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VerbraucherportaleTest-Berichte von Verbrauchern
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Archiv: 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Aktuell
Ich war mit der Lieferung äußerst zufrieden und habe vor den Onlinedienst weiterhin zu benutzen.
Ich war erst recht erschrocken das meine Bestellung in 2 Etappen kam da ein Artikel nicht vorrätig war, habe mir ein wenig Sorgen um mein Geld gemacht, aber das 2te Paket kam auch nur ein paar Tage später und ich war sehr zufrieden, werde definitiv weiterhin Kunde bleiben und euch weiterempfehlen! Guten Rutsch ins neue Jahr!
War sehr zufrieden mit ihrem Service, vielen Dank. Auch die Versendungsinfo finde ich als Kunde sehr vorteilhaft. Waren wirklich sehr zufrieden. Vielen Dank nochmal und guten Rutsch!
Natürlich bin ich sehr zufrieden mit der Ware und Preis
Meine Frage wurde sehr schnell, und zu meiner vollsten zufriedenheit beantwortet. Besonders hat es mich gefreut, das neben der Produkthaftung auch noch eine persönliche anmerkung dabei war. Man merkt das ein Fachmann, welcher sich wirklich auskennt geantwortet hat. Ich werde jetzt umgehend den nachgefragten Artikel kaufen. Vielen Dank
Ihr habt einen sehr guten Service, und ein gutes Preis - Leistungsverhältnis!
Vielen Dank für den hervorragenden Service und die schnelle Lieferung im Express-Versand. Ihr Shop hat schon ein Lesezeichen in unserem Browser.
Ware war OK. Verpackung, Qualität etc - klasse. Doch hatte ich damit gerechnet, dass es bei meiner Zahlungsweise und einem Onlineversand eben schneller gehen würde. Ich würde gerne wieder bei Ihnen bestellen, aber nicht, wenn es sich für mich um 'Terminware' handelt und Zeit knapp wäre. Vielen Dank für die Schokolade im Paket :-)
Für Terminware bieten wir für die Mehrzahl unserer Produkte gegen Aufpreis den Eil-Service. Damit ist die Ware deutlich schneller bei Ihnen.
Ihr Team war sehr freundlich am Telefon. Alles ist Super gelaufen :-) Besten Dank.
Die Verpackung erfolgte wie bei der ersten Lieferung ohne großen Schnickschnack, nicht wie bei anderen mit einer großen Materialvergeudung. Weiter so!
Werde hier auf jeden Fall wieder was bestellen
Bei euch kauf ich wieder ein...grüße und frohes fest
Alles bestens
zwar relativ lange Zustellungs(bzw. Bearbeitungszeit) aber es hält sich im Rahmen !!
Das Einzigste was ich zu verbessern wüsste sind die Rechnungsdaten da muss man schon genau hinschauen, am besten wäre wie bei den meisten Shops eine vorausgefüllter Überweisungsschein.
Aber im großen und ganzen GUT
macht weiter so !
Da die Zahlung auf offene Rechnung bei uns eher die Ausnahme als die Regel
darstellt, wird es auch in absehbarer Zeit keine vorausgefüllten Überweisungsscheine geben.
Hinzu kommt, dass fast alle Banken dazu übergegangen sind beleghafte Überweisungen mit hohen Gebühren zu belegen, so dass nur noch sehr wenige
diesen Überweisungsträger dann auch tatsächlich nutzen.
Die Mehrzahl unserer Kunden nutzt den kostengünstigen und bequemen Bankeinzug als optimalste Zahlungsform.
War mit allem sehr zufrieden
Sehr geehrte Frau Reitzenstein,
Dank für die prompte Beantwortung meiner Frage. Trotz der Schnelligkeit der Beantwortung bin ich mir dessen bewußt, daß diese Handlung nicht als Selbstverständlichkeit, sondern als Ausdruck eines besonders hervorzuhebenden Engagements zu werten ist.
Mit besten Grüßen
für das neue Jahr
Danke, bin sehr zufrieden!
Bin mit der Lieferung vor dem Weihnachtsfest sehr zufrieden.
Bin mit meiner Bestellung zufrieden. Und werde wieder bei ihnen bestellen
Vor einem Jahr hatte ich schon einmal Anzüge bestellt. Diese kamen jedoch in einer sehr schlechten Verpackung an. Dies habe ich Ihnen dann auch mitgeteilt.Es freut mich nun, dass Sie die Hinweise Ihrer Kunden ernst nehmen. Die letzte Lieferung war ordentlich und ansprechend verpackt. Deshalb hier
ein dickes Lob. Auch die gewünschte Lieferzeit wurde perfekt eingehalten, obwohl nur ein paar Tage Zeit waren. Hierfür nochmal vielen Dank.
Weiter so !
Guter und schneller Service. Lieferservice sehr gut....DPD
Die Lieferung erfolgte prompt und war gut verpackt. Die Ware war in Ordnung. Ihr Shop ist vorbildlich. Danke für die Süßigkeiten und nachträglich frohe Weihnachten!
War noch vor Heiligabend da! Super!
Schnelle Lieferung, toller Service - gerne wieder!!!
Schon öfters habe ich bei Ihnen bestellt,immer zu meiner Zufriedenheit.
Unkomplizierte Bestellung nach vorab einer kompetenten, telefonischen Beratung, schnelle Lieferung, Ware ohne jede Beanstandung. So, wie es sein sollte.
Es gibt keine Beanstandungen. Lieferung erfolgte in 3 Werktagen. Jederzeit wieder!!! Super Kaufabwicklung, auf jeden Fall weiterzuempfen
Mit der preiswerte Ware und schnelle Lieferung bin ich sehr zuffrieden und werde sie Sie natürlich an Dritte weiter empfehlen und weiterhin Ihr Kunde sein.
Also ich bin voll begeistert. Diese Riesen-Auswahl ist super. Weiter so!
Ich habe bis jetzt nur eine Bestellung bei Ihnen getätigt, bin jedoch sehr mit den Preisen und der Lieferung zufrieden.
Super service, war sehr zufrieden!
Molte grazie sono contento.
Vielen Dank, bin zufrieden.
Yeah I got that message from DHL as well. I´m sorry for any confusion I
might have caused by my worries.
The shipment has arrived and is awaiting custom clearance so my
patience won´t have to stretch much longer.
Thank You so much for Your swift replies to my questions. I will surly recommend budoten.com to my friends at karate-practice.
best regards
Ja, ich habe diese Information auch von DHL erhalten. Bitte verzeihen Sie die Umstände, die meine Sorgen Ihnen bereitet haben.
Die Sendung ist angekommen. Jetzt sind nur noch die Zollformalitäten zu erledigen und meine Geduld wird nun nicht länger strapaziert.
Vielen Dank an Sie für Ihre schnellen Antworten auf meine Fragen. Ich werden budoten.com meinen Karate-Freunden weiterempfehlen.
Beste Grüße
Hallo,war sehr zufrieden mit der promten Lieferung.
Wir waren sehr zufrieden mit Ihnen,der schnellen Abwicklung und dem reibungslosen Umtausch! Herzlichen Dank.
Bin mit ihrem Service sehr zufrieden Danke!
Die Lieferung mit DPD war unmöglich. Da sie dreimal zur gleichen Zeit ausliefern wollten,immer vormittags.
Für Beruftätige unmöglich. Die Alternativen ebenso: Die Nachbarn und Bekannten arbeiten auch und an den Arbeitsplatz kann ich es ja wohl kaum liefern lassen. Und extra nach Raunheim fahren und selber abholen ???
Ich habe das Paket nur bekommen, weil ich DPD ein Fax mit der Zustimmung geschickt habe, dass sie das Paket übers Tor in den Hof werfen dürfen. Zum Glück sind Hosen ja nicht zerbrechlich.
Zumindest an Privatpersonen ist die Lieferung mit der Deutschen Post besser. Da ist die Filiale zum Abholen leicht erreichbar. (Mit UPS hatten wir schon die gleichen Probleme wie jetzt mit DPD)
Aus eben den von Ihnen genannten Gründen heraus bieten wir alternativ auch die Zustellung über die Deutsche Post an - wobei es auch hier je nach Region
und Zusteller zu den ähnlichen Problemen kommen kann. DPD will den Service
im kommenden Jahr deutlich verbessern und Paket-Shops eröffnen, die es Ihnen ermöglichen, die Sendung auch außerhalb der üblichen Zeiten abzuholen.
Aus Kostengründen erfolgt der Versand grundsätzlich über DPD. Wenn Sie bei
Ihrer Bestellung eine entsprechende Auswahl treffen, werden wir dies auch
berücksichtigen. Allerdings fällt bei Versand über die Post aufgrund der höheren Beförderungskosten auch eine zusätzliche Service-Pauschale an.
Ich war mit der Lieferung sehr zufrieden. Bestelle gern wieder.
Bin bei euch Neukunde und bin auch froh, dass meine Erstbestellung über euren Shop gelaufen ist. Sehr schnelle Bearbeitung meiner Anfrage. Wird bestimmt noch zu weiteren Bestellungen kommen. Danke.
Die Ware ist einwandfrei angekommen und entspricht vollstens der Erwartung. Vielen Dank für die prompte Abwicklung meiner Bestellung. Frohe Feiertage
Ich möchte ihr Service noch einmal loben. Wirklich hervorragend!
Werde auf jeden Fall Ihr Kunde bleiben, denn Ihr Angebot und der gute Service haben mich überzeugt.
Erholsame Feiertage und viel Erfolg im Jahr 2007 wünscht Ihnen
Für bekannte Kunden sollte es auf jeden Fall Bestellung/Lieferung auf Rechnung geben!
Diese Möglichkeit werden wir auch für bekannte Kunden in naher Zukunft nicht
anbieten.
Wir hatten sowohl mit bekannten wie auch Neukunden Schwierigkeiten mit dem
Erhalt der Gegenleistung für unsere Lieferungen.
Auch wenn dies im Einzelfall schwer zu verstehen sein mag, so wiegen die
Vorteile der Möglichkeit der Zahlung per Bankeinzug die möglicherweise
bestehenden Nachteile bei weitem auf.
Vielen Dank, dass Sie meine Bestellung noch vor den Feiertagen vollständig zugesand haben.
Besonderen Dank an Frau Petryka vom Kundenservice, die meine Nachbestellung freundlich und zuverlässig abgewickelt hat.
Nett war es auch, die 'harten Kampfsportler' zu Weihnachten mit ein bisschen Naschkram zu bedenken.
Danke das alles doch noch so gut geklappt hat! Sie haben einen neuen Kunden gewonnen! Weiter so! Frohes Fest und viel ERFOLG im Jahr 2007.
Perfekt, rundrum zufrieden.
Sehr gutes Schwert, schnelle Lieferung, alles top, gerne wieder.
gestern kam der Anzug bei mir an. Möchte mich hiermit ganz herzlich bedanken, dass es doch geklappt hat, dass mein Sohn zu Weihnachten seinen neuen Karateanzug bekommt. Jetzt muss er nur noch passen. Ich wünsche dem gesamten Team von Bodoten ein schönes Weihnachtsfest! Ich werde Sie weiterempfehlen!
Nachnahme wäre wünschenswert! (= Lieferung nach hause, wenn man nicht da ist, Hinterlegung bei der Post wo man bezahlt um sein Paket zu bekommen) Da ich lange arbeite und spät nach hause komme war die Lieferfirma ein wenig unwillig um diese Zeit, das Paket zu liefern!
Sie haben als Kunde aus Österreich die Zahlungsweisen Vorkasse, Nachnahme und Kreditkarte zur Auswahl. Wir liefern aber mit DPD und nicht mit der Post. Alternativ können Sie auch eine andere Lieferadresse, z. B. von Ihrer Arbeitsstelle angeben.
Bei meiner letzten Bestellung, war ich nur ein wenig schockiert darüber, dass sie in einem alten Schuhkarton ankam, der mit Paket-Klebeband verklebt war. Ein ordentlicher Versandkarton müsste für einen Versandhandel dieser Größenordnung eigentlich Standard sein.
Budoten verwendet ausschließlich Verpackungsmaterial, das Waren auf
dem Weg zu Ihnen sicher vor Beschädigungen schützt. Dabei tragen wir
auch dem Umweltschutz Rechnung, denn unsere Verpackungen bestehen
zu einem hohen Anteil aus Altpapier. Ebenso werden Verpackungen -
soweit möglich - mehrfach verwendet. Das schont die natürlichen Rohstoff-Reserven.
Wir verwenden bewusst alte Umverpackungen verwenden, um so einen
aktiven Beitrag zum Umweltschutz zu leisten. Sicherlich wäre eine eigene
schöne Verpackung hübsch und würde unserem Shop mehr Exklusivität in
Bezug auf den Versand bringen, aber damit würden wir gleichzeitig die
Umwelt unnötig mehr belasten, als dies bisher der Fall ist. Wir werden
daher auch weiterhin alte Umverpackungen erneut verwenden, um damit zusätzlichen Verpackungsmüll einzusparen.
Ich bin zufrieden mit Budoten-Shop Sehr gute Angebote, die Preise sind ok und der Service gut.
Die Abwicklung meiner letzten Bestellung war sehr zufriedenstellend.
Ich habe nun schon verschiedene Lieferungen überere mehrere Monate hinweg von Ihnen erhalten. Es gab nie Grund zur Klage. Ich war jedes Mal vollstens mit Ihrem Service zufrieden. Ich wünsche Ihnen und Ihrem Team eine gesegnetes Weihnachtsfest und ein glückliches neues Jahr. Machen Sie weiter so.
Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig! Es ist alles bestens gelaufen!!! Ich bin sehr zufrieden!!!
Guten Tag!
Dies war nun schon meine zweite Bestellung bei Ihnen!
Bisher bin ich zufrieden mit ihrem Shop. Das erste Mal lief alles glatt und auch dieses Mal fast!
Leider gab es bei der jetzigen Bestellung, bei einem der drei Paare, Lieferschwierigkeiten, sodass ich erst in ca. vier Wochen mit den Schuhe rechnen kann!
Schade, aber sonst Lob an das Budoten-Team!
Produkte und Lieferung war völlig in Ordnung
Bin mit der Abwicklung wieder sehr zufrieden.
Der Kontakt zu der Kundenbetreuung war sehr positiv.
Habe bzgl. der DPD-Trackingnr. geschrieben und bekam äußerst schnell die gewünschte Antwort. Vielen Dank auch an dieser Stelle noch einmal.
Ich bin sehr postitiv überrascht. Der Service war hervorragend. Sehr freundliche Mails und auf meine Fragen wurde prompt geantwortet. Die gelieferten Artikel hatten spitze Qualität! Schade war es dass sie nicht alle Artikel auf Lager hatten aber trotzdem: immer wieder gerne!
Betreut wurde ich durch Herrn Keßler.
Ich kann nur sagen, sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Meine Reklamation wurde in kürzester Zeit (nicht mal 24 Std.) erledigt. Top!!!
Weiter so mit Ihrer Firma und Mitarbeitern.
PS. Vielen Dank für die kleinen Weihnachtsbeilagen und Ihnen allen ein schönes Fest u. ein 'Gesundes Neues Jahr'.
Liebes Budoten-Team, gerne werde ich wieder bei Ihnen bestellen.
Frohe Feiertage und gutes neues Jahr,
Liebe Grüße vom Bodensee
Lieferung in Rekordzeit. Markenqualität und Versand zu sehr günstigen Preisen. Hervorragende Abwicklung. Absolut weiter zu empfehlen!
Ich war sehr über die schnelle Beantwortung überascht und freue mich auf meine Bestellung! Mir gefällt auch ihre Internetpresenz und ich werde ihr Unternehmen weiterempfehlen!!!
Sehr geehrter Herr Görlach,
die Höflichkeit und die Schnelligkeit Ihrer Antwort auf meine (verärgerte)
Anfrage hin war ebenso beeindruckend wie unerwartet. Vielen Dank!
Ich habe den genauen Überblick verloren, da ich längere Zeit Computerprobleme hatte. Aber ich bin sehr zufrieden mit Ihrer Arbeit und freue mich sehr auf weitere Zusammenarbeit.
Ich war zufrieden und das Produkt entsprach meinen Vorstellungen
Ich war mehr als zufrieden mit den Antworten, alles ging sehr schnell und die Emails zeigten viel Interesse am Kunden. So wünscht man sich das. Weiter so und eine schöne Weihnachtszeit
Im Großen und Ganzen bin ich mit dem Service zufrieden.
Ich war von Ihrer letzten Lieferung so
begeistert, dass ich die Wartezeit bei der zu erwartenden Qualität gerne in Kauf nehme.
Ich möchte mal ein großes Lob aussprechen. Durch seine schnellen Reaktionszeiten setzt sich BUDOTEN deutlich von anderen Internet Versandhäusern ab.
Budoten Kampfsport...immer wieder, immer gerne
Wie immer ein guter und schneller Service,
selbst bei mir, die eigentlich immer KEINE Kundennummer und KEINE Artikelnummer zur Verfügung hat,wird schnell und kompetent weitergeholfen!
Danke schön an die Bestellfee!!
Wie immer hervorragend und schnell
Bin angenehm ueberrascht von der schnellen Bearbeitung und Versendung. Denke auch, dass ich in Kuerze das Paket erhalten werde. Auch finde ich sehr angenehm, dass eine Versendung per nachname ins Ausland moeglich ist und werde mit Sicherheit fuer mich und meinen Schueler (wenn sich die Qualitaet der bestellten Ware auch als ebensogut entpuppt wie die Bearbeitung meiner Bestellung) in Zukunft bei Ihnen bestellen.
Ich bin vollkommen zufrieden mit der Lieferung, alles in bester Ordnung!
Bin mit der ganzen Abwicklung ab Bestellung soweit sehr zufrieden.
Vielen Dank, bisher hat alles super geklappt, und bin sehr zufrieden mit dem Material
Ansonsten bin sehr zufrieden mit dem Ablauf der Bestellung und die Reaktionen auf E-Mail anfragen sind immer zügig und kompetent erledigt worden. Auch über die Goodies in der Verpackung hat sich unser Sohn sehr gefreut.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen, es hat alles bestens geklappt! Freundliche Grüsse aus der Schweiz
Sehr guter Online-Shop! Freundliche Leute am Telefon. Gute Beratung! In punkto Lieferzeiten und Lieferung. Man kann ja die Rechnung und Zugangsdaten wie Lieferstatus online ansehen. Irgendwie hat es bei mir aber lediglich den bezahlt Status angezeigt. Kein vorraussichtlicher Liefertermin oder sonstiges.
Aber auf alle Fälle; jederzeit wieder mit Budoten!
Hallo 'BUDOTEN'!
Zu der ganzen Kaufabwicklung kann ich nur sagen: hervorragend !!!
Schnelle Lieferung, gute Verpackung und natürlich sehr gute Ware. Macht weiter so!
Gute Qualität, schnelle Lieferung.
Wie immer alles bestens. Ein schönes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr!
Vielen Dank für Ihre Mühe und eine schöne Adventzeit, wie auch ein magisches und gesegnetes Weihnachtsfest....
Ja is alles super, schnell und freundlich. und eine kleine Freude machen die Gummibärchen da sie unerwartet sind.
War mit der der Sendung ganz zufrieden, auch wegen dem Preis/Leistung Verhältnis.
Bin sehr zufrieden.Werde wohl mal wieder was bestellen.
Bereits zu Beginn meiner Bestellung über Amazon und meiner Anfrage bzgl. der hohen Versandkosten wurde meine Mail zügig, innerhalb von 6 Std. beantwortet. Dies erfolgte zudem mit dem Hinweis demnächst sofort auf Ihrer eigenen Homepage zu gucken und zu bestellen.
Lieferung erfolgte im Guten Zustand
Bin mit Lieferservice sehr zufrieden.
Ich mag euren Shop sehr, weil ich auch ein großer Asia- und Kampfsport-Fan bin. Ich hoffe noch auf viele weitere Bestellungen und so gute Bearbeitung. Weiter so
Kauf-Rückgabe-Nachlieferung alles perfekt, guter Service!
Gute Arbeit, weiter so
... werde natürlich bei euch weiter bestellen bzw. kaufen.
War total zufrieden mit allem.
Schnelle und unkomplizierte Lieferung endsprechend der angegebenen Frist. Verpackung sehr gut und sicher. Artikel ist nach erster Besichtigung i.O.
Gesamteinschätzung: Ich bin mit der Abwicklung der Bestellung und Lieferung sehr zufrieden.
Wäre nicht schlecht das sie auch Bankeinzug vom österreichischem Konto machen könnten. Überweisungskosten Gebühren zu hoch. spesenfreie Überweisung nur bei Belastung von Absender und Empfänger möglich. Bitte um Antwort.
durch die Harmonisierung des EU-Binnenmarkts sind die Banken verpflichtet,Überweisungen innerhalb der EU zu den gleichen Konditionen und Gebühren auszuführen, wie Inlandsüberweisungen. Die entsprechenden gesetzlichen Änderungen sind seit dem 01.07.2003 wirksam - dies gilt selbstverständlich auch für Österreich.
Euer Service ist sehr gut, die Fragen und Antworten habe ich innert 12 Stunden bekommen. Ich bedanke mich und wünsche Euch allen ein frohes und besinnliches Weihnachtfest und ein gute neues Jahr 2007.
Super gelaufen! Nach ca. einer Woche angekommen sicher verpackt wie versprochen! Bestelle gerne wieder!
Ich wahr sowohl mit der Webseite als auch mit dem lieferservis zufrieden! Die Produktauswahl fande ich ebenfalls zufriedenstellend.
Es ist mir immer wieder eine Freude, mit der Frau Reitzenstein zu kommunizieren, da ich hier eine sehr schnelle und vor allem auch sehr nette Behandlung efahren habe.
Selbst als Ihr noch nicht zu Budoten fusioniet wart, musste ich feststellen, dass bei Verwechslungen meinerseits mir immer wieder sehr nett geholfen wurde.
Und so mag es auch teilweise an der Betreuung und dem damit verbundenen persönlichen Kontakt liegen, dass ich immer wieder bei Einkäufen mich an Euch erinnere und erst einmal Euer Kontingent prüfe.
Vielen Dank! Bei ihnen Artikel zu bestellen ist das schlauste was man machen kann, bin mit allem zufrieden!
Ich bin sehr zufrieden mit dem Shop und der Qualität der Produkte.
Das nenn ich Service, bin beeindruckt. Sie haben auf jeden Fall einen neuen Kunden gewonnen. Wünsche frohes Fest
Bin mit Ihrem Shop und der Abwicklung super zufrieden. Auch das mit der Nachlieferung erfolgte ohne Probleme. Ihre Produkte entsprechen der Beschreibung. Alles Top. Vor allem schätze ich dabei, dass man zu den Produkten Kritik lesen kann. Positiv wie auch Negative. Man kann sich gleich super über ein Produkt informieren und vergleichen.
Ich finde Ihre Seiten sehr hilfreich, was die Info´s zu den Anzügen betrifft. Als Neueinsteiger hat mir das die Auswahl für einen Judoanzug sehr erleichtert! Vielen Dank!
Alles Perfekt! Danke!
Herzlichen Dank, ich bin sehr zufrieden und empfehle sie gern weiter.
Hallo! Also ich selbst persönlich, kann mich nich beklagen und bin mit Ihnen total zufrieden! Also meinerseitsalles ok!
Ich war mit Ihren Service sehr zufrieden!!!
Das einzige was ich verbesserungs würdig finde ist auf der Rechnung zu
finden.
Die Kontodaten von Ihren Unternehmen sind erst nach mehrmaligen
hinschauen zu erkennen für neu Kunden.
Also würde ich es ihnen empfehlen es übersichtlicher zu gestalten. Sonst ALLES SUPER,GERNE WIEDER!!! Werde Sie weiter empfehlen!
Die Ware ist eingegangen und es ist alles super. Ich danke Ihnen für Ihre Kooperation und das schöne Schwert.
Vielen dank ich bin sehr zufrieden mit der Ware.
Ihre Bestellung habe ich storniert.
Die Probleme beim Wechsel der Zahlungsweise sind keine Probleme der
Buchhaltung sondern der Software. Leider ist das Systemhaus Lexware
(immerhin einer der größten Anbieter in Deutschland) nicht in der Lage für
dieses Problem eine Lösung anzubieten obwohl dieses bereits seit mehreren Jahren bekannt ist.
Was die Verpackung betrifft:
Wir verwenden alte Umverpackungen wenn möglich erneut, um die natürlichen
Resourcen und damit die Umwelt zu schonen. Letztlich dienen
Versandverpackungen nur dazu, die Ware auf dem Transportweg zu schützen.
Dieser Zweck ist mit alten Versandverpackungen ebenso zu erreichen wie mit neuen.
Zu den "relativ hohen Versandkosten" möchte ich folgendes anmerken:
Der Standard-Versandkostenanteil von 3,98 EUR ist - wie Sie sicherlich
leicht nachvollziehen können keinesfalls kostendeckend. Dieser Anteil deckt
noch nicht einmal die Prozesskosten, die durch jede Bestellung entstehen. So
gesehen müssten wir bei kleinen Bestellungen eigentlich sogar einen
Mindermengen-Zuschlag erheben bzw. einen Mindest-Bestellwert einführen. Auch
wie von Ihnen vorgeschlagen neue Versandverpackungen würden sich letztlich zwangsläufig in den Preisen niederschlagen müssen.
Nachfolgend beispielhaft die Kalkulation
Prozesskosten je Bestellung: 9,50 Euro (enthält Aufwendungen für Personal, Strom, Energie, Technik, Material)
Neuer Versand-Karton: 0,70 Euro
Porto: 4,95 Euro
Aufwand je Bestellung in der Summe: 15,15 Euro
Bei einem durchschnittlichen Gewinnaufschlag von 40% auf den Einkaufspreis
sind unter rein wirtschaftlichen Gesichtspunkten Bestellungen erst ab einem
Wert von über 52 Euro tragbar und rentabel. Bei Bestellwerten von unter 52 Euro ist jede
Bestellung auf die Kosten reduziert ein reines Verlustgeschäft. Dies gilt um
so mehr für Kleinstbestellungen mit einem Verkaufspreis von unter 5 Euro
(wie z.B. bei einem Gürtel), der bei einem Verkaufspreis von rund 5 Euro
lediglich eine magere Gewinnspanne von 1,42 Euro hat - weniger als 1/10 der tatsächlich anfallenden Kosten. Im konkreten Fall würden noch nicht einmal die Kosten für Porto und Verpackung gedeckt, da allein diese 6,65 Euro betragen, obwohl wir nur 3,98 Euro Versandpauschale berechnen.
Hat alles gut geklappt. Vielen Dank
Hallo,
ich wollte ihnen nur mitteilen, dass sich alles geklärt hat, das Paket ist im Laufe des Tages angekommen, gute Lieferzeit, Produkt sehr gut.
Bemerkung zum Artikel :'604740'
Der Service und die Lieferung waren gut!
Aber nun zu der Ware. Ich möchte nun nix auslassen und bitte um Verständnis für meine Harte aber Faire Kritik.
Zusammenbau war einfach aber schon beim auspacken habe ich gemerkt dass unter der Farbe auf den Innenseiten der Halter Luft befindet und damit die Farbe eher früher als später abblättern wird. Außerdem sind die mickrig kleinen und aus billigem Material hergestellten Hakenhalter nicht in gleicher Höhe gewesen. Dadurch musste ich 2 Löcher in unterschiedlicher Höhe bohren. Ich glaub nicht dass der Wandhalter mit solchen schwachen und dünnem Material sich lange auf der Wand, mit einem Schwert zusammen, halten wird.
So aber jetzt genug gelästert ich wollte einen preiswerten Wandhalter und mein Schwert ist auch kein 10000€ Ding also ist alles im Grünem Bereich außerdem hab ich den Artikel bei anderen Shops für den doppelten Preis oder noch mehr gesehen.
Ich bin mit dem Service zufrieden. Danke
Eine Sauerei!! ich warte seit Wochen auf ein Paket das Angeblich schon lange verschickt ist!!! Der Shop Besitzer muss sich laut rechtslage davon überzeugen das die Ware ankommt und das tut sie nicht!
Bei Versand der Ware haben wir Ihnen per E-Mail auch eine Paketscheinnummer
mit dem entsprechenden Link zur Online-Sendungsverfolgung mitgeteilt.
http://extranet.dpd.de/cgi-bin/delistrack?typ=1&lang.de&pknr=103XXXXXXX
Ausweislich des Paketlebenslaufes hat DPD 2x erfolglos bei Ihnen zugestellt. Bei 2. Mal wurde eine Benachrichtigung zwecks Terminvereinbarung für eine erneute Zustellung / Abholung hinterlassen.
Da Ihrerseits keine Rückmeldung erfolgte, wurde das Paket an uns retourniert. Diesbezüglich haben wir Sie gestern bereits per E-Mail informiert.
Ich habe nun die erneute Zusendung der Ware an Sie veranlasst.
Bitte seien Sie so freundlich beim erneuten Versand der Ware das Online-Tracking zu nutzen und kontaktieren Sie ggf. direkt Ihr zuständiges DPD-Auslieferungs-Depot in Münster.
Sie werden am Montag die Tracking-URL für die neue Sendung erhalten, damit Sie stets auf dem Laufenden sind. Sollten Sie eine andere Lieferanschrift haben (z.B. Ihren Arbeitsplatz oder einen netten Nachbarn), dann teilen Sie uns dieses Wochenende eine andere Anschrift mit, damit wir das Paket dorthin liefern können, damit Sie die Sendung diesmal sicher erreicht.
Was die Rechtslage anbetrifft, darf ich darauf aufmerksam machen, dass wir nicht verpflichtet sind uns davon zu überzeugen, dass die Ware ankommt. Richtig ist, dass wir das Transportrisiko tragen.
Für weitere Fragen oder spezifische Informationen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Ich weiß gar nicht was ich sagen soll! Ich kann nur sagen das ich sehr zufrieden bin! Bestelle gerne wieder bei ihnen und werde sie auch ganz sicher weiter empfehlen!
Qualität und Lieferung sind bei Ihnen gut.
Alles wieder bestens. Kann es nur weiterempfehlen.
Feedback. Freundlicher Service
Ich würde immer meine Kampfsportartikel bei euch bestellen. Klasse macht weiter so!
Vom Service her Spitze, schnelle Bearbeitung und freundlicher und vor allem lückenloser Informationsstrang über den Grad meiner Bestellung. Die Nutzung von Chekmyorder war gar nicht nötig, da ich über alle Vorgänge bei Budoten direkt per e-Mail informiert wurde.
Wünschenswert wäre jedoch, dass die Bestellung auch auf Rechnung erfolgen könnte, da das gerade bei großen Bestellungen (für Vereine etc.) oft leichter ist.
Ansonsten alles in Ordnung
War alles Ok, Qualität stimmt.
Hallo,
vielen Dank für die kulante Handhabung der Reklamation, ich werde euch gern weiterempfehlen ... :-))))
I was really satisfied. Thank you very much! Ich war wirklich sehr zufrieden. Vielen herzlichen Dank.
Der erste Teil der Lieferung kam relativ schnell.
Ich fand es weniger gut, dass in Ihrem Onlineshop stand, die Sai wären sofort lieferbar, und dann bekomme ich gesagt, es dauert doch etwa zwei Wochen...
Das sollte man aktualisieren, wenn es nicht stimmt. Alles in allem war ich aber zufrieden.
Aufgrund zwischenzeitlich eingegangener Bestellungen anderer Kunden kann sich der Bestand zwischen Kenntnisnahme über die Lieferverfügbarkeit im Shop und Absenden der Bestellung kurzfristig ändern. Die Nachlieferung erfolgt selbstverständlich kostenfrei.
Die Lieferung erfolgte recht zügig darum eine gesamt Note: GUT
Mit der Qualität des gekauften Karateanzugs und dem Versand bin ich sehr zufrieden und danke Ihnen.
Es sind mehrere Artikel bewertet worden. Lange Lieferzeit begründet sich aufgrund eines Artikels ( Bruchtestbretter). Rundherum mit allem sehr zufrieden. Danke, weiter so!
Die Wahre ist in einbandfreiem Zustant ein ausgezeichnetes Messer ich bin wirklich erstaunt, sowas habe ich nicht erwartet es ist das beste Stück in meiner kleinen Sammlung!!! Sehr gerne wieder und vielen Dank!
Ich muss sagen es war das erste mal das ich mir was über das i net bestellt hab und ich bin wirklich zufrieden mit Kundenservice, mit Preis, mit Lieferung
einfachmal ein großes Kompliment
Die Zusendung der Bo Tragetasche per Nachnahme über die Deutsche Post hat ja dann doch noch geklappt. Die Post hat die Nachnahme 8 Tage aufbewahrt. generell mögen wir die Zusammenarbeit mit der Berliner Post nicht. Zumindest in der Berliner Karlshorster filiale sind die Mitarbeiter unfreundlich und wenig zuvorkommend.
Die Tragetasche ist sehr ok. Gute Ausstattung.
Danke für Ihre Mühewaltung
Alles bestens, nur zu empfehlen.
Sehr empfehlenswert!
Hallo! Bin sehr zufrieden mit Versand und Ware! Schau bestimmt wieder mal rein! Viele Grüße.
Die Lieferung kam schneller als erwartet.
Danke für die nette und kompetente Beratung und für die Superschnelle Lieferung.
Ich war mit allem sehr zufrieden. Ich bedanke mich,daß alles so gut geklappt hat.
Hallo ich finde alles gut bei euch, weiter so.
Die Versandtkosten von 15,84 für ein Päckchen mit 9 Pfeilen erscheinen mir völlig überzogen. Das sollte bei der Zusammenarbeit mit amazon verändert werden. So kann ich Ihren Shop auf keinen Fall weiter empfehlen.
Das Problem liegt bedauerlicherweise nicht bei uns, sondern bei Amazon.
Das Versandkosten-Modell von Amazon ist sehr unflexibel, so dass wir unsere echten Versandkosten leider nicht abbilden können.
Günstiger und besser kaufen Sie daher direkt in unserem Webshop
http://www.budoten.com ein. Neben einer größeren Auswahl, weiteren über Amazon nicht erhältliche Produkte und günstigeren Versandkosten können wir hier auch eine direkte und persönlichere Kunden-Betreuung sicherstellen.
Die Ware (Judoanzug Danrho komplett plus Gürtel) ist von der Qualität her super, jedoch habe ich Probleme mit der Größe gehabt (ich bin 178 cm groß): Ich habe daher Größe 170 S bestellt. Die Jacke ist ok, nach ein wenig Einlaufen des Anzugs saß er gut, aber die Hose ist über alle Maßen groß! Sie ist von der Länge her perfekt, aber trotz des Wunsches Größe S passe ich 3x in die Hose! Ich weiß nicht wie diese beiden Teile zusammengehören können.
Ich würde mir für die Lieferung eher die Deutsche Post wünschen (DPD lieferte ohne Benachrichtigung, wann das Paket geliefert wurde - weder Tag noch Stunde). Auch dauerte die Lieferung mit 8 Tagen relativ lange - der Bearbeitungsstand wurde im Internet stets nur mit 'In Bearbeitung' angegeben.
Insgesamt bin ich trotzdem zufrieden und werde bestimmt wieder bei Ihnen bestellen.
Sehr geehrte Damen und Herren, die Abwicklung der Bestellung hat sehr gut geklappt. Wir mussten leider etwas zurückschicken, dafür konnten Sie aber nichts. Die neue Bestellung wurde auch wieder sehr schnell und gut ausgeführt. Die beiden Rechnungen habe ich erhalten
Der Beste shop, bei dem ich je bestellt habe...
Die Bestellung ist unkompliziert und die Lieferung schnell.
Auch der Service ist Klasse, ich habe noch nie eine so kompetente beratung erhalten, wie hier.
Macht weiter so.
Der Lieferservice war in Ordnung und die bestellte Ware ebenfalls! Danke.
Ich habe bei dem letzten Versand DHL angekreuzt, habe 1 € mehr gezahlt, kam aber trotzdem mit DPD. Aber sonst TOP!
Bei einer Eil-Lieferung haben wir keinen direkten Einfluss auf die Wahl der Versandart. Im jeweiligen Zentrallager wird dann die günstigste Versandart gewählt. Der erhobene Zuschlag von 1 Euro wird für die Direktlieferung (Eilservice) erhoben. Der Ausweis auf der Rechnung als "Postgebühr" mag insoweit irreführend sein.
Alles bestens, danke.
Wenn ich gewusst hätte, daß Ihr Firma gleich um die Ecke sitzt, hätte ich mich auf den Weg begeben.
Gruss aus Riesa
Meine Anfrage wurde - außerhalb der Geschäftszeiten - bereits nach einer Viertelstunde beantwortet. Ich war sehr positiv überrascht und würde mich freuen, wenn es auch mit meiner Bestellung (die ich daraufhin natürlich sofort abschicken konnte) genauso prima klappt! Danke nochmal!
Ganz toll fand ich, dass die Sendung zu meienem Wunschtermin gesendet wurde ... Dankeschön.
Ich bin mit der Lieferung zufrieden.
Bin mit den Lieferungen dem Angebot und der raschen Bearbeitung sehr zufrieden und möchte mich hiermit recht herzlich bedanken und werde weiterhin bei ihnen Bestellungen tätigen und sie natürlich weiter empfehlen.
Sehr geehrtes Budoten Team,<br>
ich wollte nur erwähnen,dass diese Seite die beste ist die ich kenne wenn es um Kampfkunst geht. macht weiter so.
Ich bin sehr erfreut über die problemlose Abwicklung von Bestellungen. Ich begrüße, dass sie verschiedene Möglichkeiten der Bezahlung, z.Bsp. nicht nur über Kreditkarte, ermöglichen.
Ich bin sehr zufrieden mit der Ware. Ging schnell einfach und ohne Probleme!
Es war eine schnelle Lieferung und auch gute Ware.
Budoten rocks! Schnell, sicher, gut.
Ich war schon etwas enttäuscht vom Service... zu den Gründen:
Ich habe ein Katana bei ihnen bestellt, das binnen 5-10 Tagen geliefert werden sollte. nach 11 Tagen ohne Rückmeldung fragte ich nach was denn los sei... ein Mitarbeiter antwortete höflich, dass ein Fehler unterlaufen sei und ich die Verspätungsmail nicht bekommen habe. Soweit so gut, kann passieren. Auf meine Frage wie lange es denn noch dauere bis zur Lieferung wurde mir 'in den nächsten 2 Wochen' versichert. Als ich aber im Shop ankam stand bei meinem Artikel, dass er im Zentrallager vorrätig sei und binnen 3-5 Tagen lieferbar sei. Auf ein erneutes Anfragen, warum im Netz 3-5 Tage steht und man zu mir 2 Wochen sagt, antwortete man mir dann, dass dieser Artikel erst frühestens MITTE MÄRZ wieder lieferbar sei, ein sehr ähnlicher Atrikel aber direkt lieferbar ist. In der ersten Mail nicht das geringste darüber dass mein bestellter Artikel gar nicht lieferbar ist! Das wäre dann wohl nach 2 Wochen (vielleicht) aufgefallen?!
Wenn ich also nicht 3 mal gefragt hätte hätte ich ohne Antwort bis mitte März warten müssen?! Und das ist erst nach der Dritten Anfrage geklärt? Außerdem bekomme ich je nachdem welcher Mitarbeiter antwortet oder auf welcher Seite ich mich im Netz bewege 4 (!) verschiedene Liefertermine genannt:
5-10 Tage
3-5 Tage
binnen 2 Wochen und
Mitte März
Irgendwas läuft da bei ihnen gewaltig schief! Ihre Antworten sind zwar immer schnell und höflich aber das nützt alles nichts wenn keiner weiß was wann wohin geliefert werden kann.
Ihr Feedback haben wir zum Anlass genommen, das System genauer zu prüfen.
Tatsächlich hatte sich ein Software-Fehler eingeschlichen, der dazu führte, dass die Lieferzeiten stark abweichend kommuniziert und insbesondere die Lieferverzögerung nicht auf der Homepage kommuniziert wurde.
Es tut mir sehr leid, dass in Ihrem Fall gleich mehrere Fehler zusammentrafen. Dies hat jedoch manchmal auch eine positive Seite wie hier: Ich möchte Ihnen daher für die Rückmeldung danken, da wir nur so die Möglichkeit haben, Fehler dieser Art zu lokalisieren und zu beheben. Nochmals Vielen Dank.
Wir haben die verschiedenen softwareseitigen Fehler lokalisiert und zwischenzeitlich behoben.
Was die Angaben zu den Lieferzeiten betrifft darf ich folgendes anmerken:
5-10 Tage ist die angegebene Standard-Lieferzeit in Werktagen
3-5 Tage ist die Zeit bis zur Versandabfertigung des jeweiligen Artikels (kann auch länger oder kürzer sein, Angabe in Werktagen)
2 Wochen entspricht 10 Werktagen
Mitte März ist die konkrete zutreffende Lieferzeit, die der General-Importeur für Deutschland zu diesem Produkt angibt.
Vielen Dank für die Lieferung! Ich bin sehr zufrieden. Besonders gut gefällt mir Ihre 'Check my Order'-Seite! Sie ist wirklich hilfreich und macht Ihren Kundenservice hervorragend. Alles in allem finde ich ihren Online-Shop sehr überzeugend.
Spitzen Service.
Über check my order stets auf den laufenden Stand, was aber gar nicht nötig gewesen wäre, da ich durch das Budoten-Team stets mit e-mails auf dem laufenden gehalten wurde (sowohl der Geldeingang als auch das Versenden der Ware).
Obwohl Sie mir leider nicht weiterhelfen konnten, bin ich mit Ihren Service wirklich sehr zufieden. Es ging schnell und in der Antwort stand kurz und pregnant drin, was ich wissen muss.
Sehr große Zufriedenheit und vor allem Schnelligkeit. Vielen Dank.
Danke, dass Sie sich so prompt um eine Lösung bemüht haben.
Tolles Service. Liebe Grüsse aus Österreich
Die Bestellung ist zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgefallen. Vermutlich macht Budoten vor dem Versand einen Qualitätscheck der Ware. Werde bei Ihnen weiterhin Kunde bleiben!
Mit der gelieferten Ware war ich hoch zufrieden. Bei Bedarf werde ich wieder bei Ihnen bestellen. Ich werde sie weiter empfehlen.
Hallo zusammen
Eure Homepage gefällt mir sehr gut. Die Produkte sind auch sehr gut beschrieben. Ich habe auch andere Homepage besucht betr. Samurai Schwerter aber das von Euch fand ich am besten. Ich hoffe, dass ich einen guten Kauf getätigt habe. Laut der Bewertungen ist das Katana ein gutes Samurai Schwert.
Besten Dank für Eure Kenntnisnahme.
Freundliche Grüsse
Iwan Vollenweider
Ich war sehr zu frieden und bin immer noch voll Dank.
Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Lieferung. Ich war sehr zufrieden damit.
Habe ein Angebot erbeten aber eine Erklärung über Suchfunktionenerhalten . . . keine wirkliche Hilfe.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Anfrage Ihres Erachtens nach unvollständig beantwortet wurde.
Wir wollen versuchen Ihnen heute Ihre Anfrage etwas genauer zu beantworten:
ANFRAGE:
Angebot über jede Art Tanto, Boken und Jo Boken nur glatte übergangslose - (wenn keine Kerbe für Schlagschutz vorhanden
Unsere Kunden kaufen gerne folgende Bokken, weshalb wir Ihnen die auch gerne anbieten:
http://www.budoten.com/qdetail.php?qu=301255 Bokken mit
Schaumstoffummantelung
http://www.budoten.com/qdetail.php?qu=551183 Bokken Roteiche
http://www.budoten.com/qdetail.php?qu=301258 Bokken Weißeiche
Unsere Kunden kaufen gerne folgende Jo's, weshalb wir Ihnen die auch gerne anbieten:
http://www.budoten.com/qdetail.php?qu=803220 Jostab Weißeiche
http://www.budoten.com/qdetail.php?qu=551193 Jostab Roteiche
Unter folgendem Link erhalten Sie eine spezielle Auswahl unserer Tantos:
http://www.budo-shop.net/_cgi-bin/shop/shop.pl?&f=*Kategorie_&c=asiatische+budowaffen+tanto&G_SUBMENU=10404&start=1&t=dlist&dif=20
Genaue Empfehlungen können wir hier leider nicht aussprechen, da die Geschmäcker bekanntlich sehr verschieden sind.
Bitte teilen Sie uns ggf. die Artikelnummer mit, falls Sie genauere Infos dazu wünschen.
Ich möchte mich nochmal bedanken für den guten Service. Sowas hat man selten.
Preis-Leistungsverhältnis ist super! Tolle Qualität!
Der Versand erfolgt zuverlässig und schnell. Mit der Ware bin ich sehr zufrieden und auch die Anlieferung, sowie die Versandkosten waren mehr als zufrieden stellend. Gerne wieder!
Hallo,
bei der Lieferung über die deutsche Post war das Paket vom Liefersevice zunächst nicht in der richtigen Filiale abgegeben worden und musste Postintern gesucht werden.
Ganz davon abgesehen das die Lieferung durch ihr Haus deutlich fast fünf Monate gedauert hat. Ich würde erwarten das Sie die Lieferinformationen regelmäßig so alle vier Wochen automatisch an den Kunden senden um zu zeigen das er nicht vergessen wurde, weiterhin würde ich erwarten das sie Produkte bei denen sie die Lieferung deutlich verzögert, bzw. die aus dem Programm des Herstellers genommen wurden rechtzeitig aus ihrem Sortiment nehmen, bzw eine entsprechende Information zur Produktbeschreibung hinzufügen.
Weiterhin wäre es durchaus sinnvoll wenn man als Kunde sehen könnte welche Produkte noch von ihren Haus geliefert werden, egal welcher Bestellung sie zugeordnet sind. Da sich bei mir die Leiferungen zweier Bestellungen zum Teil deutlich überschneiden...
Bei dem ausgefüllten Fragebogen ist mir nicht klar ob es dabei um den Lieferservice an sich geht oder ob auch die Bearbeitung durch ihr Haus mit in die Bewertung eingehen sollte, ich bin von letzterem ausgegangen.
Abgesehen von aller Kritik bin ich mit der Bearbeitung der Bestellungen durch ihr Haus im allgemeinen sehr zu frieden. Das Sortiment ist extrem groß und daraus ergeben sich naturgemäß auch gewisse Probleme die mir durchaus bewusst sind.
Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik, auf die ich wie folgt eingehen möchte:
a) Ihre berechtigte Beschwerde zu den Zustellproblemen haben wir an DHL weitergeleitet.
b) Aufgrund eines System-Fehlers von dem nicht nur Sie betroffen waren,
wurden unsere Kunden bei Lieferverzögerungen nicht automatisiert informiert,
wie eigentlich vorgesehen. Dieser Fehler fiel erst vor 3 Wochen auf, wurde
dann aber sofort durch unsere Techniker behoben. Aktuell sollte alles wieder normal funktionieren.
c) Es gibt technisch keine Möglichkeit die offenen Artikel aller Bestellungen eines Kunden zusammengefasst anzuzeigen, da jede Bestellung für sich bearbeitet wird. Über uns KIS Kunden Informations System kann jedoch der Status der Bestellungen online abgefragt werden: http://checkmyorder.budoten.com
Ich möchte Ihnen nochmals für die Rückmeldung danken, da wir nur so die
Möglichkeit haben, Probleme dieser Art zu lokalisieren und zu beheben. Nochmals Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik.
Tolle Mitarbeiter!! Großes Lob an Frau Sabine Petryka.
Guter Service.
Ich war mit allem zufrieden.
Ich fand die Antwort sehr ansprechend geschrieben und leicht lesbar geschrieben. So sollte es überall sein.
Die Zustellung hat ohne Probleme geklappt und das Buch war entsprechend in Top Zustand.
Vielen Dank an Frau List. Perfekte Beratung. Die Bereitschaft produktbezogene Fragen bei Produzenten zu klären und detailliert mir übermitteln hat bei mir guten Eindruck gemacht.
Obwohl es bei meiner ersten Bestellung von Ihrer Seite gewisse Unvollkommenheiten gäben, hat Frau List die Situation gerettet. Noch mal vielen Dank. Weiter so!
Hat wirklich alles super geklappt.
Großes Lob an Ihre Mitarbeiter!
Ihr seid spitze!!!
Super Service! Gute, qualitative Produkte! Macht weiter so :-).
Meine Ersten Erfahrungen waren sehr positiv mit Versand und Ware. Danke weiter so.
Sowohl mit der Darstellung Ihres Sortimentes als auch mit der Führung bei einer Bestellung war ich sehr zufrieden; auch mein Wunsch nach Änderung der Bestellung war einwandfrei bearbeitet worden. Nun hoffe ich nur noch, daß die Liefeung auch korrekt und bald eingeht.
Die Beratung war sehr angemessen und könnte das vorliegende Problem sehrgut beheben. Daher ein grosses Kompliement an ihr Mitarbeiter.
Bin zufrieden mit der Abwicklung des Auftrages.
Ihr online-Umgang hat mir sehr gefallen, hatte fast schon was persönliches (wie im Laden einkaufen). Also, weiter so.
Ich war sehr zufrieden mit dem Service. Alles war schnell und unkompliziert. Ich werde sicherlich noch öfter bei Ihnen bestellen. Prima.
Allgemein ein sehr guter Service (incl. Internetauftritt, Auftragsservice, usw....) Qualität des Artikels ist auch sehr gut.
Auf Grund mangelnder Kulanz werde ich mich nun woanders umsehen. Ein Konkurrenzshop war beim Umtausch wesentlich kulanter, persönlicher und freundlicher.
Ich bitte um Verständnis, aber eine Kulanzregelung ist nur möglich, wenn der
Unternehmer letztlich kein Minus-Geschäft macht.
Gerade bei niedrigpreisigen Artikeln, wie in diesem Fall, ist es uns schon
aus wirtschaftlichen Gründen unmöglich, Rücksende- und / oder Hinsendekosten
für den Umtausch dieses äußerst preiswerten Artikels zu übernehmen. Auch
unserer in Rechnung gestellter Versandkostenanteil deckt die tatsächlich
entstehenden Kosten nur teilweise, da wir unsere Kunden nicht zusätzlich belasten wollen.
Wie Sie sicherlich beim Preisvergleich bemerkt haben, bietet Ihnen Budoten in allen Kategorien sehr günstige Preise. Zusammen mit den äußerst niedrigen
Versandkosten, gehört Budoten zu den Anbietern mit den besten Preisen in der Branche. Bitte betrachten Sie die Angelegenheit auch einmal von unserem
Standpunkt aus, damit Sie die Haltung von Budoten in dieser Angelegenheit nachvollziehen können.
Über Kulanz-Regelungen lässt sich sicherlich weitaus einfacher verhandeln,
wenn es sich um hochpreisige Artikel handelt, bei denen die vorhandene
Gewinnspanne gewisse Möglichkeiten eröffnet. Dies ist allerdings vorliegend nicht der Fall.
Sehr geehrte Damen und Herren, mit der Bestellung und der Versandabwicklung war ich sehr zufrieden. Mein Geburtstagsgutschein den ich eingegeben habe wurde allerdings nicht abgezogen, obwohl er bis 29.10.2006 gültig war.
Wir haben Ihren Fall soeben überprüft und festgestellt, dass Sie während des Bestellprozesses Ihren Gutschein und das Passwort nicht eingegeben hatten.
Daher konnte Ihr Gutschein leider nicht berücksichtigt werden. Das Einlösen
eines Gutscheins erfolgt nicht automatisch. Die Gutscheinnummer und das
Passwort müssen im Warenkorb eingegeben und auf Gutschein einlösen geklickt
werden. Wenn der Gutschein nicht bereits abgelaufen ist, wird diese 5 EUR Guthabenposition Ihrem Warenrkorb ergänzt und das dementsprechnde Guthaben abgezogen.
Wir haben ausnahmsweise soeben eine Gutschrift i.H.v 5 EUR erstellt, die wir demnächst an Sie zurückzahlen werden.
Liebes Budoten- Team,
ich war zufrieden mit der Ware, ärgerlich war bloß, dass der Versandkarton und der andere Karton nicht sehr tageslicht tauglich aussahen. Viel schöner wäre ein richtig guter Karton gewesen. Vielleicht mit chinesischen Zeichen oder so. Der Service war sehr zufrieden stellend, ebenso die Schnelligkeit des Versandes.
War sehr zufrieden mit Ihnen und habe Sie auch schon weiterempfohlen und werde meine nächsten Artikel wieder bei ihnen kaufen.
Die Hilfe bzw. Antwort kam schneller als gedacht.
Bei Budo Waffen sollten ca. Masse in mm bereich sein und nicht in cm beispiel: Sai ca.50cm ist dann nur 47cm. etwas kurz.
Kein Hersteller gibt diese Maße in Millimeter an. Wir können aus haftungsrechtlichen Gründen letztlich keine von den Herstellerangaben abweichenden Angaben machen.
Eine 50-cm-Saigabel ist jedenfalls bei uns niemals nur 47 cm, sondern entspricht ziemlich genau dem angegebenen Maß.
Gesamtbild sehr gut. Mich überzeugt vor allem die große Auswahl.
Ich bin sehr zufrieden.
Ich bin sehr zufrieden. Bleibe weiter Kunde. Danke.
Alle Artikel wie in der Beschreibung. Die Bearbeitung und Lieferung erfolgte schnell und zur vollen Zufriedenheit. Vielen Dank.
Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig. Die Handschuhe sind schön rosa und nun müssen sie nur noch meiner Freundin gefallen, die diese heute von mir zum Geburtstag kriegt..
Im Grossen und Ganzen bin ich mit dem Service zu frieden, nur hätte man bei einer Dauer von 6 Wochen Lieferzeit seitens ihrer Firma vielleicht ein Ausweichprodukt anbieten können. Nun hab ich danach gefragt und es klappt.
Leider können wir nicht immer sicherstellen, dass Ihr Wunschartikel vorrätig ist. Aufgrund der Rechtslage in Deutschland dürfen wir Ihnen auch nicht einfach einen Ersatzartikel zusenden. Wir müssen Sie daher bitten, selbst nach einem geeignetem Ersatzartikel zu schauen, wobei wir Ihnen gern helfen. Nicht wenige Kunden wünschen auch ausschließlich das bestellte Produkt, weshalb wir wiederum nicht sofort einen Ersatzartikel vorschlagen.
Ich war, wie bisher immer, sehr zufrieden mit Ihrem Service und freue mich, wenn es auch zukünftig so bleibt.
Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung. Ich bin so zufrieden das ich demnächst wieder etwas bestelle.
Ganz vielen Dank, Bestellung ist heute eingetroffen! Ging super schnell!
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach fast 10 jähriger Pause (habe vorher einige Jahre Ninjutsu betrieben und aus beruflichen Gründen damit aufgehört), bin ich jetzt, da ich selbstständig bin, im August diesen Jahres wieder in einen Kampfkunstverein eingetreten. Jetzt betreibe ich Ju Jutsu, Stiel Special-Self-Defence for Survival.
Ich bin froh mich wieder in dieser Richtung zu betätigen. Bei meiner ersten Bestellung bei Ihnen hat alles super geklappt.
Ich werde demnächst sicher wieder bei Ihnen bestellen.
Ich verbleibe mit freundlichem Gruß
Hallo schnelle Abwicklung meiner Fragen. Freue mich bereits auf gute Zusammenarbeit.
Schön alles von zuhause aus, ohne in der Stadt umherirren zu müssen. Kein stundenlanges Fahren und dann haben sie es nicht. Für mich toll das ihr auch für Ninjutsu Sachen dahabt. Ist nicht überall zu bekommen. Schön sind die Leserbewertungen. Werd demnächst noch mehr kaufen.
Ich bin sehr zufrieden wenn es auch weiterhin so gut klappt.
Die Abwicklung hat tadellos funktioniert, die Ware ist qualitativ sehr gut . Ich werde sicher wieder etwas bestellen.
Ich bin mit dem Ablauf der Bestellung sehr zufrieden.
War mit dem Service sehr zufrieden, hat alles prima geklappt. Die Anzüge für die Kinder sind ganz klasse, super Qualität zu günstigem Preis.Habe sie bereits weiter empfohlen. DANKE!
Liebes Budoten Team,
Menschen wie mir, denen die Festplatte abschmiert und dann sämtliche Daten neu erfragen müssen..
und die dann noch eine Bestellung durch meine schusseligkeit stornieren und neu aufgeben müssen werden von Ihrer Sachbearbeiterin sehr sehr höflich und kompetent beraten!
Herzlichen Dank-warum gibt es davon nicht mehr!!!
Weiter so
Sehr gut die Beantwortung - das hat man selten.
alles gut, nur weiter so...
Alles besten und der Service stimmt. Bestelle gerne wieder.
Mit Ihrem Produkten, Ihrem Lieferservice und Ihrem Service bei Reklamation bin ich sehr zufrieden. Mit der DHL bzw. DPD liegen wir (hier auf dem Dorf) in Kleinkrieg.
Die Kundenbetreuung ist hervorragend, der Versandt ging recht schnell und Qualität der Waren sowie der Zustand sind TOP!!! Gerne werde ich wieder bei Ihnen bestellen.
Bin mit der Abwicklung sehr zufrieden, die E-Mailbenachrichtigungen über Lieferrückstand kam schnell und die Zeitangabe zur Nachlieferung war exakt. Danke
Dear,
At last I received the parcel today afternoon. In
fact, I was somewhat worried about the delay because of the tracking
number. I appreciate all your effort and hope your business be much
appreciated.
Die Bestellung und die Lieferung wurden problemlos abgewicklet. Keine unnötigen Verzögerungen. Die DVD´s kamen 3 Tage nach Eingang der Zahlung (benachrichtigung durch BL via Mail).
Alles bestens geklappt, schneller Versand, hier bestell ich mal wieder!
Sie bieten wirklich viele Artikel zu einem guten Preis an. Trusted Shop Garantie und preiswerte Versandkosten sind prima! Weiter so!
War mit allen super zufrieden. Danke
Habe die Ware nie erhalten....... Bin enttäuscht
Wir durften Ihnen die Sai-Gabeln nicht versenden, denn Sie haben uns keinen Altersnachweis erbracht. Sai-Gabeln fallen unter das Waffenschutzgesetz und dürfen nur an Personen ab 18 Jahren abgegeben werden. Auf unsere E-Mails haben sie bisher nicht reagiert. Wenn Sie uns eine Kopie Ihres Personalausweises oder Führerscheins schicken, dann liefern wir Ihre Bestellung gern aus.
Service sehr gut!
Bin überaus zufrieden mit dem Lieferservice und mit der Qualität der Ware. Meine Liefernachfrage wurde prompt beantwortet und alles kam rechtzeitig. Vielen Dank dafür !
Ich bin mit der Lieferung sehr zufrieden. Guter Preis und schnelles Liefern - ich werde bei Gelegenheit wieder bei Ihnen bestellen.
Die lieferung war schneller da als die e-mail, daß es jetzt versendet worden ist.
Ich bin mit Ihrem Service bzw. Ihrer Leistung zufrieden
War sehr zufrieden, super!
Da ich keine kontruktive Kritik liefern kann, sage ich nur weiter so - super Service.
Ich bin sehr zufrieden mit der Ware. Werde sicherlich wieder bei Ihnen bestellen, wenn etwas benötigt wird. Und nachdem Kinder sehr schnell aus ihren Anzügen herauswachsen, wird dieses auch der Fall sein.
Zur anonymen Meinungsabgabe sollte man auch OHNE MAILADRESSE abschicken können. Schließlich wissen sie meine Adresse, sonst könnten sie diesen Fragebogen ja nicht schicken, außerdem ist es meiner ungeheueren Bequemlichkeit zuwider, nochmal meine E-Mail-Adresse eingeben zu müssen.
Nicht ganz ernst gemeint, mir wäre es aber wirklich lieber nur die Multiple-choice-Auswahl wegschicken zu können und fertig.
Sie sind nicht verpflichtet, zusätzliche Angaben zu machen.
Ihre Multiple-Choiice-Auswahl wird gesondert registriert. Mit dem
Kontakt-Formular wollen wir eine zusätzliche Möglichkeit zur
Meinungsäußerung geben da uns bewusst ist, dass die vorgegebenen Antwort-Möglichkeiten nicht jede erdenkliche Situation abdecken kann.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, weshalb wir für jedes Feedback dankbar sind - gleich ob positiv oder negativ.
Sehr zufrieden stellend. Vom Prinzip her war der Service gut. Es dauerte zwar einen Tag mehr als ich gedacht habe, bis die Bestellung verschickt wurde und auch bei der Verpackung hätte ich eine Trennung der beiden Produkte etwas befürwortet. Aber sonst sehr gut. Ein ganz kleines Manko war das man sehen konnte das mal auf dem Produkt eine Etikette dranne war und ich den rest Kleber von Hand entrfernen musste. Aber das machte keine Probleme. Daher lobenswert, nahezu perfekt.
Meine Bestellung war ein Probekauf und ich wollte sowohl die Ware als auch die Abwicklung zwecks weiterer Zusammenarbeit ausprobieren. Aus Ihren AGB hatte ich entnommen, dass eine kostenlose Rücksendung möglich ist. Das dies für gewerbliche Kunden nicht gilt war mir nicht ersichtlich. Ich bin nicht einverstanden mit dem Einbehalt von 12,50 € für die Rücksendung. Auch die hohen Portokosten für die Zusendung waren mir nicht klar. Wie kommt es zu 28,50 € Post-Servie-Gebühr?
Der Bo-Stab rote Eiche Nr. 803913 hatte rauhe Stellen im Holz und ist so für unsere Übungen nicht zu gebrauchen. Die Lieferung erfolgte nicht wie versprochen innerhalb 3 Tage, wir hatten einen Abend der offenen Tür und ich hätte die Stöcke zu diesem Zeitpunkt gebraucht. Alles zusammen bin ich nicht zufrieden mit der Abwicklung des Auftrages. Ich wäre nach wie vor daran interessiert Stöcke, Holzschwerter und Schuhe bei Ihnen zu bestellen. Der Mindermengenzuschlag, die Post-Service-Gebühr und die Rücksendegebühr machen jedoch einen Weiterverkauf für mich uninteressant. Ich habe nur Arbeit und Ärger ohne selbst etwas zu verdienen.
Sie retourenierten 1 Paar Schuhe und 3 Bo's. Normalerweise sind wir nur dazu
verpflichtet Privatkunden ein Rückgaberecht einzuräumen, was in unseren AGB § 11 Wideruf erklärt wird. Dennoch waren wir so kulant und haben die 2
einwandfreien retourenierten Bo's und Schuhe angenommen und sogar komplett
gutgeschrieben. Ein Bo war nicht einwandfrei, weshalb wir die Rückholkosten
i.H.v. 12,50 EUR nur anteilig für die 2 einwandfreien Bo's und die Schuhe berechneten. In Wirklichkeit waren die Abholkosten noch höher.
Die Hinsendekosten waren so hoch, weil Sie sich während des Bestellvorgangs
für die Versandart "per Post" entschieden haben, weshalb wir den Sperrgutzuschlag der deutschen Post iHv 28,50 EUR weiterberechnen mußten.
Die 28,50 EUR wurde Ihnen in der Auftragsbestätigung sogar bestätigt. Falls
Ihnen das zu teuer ist, hätten Sie gerne auch auf die günstigere Versandart "per DPD" umändern können. Am 19.09.06 haben wir Sie per eMail darüber
informiert. Da Sie darauf nicht reagiert haben und Schweigen im gesetzlichen
Sinne als Zustimmung gilt, haben wir Ihren Wunsch "Versand per Deutsche Post" umgesetzt.
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen ein fehlerhafter Bo zugeschickt wurde. Wir
sind gerne bereit Ihnen 1 - 2 einwandfreie Roteichebo's sogar versandkostenfrei zuzuschicken.Warum Ihre Geschäftsbedingungen für Wiederverkäufer schlechter sind
als für Endverbraucher kann ich zwar nicht verstehen, muss das aber
nun mal schlucken. Eine weitere Zusammenarbeit ist für mich jedoch
nicht interessant. Durch die Zuschläge wird die Gewinnspanne im
Vergleich zum Arbeitsaufwand zu gering. Ich werde meinen
Teilnehmern deshalb empfehlen selbst im Internet nach den
günstigsten Anbietern zu suchen. Empfehlen kann ich Sie jedoch leider
nicht, auch wenn Ihr Angebot an sich gut ist.Im Geschäftsverkehr unter Kaufleuten gelten die im Verkehr mit Endverbrauchern vorgeschriebenen gesetzlichen Regelungen nicht, da das Gesetz die Verbraucherschutzbestimmungen ausschließlich auf Verbraucher (§ 13 BGB) beschränkt.
Ihre aktuellen negativen Erfahrungen vermag ich im Detail nicht nachzuvollziehen.
Von unserer Seite haben wir in Bezug auf die Kosten des Hinversandes alles erdenklich möglich getan, um Sie vor überhöhten Hinsendekosten zu bewahren. Im Bestellprozess wird auf den sehr hohen DHL-Sperrgutzuschlag explizit hingewiesen. Konkret weist der Auswahlbutton exakt den zu erwartenden Sperrgutzuschlag aus. Darüber hinaus empfiehlt unser System automatisch den Wechsel der Versandform auf DPD, da hier bis zu 4kg nur unsere Standard-Versandkosten von 3,98 EUR anfallen. Dies sind im Kampfsportbereich übrigens die aktuell niedrigsten Versandkosten überhaupt.
Ich glaube, was die Frag eder Kulanz anbetrifft haben wir unsere Kundenfreundlichkeit wohl deutlich bewiesen, indem wir Ihre Rücksendung insgesamt akzeptierten, was wir nicht müssen. Unter Kaufleuten gibt es kein vertragliches Recht auf Rücksendung von Waren. Gleichwohl haben wir sowohl Ihre Rücksendung insgesamt akzeptiert und gutgeschrieben.
Unser Mitarbeiter Herr Kessler hat Ihnen in Unkenntnis der Rechtslage die Rückholkosten (anteilig) in Rechnung gestellt. Da es sich um einen defekten Bo handelte, weswegen es überhaupt zur Rückholung kam, sind die Rücksendekosten selbstverständlich von uns zu tragen.
Ich habe heute die Gutschrift der fälschlicherweise in Rechnung gestellten 12,50 Euro angewiesen. Sie werden dann demnächst eine entsprechende Mitteilung erhalten.
Ich bedauere sehr, dass Sie allen Grund und Anlass zur Beschwerde
haben. Fehler wie dieser sollten eigentlich nicht vorkommen - allerdings
ist niemand unfehlbar und überall wo Menschen arbeiten, lassen sich
Fehler nie ganz ausschließen, wenngleich alle bemüht sind, Fehler weitestgehend zu vermeiden.
Wir möchten Sie daher auf diesem Wege um Nachsicht bitten und hoffen,
Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten bald wieder zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen. Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an.
Produkt super, Preis super, Betreuung super.
Nur wenn man an Anazon-Lieferungen-in-2-Tagen gewonnt ist, scheint eine knappe Woche Wartezeit verdammt lang.
Auswahl super, Navigation im Schop net schlecht aber verbesserungswürdig (fählt eine Art Kathegorieexplorer damit man schneller hin und her zwischen Produkten und Kategorien schalten konnte).
Habe ich schon weiterempfohlen und werde es auch weiter tun.
Danke.
Die Ware kam relativ schnell an und war gut verpackt. Meine Fragen zur Ware wurden schnell und Zufriedenstellend beantwortet. Ich bin mit ihrem Kundenservice sehr zufrieden.
Der Anzug ist zu unserer vollständigen Zufriedenheit. Die verpackung fand ich persönlich zu merkwürdig, hab mir da mehr erhofft. Aber ansonsten sind wir voll und ganz zufrieden und würden immer wieder bei ihnen etwas bestellen.
Alles war zufriedensstellend. Bei Bedarf gerne wieder über Budoten.Schnell , sicher , und gut.
Hat alles super geklappt, gerne wieder.
Alle wie immer PERFEKT Service Abwicklung und Ware ! Vorbildlich !!! Note: 1******
Ich habe nicht gehofft sowas hir zu finden ( Einmalig)
Sehr gut
Ich Serve so im Internet was ich sonst nie mache , da fällt mir eure Seite auf .
Da muss ich sagen das ich es toll finde das es jetzt für mich möglich ist Einzukaufen ohne nach Berlin fahren zu müssen .
Euer Angebot ist riesig demnach kann ich jedem Empfehlen
reinzuschauhen es wird für jedem Sportbegeisterten etwas dabeisein und das noch so günstig Unglaublich .
Ich werde euren Shop weiterempfehlen .
Mit gutem Eindruck und freundlichem Gruß Mike Andres
Herzlichen Dank, war alles o.k! Werde sicherlich wieder bestellen!
Ich bin auch mit Ihrem Service sehr zufrieden, danke!
Alles bestens. Gute Ware, guter Preis, sehr guter Service. Gerne wieder.
Ich benutze zum ersten Mal diese Webseite und bin mit dem Aufbau und den Produktbeschreibungen bzw. detaillierten Bildern sehr zufrieden. GUT GEMACHT UND WEITER SO :-)
Leider bin ich mit dem Lieferservice dieses mal nicht zufrieden. Ich weiß, sie sind auch auf Ihre Lieferanten angewiesen und mit Lieferengpässen muss man immer rechnen. Aber mir wurde als Liefertermin (auf Nachfrage von mir Anfang August) 'Ende August' genannt. Die Lieferung kam aber erst Ende September. Eine Mitteilung Ihrerseits über die weitere Verzögerung hätte ich mir hier gewünscht!
Normalerweise erhalten Sie automatisch eine entsprechende Information. Aufgrund eines Softwarefehlers kam es jedoch zu Komplikationen, so dass offenbar in Ihrem Fall keine Nachricht verschickt wurde. Dieses Problem ist zwischenzeitlich behoben.
Nachdem meine vorherigen Bestellungen immer mit erheblichen Problemen bzw. Lieferschwierigkeiten verbunden waren, war diese Bestellung ohne Beanstandung. Weiter so.
Budoten ist echt super sortiert, alles was das Kampfsportherz begehrt. Ich werde weiter bei Euch einkaufen und auch weiterempfehlen.
Hat alles super geklapt, gerne wieder!
Qualität sehr gut, leider kam der Artikel nicht so ganz rechtzeitig zu der Veranstaltung, an der ich ihn gebraucht hätte. Ich habe von der recht späten Lieferung auch erst durch Nachfragen erfahren.
Vielleicht könnte man demnächst bei Lieferschwierigkeiten den Kunden etwas früher informieren, um eine Umplanung beim Kunden möglich zu machen.
Wir sind stets bestrebt unsere Kunden innerhalb der von uns ausgewiesenen Lieferzeit zu beliefern. Da Matten in der Regel just in time gefertigt werden, haben wir in unseren AGB §4 vermerkt, dass "... Bei Sonderanfertigungen, wie Stick- und Druckaufträgen sowie Mattenbestellungen, beträgt die Regel-Lieferzeit 3-4 Wochen ab Auftragseingang...". Dennoch werden wir dies bei unseren Artikeln gesondert bei der Lieferverfügbarkeit vermerken, um die von Ihnen angesprochene "Umplanung" ggf. zu ermöglichen.
Die Ware ist immens schnell angekommen. Weniger als zwei Tage betrug die Lieferzeit. Das hat mich sehr positiv gestimmt, nachdem das erste Mal die Online-Bestellung scheinbar nicht angekommen war. Aber naja, der Lieferservice ist destotrotz ausgezeichnet gewesen.
Da ich in Luxemburg wohne denke ich dass eine Lieferzeit von +-7 Tagen ganz ok ist. Und mit der Ware bin ich zufrieden:-)
Alles perfekt gelaufen. Gerne wieder.
Positiv war ihre Reaktion auf meine Nachfrage bei der verlängerten Lieferzeit. Ich werde Sie weiter empfehlen. Die Ware war 1a und der Preis ebenfalls.
Prima Service.
Ihre Mitarbeiter leben eine herzliche Dienstleistungsmentalität! - Dafür möchte ich mich bedanken und Sie beglückwünschen. Mit besten Grüßen aus München.
Service und Support ist insgesamt mehr als nur zufriedenstellend! Ich kenne wenige Internet-Versand-Firmen mit einem so hohen Qualitäts-Level. Kompliment!
Herzlichen Dank für diese gelungene Überraschung und die guten Wünsche. Es scheint in Deutschland wirklich noch Firmen zu geben, denen Kundenbindung und -Zufriedenheit etwas bedeutet.
Kann wirklich nicht klagen. Ihr sagt, zwischen fünf und 10 Werktagen, und habt Euch genau an die Mitte gehalten. :) Zur Post kann ich leidernie viel sagen. Wenn die Post bei uns in Hilden kommt bin ich meist an der Arbeit. Ich weiss nur, dass ich sehr glücklich bin, dass unsere Postboten so kulant sind unsere Lieferung immer auch bei Nachbarn abzugeben, so dass ich nicht ständig zur Post fahren und meine Klamotten da abholen muss.
Ich bin mit den Service sehr zufrieden. Die Fragen wurden gut beantwortet und es wurde eingehalten was versprochen worden ist.
Nach ihrer Bestätigung über den Geldeingang dauerte es noch eine Woche bis die erste Lieferung raus ging, wieso? Laut ihrer Lieferanzeige war der erste gesandte Artikel vorrätig aber nach einer Woche war er nur noch nachlieferbar? Hätte man nicht dann die erste und zweite lieferung zusammen legen können? Um porto zu sparen ich hätte dafür Verständnis und hätte gewartet. Sonst finde ich es toll die Ware die ich bekommen habe, habe ich sonst nirgens bekommen. Danke.
Der späte Versand ist auf einen Software-Fehler zurückzuführen, der zwischenzeitlich behoben ist. Sie waren leider nicht der einzige Kunde, der hiervon betroffen war.
Lieferungen können wir selbstverständlich zusammenlegen. Dies ist aber aus technischen Gründen nicht automatisch sondern nur manuell möglich. Insofern sind wir auf Ihre Mithilfe angewiesen. Bei der Vielzahl der täglich eingehenden Bestellungen haben unsere Mitarbeiter keinen Komplett-Überblick über alle offenen Bestellungen eines Kunden. Die Bestellungen werden separat bearbeitet.
Ich bin mit Ihrer Firma, Ihren Angeboten und Ihren Leistungen sehr zufrieden. Sie haben keinen Grund etwas zu ändern, weiter so!
Leider ist die Deutsche Post nicht sehr pfleglich mit dem Paket umgegangen. Das Paket war vom Transport ziemlich ramponiert und teilweise aufgerissen. Ist aber noch mal gutgegangen, die Ware ist trotzdem in einwandfreiem Zustand bei mir angekommen. Vielen Dank.
Danke für Ihre Nachricht. Wir werden Ihre Beschwerde an DHL weiterleiten.
Alles in Allem eine ausgezeichnete Erfahrung: Wir bleiben im Geschäft!
Vielen Dank für Ihr freundliches Entgegenkommen. Mit diesem Angebot bin ich einverstanden.
Versand ging schneller als 2 Werktage,ca. 44 Stunden. Leider kein Anklickpunkt dafür vorhanden. - Innerhalb von 2 Werktagen - So macht Internethandel Spaß.
Sehr netter Kundenservice, sehr hilfsbereit und zuvorkommend.Wäre schön, wenn es überall so gut funktioniert wie hier.
War grundsätzlich zufrieden, nur die Auflieferung hat 1 Woche zu lange gedauert (im Internet stand sofort lieferbar)
Ja, das stimmt. Aufgrund eines Software-Fehlers, den wir leider erst relativ spät bemerkten, kam es bedauerlicherweise nicht nur bei Ihrer Bestellung zu dieser Verzögerung.
Ich wurde von Sabine Petryka sehr gut beraten und habe genau das erfahren was ich wissen wollte. Ich habe selten eine freundlichere E-Mail erhalten! Vielen Dank!
Selbst die nach Lieferung ist schneller als zu gesagt angekommen.Verbesserungen sind nach meiner ansicht nicht nötig.
Gute Ware. Schnelle Lieferung. Sehr gut!
Bei der Lieferung war die Holzkiste ein wenig beschädigt. nur ein kleiner Kratzer - nicht aufregend. Deswegen die Note 'zufriedenstellend' an den Lieferservice (kann halt passieren)
Sehr gut!
Meine Nachfrage wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet. Vielen Dank.
Danke für die schnelle Bearbeitung und Lieferung. Bin sehr zufrieden.
Ich habe einen Judoanzug in Gr. 190 bestell. Da dieser zu groß war habe ich ihn zurückgeschickt und eine Nummer kleiner bestellt. Für den zurückgeschickten Anzug hebe ich insgesamt ca. 66 EUR bezahlt, aber nur 54 EUR (bei einem Warenwert von 62 EUR) erstattet bekommen. Ich gehe deshalb davon aus, dass Sie mir die Rücksendekosten abgezogen haben. Dies finde ich nicht fair und ich werde wenn es dabei bleibt keine weitere online-Bestellung bei Ihnen tätigen. 12 EUR für eine Anprobe ist mir zu teuer.
Um es gleich vorweg zu nehmen: Unfreie Rücksenden sind ebenfalls unfair.
Wir bieten die Möglichkeit, unseren kostenfreien Retourenservice zu nutzen.
Hierzu genügt eine Email oder auch ein Anruf und Sie erhalten von uns umgehend und kostenfrei einen Paketaufkleber für Ihre Rücksendung zugesandt.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir die durch unfreie Rücksendungen entstehenden Mehrkosten nicht tragen.
Bitte betrachten Sie auch einmal die andere Seite: Sie haben die
Möglichkeit, die Waren kostenfrei anzuprobieren und auch kostenfrei
zurückzusenden, wenn Sie unseren Retourenservice nutzen. Fänden Sie es mal
von der Seite des Shop-Betreibers betrachtet fair, wenn Sie Ihren Kunden
Waren zusenden und diese dann später unfrei zurückerhalten, obwohl Sie eine
kostenfreie Rücksendeform anbieten? Ein solches Geschäft ist ein
Verlustgeschäft und Sie müssten Ihr Geschäft schnell schließen. Bei einer
durchschnittlichen Retourenquote von 15-20 Prozent können Sie selbst überschlagen, wieviel Ihnen letztlich bleibt. Wenn Sie 10 dieser Anzüge
verkaufen und nur 2 Kunden zurückschicken, verdienen Sie erst ab dem 5.
verkauften Anzug, da sich die Rücksendekosten der ersten 2 Anzüge mit der
Gewinnspanne der nächsten 2 Anzüge verrechnen. Vom verbleibenden Ertrag
haben Sie zunächst Ihre Fixkosten (Miete, Telefon, Internet usw.) zu begleichen. Es bleibt letztlich nicht mehr allzuviel übrig ...
Wir bitten im Interesse aller Kunden darum, Fairness walten zu lassen.
Ebenso wie sich unsere Kunden darauf verlassen können, dass wir uns an die
gesetzlichen Vorgaben halten und keine Kundenrechte unzulässig beschneiden,
wie dies recht häufig bei diversen Anbietern im Internet zu beobachten ist,
erwarten wir im Gegenzug, dass unsere Kunden ihrerseits ebenfalls keine vermeidbaren Kosten (wie z.B. durch unfreie Rücksendungen) verursachen.
Ich hoffe, ich konnte mit meiner heutigen Mail ein wenig zur Aufklärung der
Situation beitragen. Es würde mich freuen, wenn ich Sie bald wieder zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfte.
Als Kunde interessiert mich Ihre Kalkulation im Einzelnen herzlich wenig.
Wir erhalten häufig Lieferungen aus online-Bestellungen verschiedenster
Anbieter insbesondere von Kleidungsstücken. Die Retouraufkleber sind immer
bei der Lieferung dabei und es gab nie Probleme mit den Rücksendungen.
Wenn ich zuerst das Kleingedruckte oder die AGB lesen muss um herauszufinden
wie ich einen Rücksendeschein erhalte ist das zwar nicht unzumutbar, aber
ein vermeidbarer Zusatzaufwand für den Kunden.
Im Übrigen lag es mir fern, Sie mit meiner Kritik zu verärgern. Ich habe mir
die Zeit genommen weil ich als Selbständiger weiß, wie wichtig die ehrliche
Meinung des Kunden ist um das eigene Geschäft zu entwickeln und zufriedene
Kunden zu haben. Und nun, machen Sie daraus was Sie für richtig halten.
Dankeshön für die Bedienung. Ist alles gut, ich bin zufrieden.
Schnelle Lieferung. Leider war der bestellte Artikel zu groß, aber war auch kein Problem. Umtausch lief reibungslos und schnell ab!
Die Zustellung der Ware dauerte über 6 Wochen und es wurden keine zufriedenstellenden Angaben dazu gemacht wann denn nun der genaue Lieferterminn wäre, trotz mehrmaligen nachfragens! Es gab auch keine Kulanzen wie erstattungen der Transportkosten oder ein kleinen Rabatt trotz der Unangemessen langen Wartezeit, was in der heutigen Wirtschaft durchaus üblich ist! ( sehr Kundnenunorientiert!)Eine Weiterempfehlung Ihrer Firma aufgrund dieser Tatsachen ist sehr Unwahrscheinlich!
Manche ausgefallene Videos sind leider nicht immer in ausreichender Menge
vorrätig. Auch wir sind auf pünktliche Belieferung seitens unserer
Lieferanten angewiesen und können insofern auch nur die ungefähren
Lieferzeiten weitergeben, die uns vom Generalimporteur für Deutschland angegeben werden.
Wir bitten um Verständnis, aber es ist letztlich wenig zweckdienlich, Ihnen
einen aus der Luft gegriffenen Liefertermin zu nennen, den wir letztlich
nicht einhalten können. Gerade im internationalen Import-Geschäft kommt es
immer wieder zu unvorhergesehenen Verzögerungen durch Schwierigkeiten auf
dem Transport oder bei der Zollabwicklung. Aus diesen Gründen geben wir
immer nur die Angaben weiter, die uns vom Importeur genannt werden.
Da die Gewinnspannen bei einigen Produkten (und Videos gehören leider
hierzu) sehr gering sind, ist ein kleiner Rabatt zwar wünschenswert aber
wirtschaftlich nicht möglich. Für uns stünde dann lediglich die Alternative,
schwierig zu beschaffende und selten nachgefragte Produkte gänzlich aus
unserem Sortiment zu streichen. Damit nehmen wir aber unseren Kunden die
Möglichkeit, diese Produkte kostengünstig im Inland zu erwerben. Sie könnten
dann derartge Produkte nur noch im Ausland bestellen, wo Sie dann neben den
deutlich höheren Versandkosten auch noch die Zollformalitäten für den Import
selbst erledigen müssten. Die Lieferzeiten würden sich darüber hinaus in den meisten Fällen leider ebenfalls nicht unbedingt verkürzen.
Ich habe mir erlaubt, Ihnen einen Einkaufs-Gutschein über 5,00 Euro
beizufügen, den Sie bei Ihrer nächsten Bestellung einlösen können.
Wir möchten Sie daher auf diesem Wege um Nachsicht bitten und hoffen, Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten bald wieder zu unseren zufriedenen
Kunden zählen zu dürfen.
Alles wunderbar. Mit der schnellen Lieferung bin ich als Kunde sehr zufrieden und werde Sie weiter empfehlen.
Mit der schnellen Lieferung sind wir sehr zufrieden. Das Produkt kann leider erst im Oktober in den Ferien geprüft werden. Unsere Matten werden täglich beim Training gebraucht. Die geklebten Matten sollten aber Zeit haben um zu trocknen. Nach der Reparatur werden wir uns noch einmal melden. Wir hatten nicht mit so schneller Lieferung gerechnet
Wollte nur mal eben anmerken das ich mit allem bestens zufrieden war! Die Beratung war sehr gut. Die Bestellabwicklung und die Zustellung innerhalb von 2 Tagen perfekt! Ich bin bestens zufrieden und werde euch weiterempfehlen!
Ich war sehr zufrieden mit Ihrem Service. Gerne kaufe ich wieder bei Ihnen ein.
Die Verpackung war (wie immer) nach praktischem Nutzen ausgewählt, was aber nicht weiter schlimm ist. Sonst rasche Lieferung und sehr angenehmer Kundenservice.
Ich freu mich, dass es einen Online-Shop wie diesen gibt und nehme gern einen etwas längeren Lieferzeitraum in Kauf. Die Rezensionen der Käufer sind sehr hilfreich! Weiter so!
Ich habe bereits am 10.6. bei Ihnen 2(803961)Elastische Boxbandagen in schwarz bestellt. Mir wurde daraufhin mitgeteilt, dass es 4-6 Wochen dauern kann, bis sie mir zugeschickt werden. Nun sind 14 Wochen vergangen. Habe ich noch eine Chance, dass sie mir die Bandagen zuschicken? Für eine Nachricht wäre ich Ihnen dankbar.
Wir bedauern diesen Umstand sehr und möchten uns in aller Form für die entstandenen Unanhemlichkeiten entschuldigen. Auf Nachfrage bei unserem Lieferanten wurde uns mitgeteilt, dass diese Bandagen jetzt wieder lieferbar sind, so dass wir sie umgehend nachbestellt haben. Sobald sich die Ware bei uns im Hause befindet, werden diese Elastischen Boxbandagen in schwarz sofort und selbstverständlich versandkostenfrei an Sie geliefert.
Danke für die Lieferung und den Support.
In der Antwort von Ihrem Mitarbeiter wurden nicht nur meine Fragen beantwortet, desweiteren hat er mich aufgeklärt über Füllarten von Boxsäcken, die Hersteller Kwon und DanRho etc. Ich danke für den schnellen Service !
Da ich informiert wurde fand ich es nicht schlimm,auf meinen bestellten Artikel 6 Wochen zu warten.Ware und Lieferung sind ok.
Ich war mit der Lieferung und der Ware sehr zufrieden. Ich würde auch ein zweites Mal bestellen.
Ich war mit der gesamten Bestellung, Bearbeitung und Lieferung zufrieden
Bin mit der Bestellung und Abwicklung völlig zufrieden. Freute mich vor allem, das man so exotische Artikel wie Bokken einfach online kaufen kann. Vielen Dank für die Shopidee.
Ich fange gerade erst an mich mit der Schwertkunst zu beschäftigen und kann deswegen wenig über die Qualität des Schwertes sagen. Doch sowohl optisch, als auch vom Gefühl es in der Hand zu halten gefällt es mir wirklich gut. Der Bestellvorgang war unproblematisch, die Lieferung erfolgte innerhalb von 4Tagen und damit in einem akzeptablen Zeitraum. Das Schwert war sicher verpackt, wenn auch nicht gerade ansprechend (unter dem Packpapier war eine Pappe relativ unschön um den eigentlichen Karton gewickelt und grob mit Klebeband fixiert). Aber die Optik der Verpackung ist für mich nicht maßgeblich, solange die Ware sicher ist :-) Vielen Dank für alles und vielleicht bis bald bei der nächsten Bestellung.
Danke, hat alles schnell und tadellos geklappt, Preis-Leistungs-Verhältnis ist super!
Ich hab durch den Versand des Artikels den ich ihnen 2mal zurücksenden musste weil er der Körpergröße einen Erwachsenen Mannes nicht übereinstimmte 18€ Versand hinlegen müssen das finde ich ziemlich unverschämt so mal ich den Artikel noch nicht ein mal behalten habe. Ich bin Schüler und habe nicht gerade viel Geld zur Verfügung. Bei andern onlineshops bekam ich für Rücksendungen einen Unfeiaufkleber mit oder ich habe das Packet unfrei aufgegeben bei der Post, das der Kunde einmal Versand bezahlt ist in ordung aber nicht 4 Mal. Ich werde ihren Online Shop nie wieder Benutzen lieber bestelle ich die Ware bei unserem Dojo da kann ich wenigsten das Gekaufte ohne überteuerten Versand zurück senden
Unfreie Retouren sind mit nicht unerheblichen zusätzlichen Kosten für uns
verbunden. Auch ein dem Kunden eingeräumtes Rückgaberecht beinhaltet nicht
automatisch das Recht auf eine unfreie Rücksendung. Wir weisen hierauf
ausdrücklich auch auf der Rechnung und dem der Sendung beigefügten
Retourenbegleitschein hin. Trotzdem werden wir selbstverständlich auch
weiterhin unfreie Retouren annehmen.
Wir bieten die Möglichkeit, der Nutzung unseres Retourenaufklebers für die
einfache und bequeme Rücksendung an uns. Dies gilt wenn Sie einen Warenwert
von mindestens 40,00 EUR erreichen (siehe AGB §11)
Für die unfreie Retoure berechnet die Deutsche Post ein Strafporto von 12,-
EUR. Wir erheben von Ihnen den Betrag, der zusätzlich zum von uns zu übernehmenden Beförderungsentgelt anfällt. Es gibt eine nachvertragliche
Schadensminderungspflicht, die zu einer Kostenminderung für beide
Vertragsparteien verpflichtet. Dementsprechend sollte unser (in den meisten
Fällen kostenfreier) Retourenservice genutzt werden.
Sehr gute Qualität zum relativ günstigen Preis, schnell und problemlos geliefert!
Herzlichen Dank für Ihre Lieferungen. Beide kamen sicher und wohlbehalten hier an, auch die Nachlieferung wegen Urlaub des einen Lieferanten klappte problemlos. Bei weiteren Bestellungen kommen wir gern auf Sie zurück und werden Sie auch im Rahmen unseres Sportvereines und bei Bekannten und Freunden weiterempfehlen.
Meine Bestellung ist seit drei wochen noch nicht da!!! Ihr habt möglichst einen fehler gemacht oder sonst noch was. aber ich hab noch einmal bestellt ich hoffe diesmal kommt es bei mir noch an!!
Am 29.08.2006 wurde die Ware an uns zurückgesendet mit dem Vermerk "Empfänger unter angegebener Anschrift nicht zu ermitteln". Darüber wurden
Sie bereits am selben Tag per Email informiert.
Da die Adresse offensichtlich falsch ist bitten wir Sie uns unverzüglich
Ihre korrekte Adresse mitzuteilen.
Guter Service, hat alles bestens geklappt! Nur die nachfolgenden Werbemails (Pharmacie o.ä.) nerven!
Woher die Werbe-Emails kommen, ist uns nicht bekannt. Allerdings werden von unserem Haus weder E-Mail-Adressen noch sonstige Kundendaten an irgendwelche anderen Unternehmen herausgegeben oder gar verkauft. Spam-Versender nutzen eine Vielzahl von Techniken, um an E-Mail-Adressen zu gelangen.
Gerade in der letzten Zeit ist zu beobachten, dass offenbar ganze E-Mail-Adressbereiche einfach durchgetestet werden. Besonders betroffen sind hierbei kurze E-Mail-Adressen. Auch wir erhalten in unserer Firma eine Vielzahl von Werbe-E-Mails an E-Mail-Accounts, die z.T. überhaupt nicht existent sind. Daher kann ich aus eigener Erfahrung bestätigen, dass gerade auch "xry@..." eine von Spammern beliebte E-Mail-Adresse zu sein scheint.
Ich würde Ihnen dringend empfehlen, die E-Mail-Adresse zu wechseln. Eine längere, aber trotzdem einfach zu merkende E-Mail-Adresse reduziert das Risiko Opfer von Spam-Nachrichten zu werden beträchtlich.
Die Abwicklung war vorbildlich.
Ich bin mit Ihrem Lieferservice sehr zufrieden. Werde Sie weiterempfehlen, Danke.
Tolle Ware, einwandfrei verpackt und schnell geliefert. Wir werden wieder bei Ihnen kaufen und Sie weiterempfehlen, vielen Dank.
Hat alles gut geklappt – gute Qualität, super Service!
Ich war mit der Bestellung und anschliessender Lieferung zufrieden. Die Bücher sind in einem sehr guten Zustand bei mir eingetroffen und waren entsprechend sicher verpackt. Es gibt von meiner Seite aus nix zu beanstanden. Ich bedanke mich bei Ihnen.
Ich war sehr Zufrieden mit der Lieferung.
Für mich ist es normal, dass zu einer Bestellung eine Bestätigung erfolgt.
Ihren Kommentar kann ich nicht ganz verstehen. Bitte helfen Sie mir.
Normalerweise erhalten Sie von unserer Shop-Software automatisch eine
Bestellbestätigung an die angegebene Email-Adresse und das sofort nach
Absenden der Bestellung.
Sollte ich Ihren Kommentar so verstehen, dass Sie keine Bestellbestätigung
erhalten haben?
Ist dies der Fall, dann würde ich Sie bitten, die Einstellung Ihres
Spam-Filtersüberprüfen, da dieser u.U. unsere Email fälschlicherweise als Spam
eingestuft hat.
Besonders Web.de, GMX, Freenet, Hotmail und Yahoo sind für restriktive
SPAM-Filter bekannt, die ohne ausreichende Anpassung sehr oft
erwünschte Emails ausfiltern. Für gewöhnlich finden Sie die ausgefilterten
Emails dann in einem besonderen Ordner auf dem Email-Servers Ihres
Providers.
Es kann allerdings auch sein, dass die Email-Adresse fehlerhaft übermittelt
wurde. In diesem Fall ist natürlich gleichfalls keine erfolgreiche Bestätigung der Bestellung möglich.
Ihre Bestellung ist allerdings erfolgreich registriert worden.
Ich war sehr zufrieden mit der Bestellung. Die Ware ist sehr gut angekommen und auch das Bezahlen über das Konto hat super geklappt.
Hiermit möchte ich Ihnen mitteilen, dass Ihr Service hervorragend ist. Die Abwicklung von Reklamationen/Problemen war absolut vorbildlich.
Hallo Leute,
ein echt super Service, zumal ich kurz hintereinander 2 Bestellungen aufgab, und meine Bitte, welche ich per Mail zuschickte, diese zusammen zu fassen auch sofort entsprechend per Mail bestätigt wurde.
Erschwerend für Euch kam hinzu, dass ich dann noch eine Nachricht losschickte, in welcher ich darum bat vor dem Versand der Ware die Montagemaße zu ermitteln, weil ich nur eine geringe Deckenhöhe zur Verfügung habe. Auch darauf wurde sofort eingegangen, und mir wurde zum Überprüfen der Montage eine sehr gut bemaßte Grafik zugeschickt, wo von Eurer Seite beim Hersteller extra die Maße angefordert wurden!
Super, echt super Service!
Alles in allem bin ich sehr zufrieden, man bekommt immer Feedback über den Bestellstatus (bspw. Eingang des Alternachweises etc.). Die Schnelligkeit der Lieferung war auch exzellent, am Sonntag bestellt am Mittwoch angekommen.
Das war die schnellste Lieferung in meinem Leben
Vielen Dank für den guten Kundenservice. Ich werde Sie weiter empfehlen.
Hiermit möchte ich mitteilen, dass Ihr Service hervorragend ist. Reklamationen werden schnell, unkompliziert bearbeitet, bei Fragen, werden diese schnell per mail beantwortet. Alles in allem, perfekt.
Sehr geehrte Damen und Herren!
Ich kann nur nochmals betonen dass ihr Service sehr zufriedenstellend ist.
Sogar durch ein Mißgeschick meiner Seite und einer falschen Angabe wurde mir Telefonisch sofort und freundlichst geholfen und der Austausch meiner Ware funktionierte perfekt.
Gratulation an Euer Team und noch viele Kunden die auch so zufrieden sind wie ich.
Mit freundlichen Grüssen Karin P. aus Österreich
Ich bin zufrieden mit Ihnen.Aber eins würde ich besser finden, wenn man immer bestellen könnte und sie buchen vom Konto ab.Aus dem Grund, ich habe die Ware schneller hier und kann mit trainieren =).
Die Zahlung per Bankeinzug ist in Deutschland ohne Einschränkungen möglich. Wählen Sie bei der Bestellung einfach "Bankeinzug" als Zahlungsweise. Haben Sie bereits ein Online-Konto, dann empfehlen wir sich direkt im Kundenbereich einzuloggen und von dort aus die Zahlungsweise zu ändern und ggf. die Bankverbindung zu ergänzen.
Das Paket kam sicher verpackt, die Zeitspanne bis zur Lieferung empfand ich auch noch als OK (wielange es beim Nachbarn gelagert hat, weiss ich nicht). Das wirkliche Problem lag bei DHL: Keine Benachrichtigungskarte; nach einigen Tagen störte den netten Nachbarn, der das Paket entgegengenommen hatte, das herumliegende Paket und er hat es mir gebracht. Sonst hätte ich keine Chance gehabt es aufzufinden :(
Wir haben Ihre berechtigte Beschwerde an DHL weitergeleitet.
Großartige Auswahl. Ihren Shop habe ich als Favorit im Explorer nun gespeichert. Weiter so!
War insgesamt Klasse. Netter Service, gute Ware. Demnächst bestimmt wieder!
Der Versand und die Abhandlung der Bestellung waren sehr gut! Ich habe eigendlich keinen Grund zur Beanstandung ;) Mails wurden schnell bearbeitet (Bestellung+Altersnachweis). Das Paket brauchte allerdings ca. eine Woche bis hier her. Ich nehme aber an, dass die Ware nicht auf Lager war (kann ja nicht alles auf Lager sein) und von daher ist auch das bestens. Ich habe ein mal bei einem anderen Shop über einen Monat auf den selben Artikel gewartet ... das ging hier viel schneller, dafür also ein dickes Plus ;)
