseren Bildern im Webshop handelt es sich um beispielhafte Abbildungen,
die zeigen sollen, wie ein Artikel in etwa aussieht. Uns steht dabei
original Bildmaterial vom Hersteller zur Verfügung, welches manchmal ein
wenig vom realen Artikelzustand abweicht. Die
Durchmesser des Holzes variieren teilweise auch, was daran liegt, dass Holz
ein Naturprodukt ist und bezüglich der Dicke und Wuchsrichtung niemals
gleich sind. Sie finden unsere Escrimas teilweise unter mehreren
Artikelnummern, was daran liegt, dass wir verschiedene Zulieferer dafür haben und deshalb die Einkaufspreise und Verkaufspreise unterschiedlich sind.
Daher wollen wir Ihnen mitteilen, dass wir zwar bereit wären Ihre Retoure zu
akzeptieren, jedoch keinen Ersatz zusenden könnten.
So weit ganz gut, nur fand ich die Einbehaltung auf ein Gutschriftkonto nicht so gut, da eine Verrechnung mit einer Umbestellung ja möglich war.
Wir erstatten Gutschrift-Beträge auf das uns bekannte Konto. Eine Verrechnung ist mit deutlich mehr Arbeitsaufwand verbunden und darüber hinaus fehleranfällig. Wir möchten, dass die Aufträge mit möglichst komplikationslos abgewickelt werden können.
Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung, der Service und das Produkt. So, dass ich es weiter empfohlen habe!!! (Und die Personen, die nach meine Empfelung bei Ihnen gekauft haben sind auch sehr zufrieden).
Bin sehr zufrieden mit der Ware und der Lieferung.
Ich bin mit Service und Qualität äußerst zufrieden! Vielen Dank!
Die Nachlieferung eines Artikels erfolgte einen Tag später als die Hauptlieferung. Das ist nicht schlimm aber etwas unökonomisch für Sie. Einen Tag länger hätte ich wohl auch verkraftet. Ware und Lieferung, sowie Support waren für mich von guter Qualtität.
Mit der Kundenberatung war ich sehr zufrieden und sie war auch sehr nett.Lange warten musst ich auch nicht.Vielen Dank:)
Ich war/bin von Ihrer Kundenbetreuung echt begeistert! Schnelle und ausführliche Antworten und toller Service! Selten so etwas bei einem Onlineshop erlebt! Werde Ihnen treu bleiben!
Die Lieferzeit fand ich zu lange! Klasse fand ich, dass ohne zusätzliche Kosten für Porto und Verpackung geliefert wurde! Weiter so!
Nächstes Mal bitte eine schnellere Lieferzeit. Vielen Dank!
Alles bestens gelaufen, sehr schnelle Lieferung. Danke. Schnell, preiswert, gut verpackt, sehr empfehlenswert.
Lieferservice, Kundenbetreuung etc ist ausgezeichnet. Bei stark preisreduzierter Ware sollte trotzdem von Ihnen diese Ware getestet werden. Grund:Mein Video hat Tonprobleme.
Ich war jedesmal sehr zufrieden mit dem Produkt. Auch bei der telefonischen Bestellung wurde sehr freundlich auf meine Wünsche eingegangen.
Super Sache - euer Laden
Ich war sehr zufrieden.
So eine qualitativ gute und prompte Antwort habe ich bisher noch bei keinem Internet Kontakt erhalten.
Man soll sich nicht nur beklagen sondern auch mal loben.
Mit Ihrer Lieferung bin ich voll und ganz zufrieden. Das was auf Ihrer Seite beschreiben ist, stimmt mit den gelieferten Artikel überein!
Qulität und Preise stimmen.
Gab nen kleines Problem mit der Versandkostenberechnung,aber ihr habt mich ja anschließend auf die dann noch anfallenden Kosten aufmerksam gemacht (fand ich sehr gut). Ansonsten war ich super zufrieden mit euren Leistungen. Sehr gute Preise, sehr gute Produkte und ein sehr guter Service!!!
Website, die Artikel, Behandlung, alles super. Wird wieder kaufen und sie weiter empfehlen.
Ich finde bis jetzt denn Serviece ziemlich gut, erwarte noch zwei Bücher die wenn sie dann bei ihnen Ankommen an mich weiter geleitet wird.
Nachdem mein Mißverständnis (Lieferzeit war nicht abhängig von Zahlungsweise) geklärt war, ging es blizschnell, auch Dank DHL hatte ich einen Tag nach Absenden die Ware in der Packstation.
Macht einfach so weiter wie bisher!
Schnelle Abwicklung,alles ok. Gerne wieder.
Schnell,sauber und gut. Gerne wieder.
Sehr freundlicher und zuvorkommender Kontakt und auch schnelle Lieferung. Die angebotene Ware ist gut. Vielen Dank
Hallo,
erst kam nach Monaten (!) die falsche Lieferung dann garnichts mehr dann war
meine Reklamation verschwunden und nun kam nach weiteren Monaten komentarlos
endlich das Richtige. Keinerlei persönliche Stellungnamen, nichts.
Der Service war unterirdisch!
Nie wieder!
Ich bedauere sehr, dass Sie allen Grund und Anlass zur Beschwerde
haben. Fehler wie dieser sollten eigentlich nicht vorkommen - allerdings
ist niemand unfehlbar und überall wo Menschen arbeiten, lassen sich
Fehler nie ganz ausschließen, wenngleich alle bemüht sind, Fehler weitestgehend zu vermeiden.
Wir möchten Sie daher auf diesem Wege um Nachsicht bitten und hoffen,
Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten bald wieder zu unseren zufriedenen
Kunden zählen zu dürfen. Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an.
Nochmals: Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Unzufriedenheit zu Recht zum Ausdruck
bringen müssen und daher möchten wir zu Ihrem Fall persönlich und schriftlich Stellung nehmen.
Wir hatten damals am 15.6.07 Ihre Retoure erhalten und bearbeitet. Es wurde demnach eine Gutschrift auf Grund der Falschlieferung erstellt.
Da uns hier ein Fehler unterlaufen ist wurde Ihr Wunsch "Ersatzlieferung in
der richtigen Mattenstärke 2cm" leider nicht realisiert, obwohl Sie es ausdrücklich auf dem Retourenbegleitschein erklärt hatten.
Ihre Ersatzbestellung wurde leider nicht berücksichtigt und schlichtweg übersehen, da wir uns im Juni personaltechnisch weiterentwickelt hatten und eine neue Mitarbeiterin eingearbeitet haben.
Ich bin sehr zufrieden-macht weiter so.
Der DVD ist gut bei mir angekommen, auch gut verpackt.
Der Film ist sehr gut. Was meiner Meinung nach nicht so gut wahr ist die Lieferzeit, hat mir zu lange gedauert. Die DVD hätte für diesen Preis ein Original sein müssen, und nicht eine bilige Kopie.
Es tut uns sehr leid, dass SIe Ihre Unzufriedenheit zum Ausdruck bringen
müssen.
Wir versichern Ihnen, dass wir ausschießlich Original-DVD's von unseren
Lieferanten einkaufen und demzufolge an unsere Kunden weiterverkaufen.
Leider erhalten wir das Material nur in dieser Qualität. Laut
Auskunft unseres Zulieferers werden die von Ihnen bestellten DVD's in
Spanien hergestellt.
Liebes Budoten Team,
mit Ihrer Leistung bin ich eigentlich zufrieden.Was mich aber sehr gestört hat, ist das mein Päckchen vor meiner Haustüre abgelegt wurde,ohne eine Unterschrift von mir und wo es jeder hätte wegnehmen können,da ich leider bei der Zustellung nicht zu Hause war.
Vielen Dank für die Information. Wir werden dies an DPD weiterleiten.
Bei der Bestellung/Lieferung gab es keinerlei Probleme,vielen Dank
Alles super gelaufen! Weiter so.
Hallo liebes Budoten Team.
Ich bin der Ware und der Lieferung rund um zufrieden.
Vielen dank für den guten Service
Die Qualität Ihrer Waren ist gut. Ebenfalls die Transparenz Ihres Lieferservice, sprich gute Information über den Status der Bestellung. Bei Änderungen reagieren Sie kooperativ und flexibel. Ich bin mit Ihrem Service rundum zufrieden. Vielen Dank!
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service in ihrem Haus. Wenn alle so wären ,dann wäre der Altag viel angenehmer.
Ein großes Lob an Service, Kundenbetreuung und Information.
Man kann ihnen eigentlich nur gratulieren. Alleine nur die Verpackung der Ware ist zwar rein versandtechnisch und logistisch korrekt nur ist sie optisch nicht immer ausreichend. Da ich Fachmann im Bereich Transport und Logistik bin kenne ich das Problem. Man will zum einen dem Kunden so wenig Kosten wie möglich berechnen müssen und zum anderen solle es doch 'vernünftig' sein. Dies hält mich zum Beispiel davon zurück Ware direkt für andere aus dem Verein zu bestellen und zu ihnen liefern zu lassen. Könnte man z.B. die Wahlmöglichkeit für eine neutrale neue Verpackung auch gegen eine geringe Gebühr nutzen wäre dies nicht schlecht.
Falls sie dies als eine gute Idee finden kann ich ihnen gerne kostenlose Tipps geben wo sie einfache Verpackungen zu vernünftigen Preisen beziehen könne.
Wir versenden auch neutral verpackte Waren, d.h. ohne Werbeaufdruck. Wenn Sie dies wünschen, nutzen Sie bitte einfach das Feld "Anmerkungen" im Bestellprozess. Gern berücksichtigen wir die Wünsche unserer Kunden.
Die Kommunikation mit ihrem online-shop funktionierte einwandfrei, etwaige Probleme wurden umgehend gelöst. Nur der DPD hat sich ein wenig dämlich angestellt.
Ich bin sehr entäuscht über die lange Lieferzeit. Besonders dass mir erst nach mehreren Wochen gesagt wurde, dass ich noch mehrere Wochen warten müsse. Deswegen glaube ich, dass ich nochmal bei Ihnen bestellen werden.
Die längere Lieferzeit kam bei dem Artikel 10234 Ju Jutsu Anzug Shogun
aufgrund von Lieferengpässen beim Großhändler zustande.
Leider haben wir auf die Lieferzeit dann keinen Einfluss.
Wie bieten daher in solchen Fällen die Möglichkeit Alternativ-Produkte zu erwerben.
Ich habe mir jetzt im Internet mehrere Angebote für Judoanzüge angeschaut, dabei billigere aber auch teurere gefunden. Überzeugt hat mich dann letzten endes die Informationsdichte ihrer Seite wie z.B. Tipps zur Größenwahl, etc.
Hab sonst keine vergleichbar gute Seite gefunden!!!
Ich bin sehr zufrieden und werde in Zukunft öfter bei Ihnen bestellen!
Ansich war es ein sicherer Versand. Doch für die Selbsverteitigungs DVD´s erwartet man doch ein bisschen mehr. Die bestellte Ware hätte auch 1-4 Tage schneller da sein können, aber das könnte auch woanders dran liegen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Sie haben, obwohl wir Neukunde waren, per Rechnung geliefert. Die Bestellung/Lieferung hat reibungslos funktioniert. Bei der ersten Bestellung empfanden wir die Lieferzeit etwas lang. Bei der 2. dann kam das Paket schneller.
Service war gut, es wäre nur schön gewesen, wenn die Anrede meiner Bestellung entsprochen hätte, ich bin nämlich weiblich.
Die Anrede wird direkt aus Ihren Bestelleingaben übernommen ...
Alles gut Gelaufen. Gerne mal wieder. Danke
Es war meine erste Bestellung per Computer und ich war angenehm überrascht, wie Sicher die Durchleitung Punkt für Punkt war. Zudem die Rückmeldung der Empfangsbestätigung, sonst weiss man ja immer nicht, in welches 'Schwarze Loch' sowas per mail/internet fällt. Das Ihr dann aber auch noch einen 'Echten' Ansprechpartner per Telefon habt, rechne ich Euch besonders hoch an!
Zu meiner Säbel-Bestellung möchte Ich anmerken, dass grundsätzlich die Gewichtsangabe ohne Scheide bei Säbel und Schwert, die Auswahl der Bestellung erleichtern würde.
Besten Dank für Euer umfangreiches Angebot und die rasche Versandtabwicklung.
Natürlich ist es nicht sehr schön wenn ein bestellter Artikel nicht auf Lager ist und darum vorerst nicht geliefert werden kann, allerdings hat Frau Reitzenstein es
