Das sagen unsere Kunden

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Erhard Esche, Deutschland, Dezember 2004

Ich habe selten einen so prompten Vertrieb erlebt. Schnell und zuverlässig ohne leere Versprechungen. Verpackung war supergut!!! Danke!

Gisela Schulze, Deutschland, Dezember 2004

Nochmals vielen Dank, für die die angenehme Abwicklung. Ich war bisher KÈIN online-Käufer, da ich den persönl. Kontakt in den Geschäften schätze. Ich bin aber wirklich angenehm überrascht und werde gerne wieder bei Ihnen kaufen.

Erkan A., Deutschland, Dezember 2004

Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung. Das Preis-Leistungsverhältnis ist wirklich angemessen. Das Roteichen Bokken ist zwar lackiert, obwohl nichts im Katalog davon stand. Egal. Vielen Dank, denn das Paket enthielt eine zusätzliche Tsuba! Falls diese noch bezahlt werden soll, schreibt mir bitte. W ünsche euch noch schöne Feiertage.

Klaus S., Deutschland, Dezember 2004

Ich habe heute meine erste Lieferung von Ihnen erhalten und bin sehr zufrieden. Eine weitere Bestellung ist schon unterwegs.

Andreas S., Deutschland, Dezember 2004

Guter service.

Degn M., Deutschland, Dezember 2004

;D super service

Wolfgang M., Deutschland, Dezember 2004

Die Verpackung wurde aufgerissen angeliefert ansonsten ok.

Wir melden dies beim Spediteur.

Anonym, Deutschland, Dezember 2004

Der Umwelt zu liebe vielleicht etwas weniger Klebeband beim verpacken?

Danke für die Anregung.

Anonym, Deutschland, Dezember 2004

Prima Service bei Komplikationen und Reklamation

Julia A., Deutschland, Dezember 2004

Sehr höflich!

Nicole S., Deutschland, Dezember 2004

Die Lieferung könnte schneller erfolgen,insgesammt war aber alles zufriedenstellend.

Thomas S., Deutschland, Dezember 2004

Bis auf die längere Lieferzeit alles Bestens!

Petra T., Österreich, Dezember 2004

Alles bestens vielen Dank!

Mark H., Deutschland, Dezember 2004

Alles toll!

Holger H., Deutschland, Dezember 2004

Informationen über die Lieferverfügbarkeit der Produkte (evtl. Anzahl noch vorrätiger Waren, vorauss. Lieferdauer) im Online-Shop wären hilfreich bei der Auswahl (vor allem wenn es verschiedene Alternativen gibt). Ansonsten ein sehr guter / umfangreicher Online-Auftritt und sehr guter Service.

Gern würden wir derartige Informationen anbieten. Dies ist aber aus zwei Gründen nicht möglich:

1. Wir erhalten von den Großhändlern keine exakten Angaben zur Lieferverfügbarkeit; deren Lagerbestände sind mit unserem System nicht gekoppelt, so dass ein regelmäßiger Abgleich nicht möglich ist.

2. Angaben zur Lieferverfügbarkeit sind nach deutschen Recht verbindlich. Aus rechtlichen Gründen müssen wir unter Berücksichtigung von Punkt 1 davon Abstand nehmen, derartige Angaben auf der Webseite einzustellen.

Lars P., Deutschland, Dezember 2004

Sehr guter Infoservice.

Antje Z., Deutschland, Dezember 2004

Vielen Dank für Ihre schnelle Hilfe!!!

Alexander van Arem, Deutschland, Dezember 2004

Super! Toller Ninjutsu Anzug in sehr guter Qualität. Service und Lieferung top! Auch in Zukunft gerne wieder.

Dieter H., Deutschland, Dezember 2004

Karton war etwas zermatscht aber der Inhalt war ja nochmal gut verpackt. Bei zerbrechlichen Sachen wärs warscheinlich kaputt gegangen.

Wir werden uns um Besserung bemühen. Vielen Dank für Ihren Hinweis!

Andre P., Deutschland, Dezember 2004

Habe Eure Telefonnr. Euer Homeseite entnommen und sie war nicht mehr aktuell, habe min. 6x versucht euch telefonisch zuerreichen, war leider unmöglich, auf mehrfache bitte um Rückruf erfolgte nichts. Ist Schade denn so gut und einfach wie die Abwicklung übers Internet funktioniert ist die persönliche Beratung echt wünschenswert.

Leider hat es die Telekom innerhalb von 3 Monaten noch immer nicht geschafft, unsere Rufnummern umzustellen, gleichwohl uns dies bereits mehrfach zugesichert wurde.

Marie G., Deutschland, Dezember 2004

Ich bin sehr zufrieden, hoffe dass der Umtausch (PremPlusSchuh) gut klappt. Die Rücksendung schicke ich gleich ab.

Burkhard B., Deutschland, Dezember 2004

Euer Kundendienst ist toll und echt freundlich, aber trotzdem habe ich jetzt 5 Monate auf den Artikel gewartet....

Leider ist es technisch nicht möglich, alle Artikel, die nur vorübergehend nicht erhältlich sind aus dem Sortiment zu nehmen, da der Aufwand hier zu groß wäre. Nur in wenigen Fällen erhalten wir vom Großhändler verlässliche Informationen bzgl. der Verfügbarkeit. Hinzu kommt, dass es aufgrund langer Transportwege und anderer äußerer Umstände (z.B. Probleme bei den Transportunternehmen) zu weiteren Verzögerungen kommen kann.

Oliver S., Frankreich, November 2004

Thanks for your fast answer. I'll command my pants early in december.

Fernando R., Deutschland, November 2004

Das war echt klasse!
Gestern erhalte ich die Versandbestätigung, und heute am Morgen ist die Ware da.
Obwohl es hiess, daß ein Teil der Lieferung nicht 'auf Lager' war, ist alles komplett... das war nicht das letzte Mal, daß ich bestellt habe!!!!! Klasse...

Holger T., Deutschland, November 2004

Artikel hatte ich am 6.11.04 per Internet bestellt. Am 16.11. rief ich bei Ihnen an, da ich keine Ware erhalten hatte. Ihre Mitarbeiterin am Telefon war sehr freundlich und hilfsbereit und ich erhielt die Ware endlich am 19.11. Ich emfinde die Extrakosten zur Lieferung aber als zu hoch.

Wir berechnen nur anteilig die Selbstkosten des Versandes. Die Standard-Versandkosten sind zudem nur eine geringe Beteiligung an den tatsächlich entstehenden Kosten.

Carol Stockinger, Deutschland, November 2004

Die extrem schnelle Lieferung, Ihre Übersichtliche Webseite und die zuverlässige Mailinfo über den Versand möchte ich sehr positiv hervorheben.
Einzig die Verpackung bei der doch recht schweren Lieferung hätte besser sein können, denn bei Auslieferung war der Karton an einem Ende kurz vor dem reissen, da an dieser Stelle eine Metallstange direkt am Karton war.
Ansonsten war alles wie bei amazon nur schneller!

Jorma D., Deutschland, November 2004

Ich wollte nur meiner Zufriedenheit Nachdruck verschaffen... Top Ware und sehr gute Kundenbetreuung...

Silke D., Deutschland, November 2004

Sie können nicht einfach Lieferzusagen machen, den Kunden bezahlen lassen und sich dann nicht mehr melden. Ich habe nur auf MEINE Nachfrage hin erfahren, dass Sie den Artikel erst in 6 Wochen liefern können, wenn überhaupt. Das ist eine Frechheit!!! Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich mir einfach im Sportgeschäft einen Anzug gekauft! Und nicht Ihnen mein Geld überwiesen. Mein Sohn steht jetzt ohne Anzug da! Ich werde Sie bestimmt NICHT weiterempfehlen.
Vielen Dank auch für den guten Service!

Antwort vom 4.11.2004:
Eine Lieferzusage unsererseits wurde nicht getroffen.

Derzeit ist nur der von Ihnen bestellte Artikel nicht verfügbar. Sie haben selbstverständlich die Möglichkeit, jederzeit einen anderen Artikel zu wählen. Der bestellte Artikel der gewünschten Marke ist derzeit beim Hersteller nicht erhältlich, weshalb die Lieferzeit so lang ist. Es ist daher höchst unwahrscheinlich, dass Sie dieses Produkt anderswo erhalten.

Im Übrigen ist festzuhalten, dass wir unsere Kunden immer innerhalb von 5-10 Werktagen informieren. Die Information zu Ihrer Bestellung erfolgte am 2.11.2004 - also innerhalb der von uns angegebenen Frist. Wenn Artikel bei uns nicht vorrätig sind und wir vom Hersteller keine anderslautende Information erhalten, gehen wir davon aus, dass der Artikel kurzfristig lieferbar ist; eine Nachbestellung erfolgte auch sofort. Erst wenn uns der Hersteller mitteilt, dass der Artikel nicht erhältlich ist, können wir auch Sie entsprechend informieren, was vorliegend leider erst etwas später als gewohnt erfolgt ist.

Michael P., Deutschland, Oktober 2004

Vielen Dank für die Informationen. Ich möchte anmerken, dass ich bereits 100 % von Ihrer Leistungsfähigkeit überzeugt bin.
Meine recht häufigen Bestellungen sind sehr professionell abgewickelt worden; als Beispiel möchte ich Ihr Mail von heute anführen. Ihr Leistungsangebot spricht für Sie und Ihre Serviceverständnis differenziert Sie von den üblichen Mitbewerbern.
Ich bin sehr zufrieden und werde auch künftig bei Ihnen bestellen.

Dominik F., Deutschland, Oktober 2004

Schöner Shop mit guter Auswahl, ein Lob an die Versandkosten fand ich sehr lobenswert! Werde jetzt öfters auf euch zurückgreifen.

Anonym, Deutschland, Oktober 2004
Echt cool!

Ich finde Budoshop sau cool. Dort kriege ich immer das was ich an Schutz und Waffenausrüstung benötige.

Sigfrido C., USA, Oktober 2004

It os taking some time for my item to be shiped, more than a week

Jens L., Deutschland, Oktober 2004

Das telefonische Kundenbetreuungssystem ist verbesserungsfähig!

Danke für den Hinweis. Wird sofort geändert.

Marcus S., Deutschland, Oktober 2004

Alles in Ordnung ;-)

Manuel C., Schweiz, Oktober 2004

Da wir von der Schweiz sind geht es manchmahl ziemlich lang bis die Bestellung bei uns ist. Dort könnte es schneller gehen. Habe auch schon Schuhe bei ihnen gekauft und die waren in 3-4 Tagen hier das war super.

Benno F., Deutschland, Oktober 2004

Alles schneller geklappt als gedacht. Sehr zufrieden mit gesamten Service, werde ich weiterempfehlen. Ein funken Licht im Dunkeln des Online Shopppings.

Melanie F., Deutschland, Oktober 2004

Danke sie bekommen die Note 1 von mir. Ich freue mich auf eine gute Zusammenarbeit!

Frank Tilmans, Deutschland, Oktober 2004

Ich habe vor kurzem ein Gewerbe angemeldet und war mir nicht sicher, wie eine Rechnung genau aufgebaut ist. Im Internet habe ich einige Musterrechnungen gefunden, jedoch keine genaue Erklärung, wo die Unterschiede in den Zahlungsarten liegen (obwohl diese eigentlich selbstsprechend sind, dennoch hat's mich interessiert). Auf Ihrer Seite habe ich endlich eine gute Erklärung gefunden. Dafür möchte ich mich hiermit bedanken.

Anonym, Deutschland, Oktober 2004

Vielen Dank macht weiter so...!

Patrick S., Deutschland, Oktober 2004

Vielen Dank für Ihre E-Mail, die mich trotz Wochenende erstaunlich schnell erreicht hat. Die Info-Line ist jedoch eine Zumutung. Sicher sehr nett und freundlich gemacht, -aber für gezielte Fragen absolut ungeeignet. Nicht nur ich lege nach diversen Menüpunkten verärgert auf.

Joseba Días de C., September 2004

The package has already arrived to me, faster than I thought, reason why I thank to them.

Matthias F., Deutschland, September 2004

Ich bin bisher zufrieden mit ihrem Service. Besonders positivist der schnelle problemlose Lieferservice, meine Ware war bisher immer in Ordnung.

Michael K., Deutschland, September 2004

Ich bin mit Ihrem Shop sehr zufrieden.

Aki Sommerk., Finnland, September 2004

The samurai cloth came today! That was quick, thank you! ^_^

Tanja M., Deutschland, September 2004

Sie sollten nicht vergessen, Ihre BLZ zu überprüfen, damit Ihre Kunden Ihre Rechnungen auch bezahlen können. Ansonsten war ich mit Ihrem Sevice sehr zufrieden und werde bei Bedarf wieder bei Ihnen bestellen.

Jetzt bin ich aber etwas überrascht. Soweit ich weiß, wird unsere Bankverbindung überall korrekt angegeben.

René, Deutschland, September 2004

Ich finde,dass das Vorhandende Angebot an Kampfkunstartikeln das größte ist,welches momentan im World Wide Web existiert.Selbst wenn es einen ähnlichen Anbieter mit so einer gewaltigen Auswahl gebe,würde Budo-Shop 100% Konkurenzfähig bleiben.
Das einzige Problem was ich allerdings noch habe,ist die Zahlungsweise auf Rechnung.Ich kann mir nicht erklären,warum es mir nicht möglich ist,diese Zahlungsweise auszuwählen... Aber ansonsten ist Budo-shop TOP

Aufgrund zahlreicher negativer Erfahrungen haben wir die Möglichkeit der Zahlung auf offene Rechnung eingeschränkt.

Eine ausführliche Erläuterung hierzu finden Sie auch auf unserer Webseite:
http://www.budo-shop.net/budoshop/hilfe/faq_rechnung.htm

Mag.phil. Reinhard S., Österreich, September 2004

Ich habe heute zum zweiten Mal etwas bei Ihnen bestellt (und bereits bezahlt). Ich bin überzeugt, dass die Bearbeitung genauso professionell und pünktlich vollführt werden wird wie beim ersten Mal. Ihr Unternehmen darf man getrost weiter empfehlen!

Daniela S., Deutschland, September 2004

Ich war mit Ihrem Service zufrieden. Er wurde mir von einer Freundin empfohlen. Jeodch fand ich es nicht gut, dass bei dem Burstschutz im Internet nur Größen wie M oder L oder XL darnstanden und keine Körbchengrößen. So musste ich mir 2 Größen bestellen, weil ich mir nicht sicher war und eines davon wieder zurückschicken. Nun ja und dass die Ware nicht gleich bei mir ankam und ich eine Nachforderung hätte zahlen sollen die ich nicht abgeschlossen hab poder was auch immer das war ist eben schief gelaufen, aber es hat eben schon geärgert. Aber es hat ja dann doch alles geklappt und dass man auch nicht immer so freundlich im kundenorientieren Arbeiten sein kann ist auch nur menschlich. Worüber ich schmunzeln musste war die individuelle Art und Weise wie die Ware eingepackt war. Fast hätte ich es nicht erkannt und gemeint es würde sich jemand einen Spßa erlauben:-) Ich wünsche Ihnen für die Zukunft alles Gute und Danke Ihenn für Ihren Service.

Elisabeth G., Deutschland, September 2004

Vielen Dank, nicht zuletzt wegen Ihrem super Service, schon jetzt werde ich Sie weiter empfehlen!

Anton Herber, Deutschland, September 2004

Die Dame war sehr nett und hilfsbereit. Auch auf mein drängen die Ware schneller zu bekommen hat die Dame sehr ruhig und zuvorkommend reagiert.
Aufgrund des hohen Bestellaufkommens werden Rückrufe manchmal vergessen, deswegen der kleine 'Minuspunkt', dennoch ein Verweis auf schnellere Bearbeitung über E-Mail war volkommen ausreichend.
Aufgrund der Hilfsbereitschaft der Dame bekomme ich meine Ware früher als erwartet (hoffentlich). Wenn Sie noch keine Gehaltserhöhung bekommen hat, dann wird's langsam Zeit geehrte Geschäftsleitung.

Zudem noch ein kleiner Kritikpunkt: Es gibt keine Möglichkeit zu wissen ob die Ware auf Lager ist oder man auf die 4-6 Wochen warten muss. Das macht einen großen Unterschied. Aus diesem Grund musste ich 2x eine neue Bestellung aufgeben, was auch noch Zeit kostet und man erneut Pfennigsbeträge bei Preisdiferenzen überweisen muss. Beim ersten mal wurde mir gesagt, dass die Ware lieferbar ist, obwohl sie das nicht war. Andere Ware bestellt. Sollte auch lieferbar sein. War sie aber nicht... deswegen erneute Bestellung. Ist leider etwas 'umständlich' gelöst... durch den Verdienst des Supports jedoch gelöst. Vielleicht sollte man daran arbeiten?

Ich hoffe Sie nehmen das als konstruktive Kritik auf.

Leider ist es technisch nicht möglich, alle Artikel, die nur vorübergehend nicht erhältlich sind aus dem Sortiment zu nehmen, da der Aufwand hier zu groß wäre. Nur in wenigen Fällen erhalten wir vom Großhändler verlässliche Informationen bzgl. der Verfügbarkeit. Hinzu kommt, dass es aufgrund langer Transportwege und anderer äußerer Umstände (z.B. Probleme bei den Transportunternehmen) zu weiteren Verzögerungen kommen kann.

Dirk M., Deutschland, September 2004

Bestellung von 4 Matten erfolgte am 2.7.2004, die Lieferung vor ca. 1 Woche, damit also ca. 2 Monate gedauert statt der angekündigten 8-10 Tage. Bzgl. der Lieferung bin ich daher sehr unzufrieden!

Mattenlieferungen dauern stets mind. 3-4 Wochen (siehe auch AGB § 4 Abs. 1).

Aufgrund hoher Lagerhaltungskosten werden Matten nach Auftrag produziert. Gerade in den Sommermonaten kann es bedingt durch Betriebsferien zu weiteren Verzögerungen kommen. Dies ist zu bedauern. In Ihrem konkreten Fall war es so, dass die Matten beim Hersteller (Fa. Sport Rhode GmbH, DanRho) versehentlich nicht zum Versand gelangt sind, gleichwohl diese bereits seit längerer Zeit für Sie bereit standen. Wir bitten um Nachsicht und bedanken uns für Ihr Verständnis.

Ludwig M., Deutschland, September 2004

Bitte nehmen Sie Artikel die zurzeit oder gar nicht mehr zur Verfügung stehen aus ihrem Sortiment.

Wir danken für Ihre Rückmeldung. Leider ist es technisch nicht möglich, alle Artikel, die nur vorübergehend nicht erhältlich sind aus dem Sortiment zu nehmen, da der Aufwand hier zu groß wäre. Nur in wenigen Fällen erhalten wir vom Großhändler verlässliche Informationen bzgl. der Verfügbarkeit. Hinzu kommt, dass es aufgrund langer Transportwege und anderer äußerer Umstände (z.B. Probleme bei den Transportunternehmen) zu weiteren Verzögerungen kommen kann.

Dies ist zwar bedauerlich - aber nicht zu ändern. Dennoch sind wir bemüht, unseren Kunden jegliche Information schnellstmöglich zukommen zu lassen. Es steht jedem Kunden frei, auf ein anderes Produkt auszuweichen bzw. zu warten. Gerade "Billig-Produkte" sind häufig vergriffen, wenngleich gerade diese bei den Kunden besonders beliebt sind...

Jürgen G., Deutschland, September 2004

Die Jo-Stäbe die Sie mir nun als Ersatz haben zukommen lassen sind heute eingetroffen.. lieben Dank dafür.. Ich hoffe, das Sie die meine Verärgerung nicht persönlich getroffen hat, das wäre nicht mein Ansinnen gewesen... wenn ich Sie damit doch verletzt haben sollte, entschuldige ich mich hiermit für meinen entgleisten Tonfall, Sie fürfen sich mit Sicherheit schon genügend unberechtigtes Kundengemaule anhören.. Ganz lieben Dank für Ihr Verständnis und Ihr Bemühen um die denn nun doch schnelle Abwicklung und Klärung...
Schönes Wochenende, herzlichen Gruß!

Stefan W., Deutschland, September 2004

Der Kontakt war wie immer sehr angenhem.. Auf fast alle meine Fragen bekam ich eine klare und prägnante Antwort.

Michael D., Schweiz, August 2004

Ich wahr zufrieden mit der Antwort, aber es hat schon so ca. eine Woche gedauert bis ich sie erhielt. ungefähr, bin mir nich ganz sicher.

Stefan W., Deutschland, August 2004

Ich bin mit dem Kundenservice des Budoshop-Teams äußerst zufrieden, besonders, da ich weiß, dass ich ein sehr nervtötender Kunde, wegen meinen vielen fragen, sein kann. Ich wünsche mir weiterhin ein so guten Kontakt zu ihnen.

Karin G., Österreich, August 2004

Im Grossen und Ganzen sehr zufrieden,vor allem mit dem Kundenservice.

Udo P., Deutschland, August 2004

Die Produkte sollten besser beschrieben werden,bzw. es sollte mehr Kenntnis darüber vorhanden sein.

Alle uns zur Verfügung stehenden Informationen geben wir auch sofort an unsere Kunden weiter bzw. stellen diese in den Webshop ein. Leider lassen mitunter die Informationen der Hersteller und Lieferanten stark zu wünschen übrig.

Harold K., Deutschland, August 2004

Ich bin insgesamtgesehen zufrieden. Ich fand es sehr schön schnell benachrichtigt geworden zu sein, dass Artikel meiner Bestellung nicht so schnell lieferbar waren. Allerdings hätte ich mir gewünscht, dass meinem Wunsch die Artikel an meinen Zweitwohnsitz zu liefern entsprochen worden wäre.

Dieses Versehen bitten wir zu entschuldigen. Jeder Fehler ist uns Ansporn, ihn künftig zu vermeiden.

Anonym, Deutschland, August 2004

Wer einen Online-Shop betreibt, sollte auf E-Mails schneller antworten!!!

Bei schwierigen Sachverhalten, die Rücksprache mit dem Hersteller erfordern, erwarten wir ein wenig mehr Verständnis. 48 Stunden sollten uns in diesen Fällen zur Beantwortung von Fragen schon zugestanden werden.

Michael K., Deutschland, August 2004

Bin von dem Schwert überrascht. Hatte für 50 € nicht viel erwartet. Für den Preis ein Sehr Gut an Ihre Firma. Ich werde in meinem Umfeld für Sie werben.

Philipp, Deutschland, August 2004

Ein erstklassiges Preis-Leistungs Verhältnis! Jederzeit kaufe ich hier gerne wieder.

Marco K., Deutschland, August 2004

Ein großes Lob an das Team von Budoshop-Online. Schnelle problemlose Bearbeitung von Kundenwünschen und zu einem klasse Preis, da fühlt sich der Kunde wirklich wie ein König. Ich werde wieder bei euch bestellen.

Bea F., Deutschland, August 2004

Ich bin mit Ihrem Service sehr zufrieden, würde mich allerdings freuen, wenn es einen (gedruckten) Gesamtkatalog gäbe...auch gegen Gebühr wäre das OK!

Aus Kostengründen wird es auf absehbare Zeit keinen Gesamtkatalog geben. Die Produktion eines solchen Katalogs würde sich letztlich deutlich in unseren Preisen bemerkbar machen müssen.

Elena B., Deutschland, August 2004

Es ist alles gut,nur ich fände es gut wenn alles komplett zusammen kommen würde.

Aus Kostengründen ist es natürlich besser, alles in einer Sendung zu schicken, jedoch wollen wir unsere Kunden wegen einzelner nicht verfügbarer Artikel nicht allzulange warten lassen. Deshalb betrachten wir es Service am Kunden nicht lagernde Artikel später separat und natürlich kostenfrei nachzusenden.

Michael K., Deutschland, August 2004

Bin von dem Schwert überrascht. Hatte für 50 € nicht viel erwartet. Für den Preis ein Sehr Gut an Ihre Firma. Ich werde in meinem Umfeld für Sie werben.

Christian W., Österreich, August 2004

Keine Anregung - keine Kritik! 1a!
Mit freundlichen Grüßen aus Wien Christian

Birgit B., Deutschland, August 2004

Insgesamt ist es gut, dass ich den bestellten Karate-Gürtel nach genau einer Woche erhalten habe.
Interessant ist nur, dass er am 9.8. rausging und am 10.8. ankam. Bestellt hatte ich am 3.8., also dauerte das Einpacken und Vorbereiten des Lieferscheins und der Rechnung länger als der Transport.
Ich bin aber sehr froh, dass Sie überhaupt einen Gürtel in der Länge von 320cm hatten, denn das gibt es leider nicht überall.

Nun, leider sind nicht alle Artikel sofort ab Auslieferungslager vorrätig und müssen erst nachgeordert werden. Deshalb geben wir auch eine Standard-Lieferzeit von 5-10 Werktagen an.

Anita S., Deutschland, August 2004

Sehr gut - weiter so!

Anonym, Deutschland, Juli 2004

Bin sehr zufrieden!

Christian F., Deutschland, Juli 2004

Leider sind viele Artikel nicht so schnell lieferbar... Andere Onlineshops schaffen es in 3-4 Werktagen zu liefern...gibt zu denken, oder ?

Man kann immer nur gleiches mit gleichem vergleichen. Pauschale Vergleiche ergeben stets ein verzerrtes Bild. Es gäbe uns zu denken, wenn die gleichen Artikel bei anderen Onlineshops schneller verfügbar wären. Die Mehrzahl der Artikel ist kurzfristig lieferbar, allerdings sind aufgrund starker Nachfrage nicht immer alle Artikel beim Großhändler auf Lager und damit auch bei anderen Shops und selbst beim Hersteller / Generalimporteur nicht verfügbar.

Stefan B., Deutschand, Juli 2004

Die Lieferung ist gut bei mir angekommen und alles ist zu meiner vollsten Zufriedenheit ... Bis zum nächsten Mal

Stephan G., Deutschland, Juli 2004

Vielen Dank für die schnelle Abwicklung des Retoursendung. Habe den Retourschein gestern erhalten und das Paket heute ordnungsgemäß zur Post gebracht. Ich bin sehr zufrieden mit ihrem Online-Shop und werde auch weiterhin bei ihnen bestellen.

Michael, Schweiz, Juli 2004

Ich kann Ihnen nur ein grosses Lob aussprechen. Die bestellte Ware kam schnell und war sicher verpackt. Machen Sie weiter so.

Rainer Groebler, Deutschland, Juli 2004

Gute Artikel-Auswahl, gute Rubrikeneinteilung Fotos mäßig, Übersichtlichkeit der Site nicht so gut, leider funktionierte die Änderung der Zahlungsweise technisch nicht.

Was die Übersichtlichkeit betrifft, so ist uns leider nicht bekannt, wie man diese bei dem umfänglichen Warenangebot weiter verbessern kann. Die Suche findet im übrigen gleichfalls alle Artikel. Warum die Änderung der Zahlungsweise nicht funktioniert haben soll, ist nicht nachvollziehbar. Derartige Probleme sind bislang nicht berichtet worden.

Anonym, Deutschland, Juli 2004

Die Zustellung/Inhalt war o.k., das Paket allerdings nur halb zugeklebt. An Klebeband sollte man in Zukunft wirklich nicht sparen!

Wir geloben Besserung. So etwas sollte in der Tat nicht vorkommen.

MK, Deutschland, Juli 2004

Zunächst ein großes Lob meinerseits für ihre großartige Seite (die beste dieser Art). Es gibt kaum Kritik zu üben, die Auswahl ist groß und für jeden Geldbeutel, die Lieferzeiten sind nach meiner Erfahrung ok und auch die Qualität der gelieferten Ware war mehr als Preis-Leistungsgerecht. Einzig die Bebilderung der Artikel könnte teilweise verbessert werden, sodass relevante Teile (z.B. Verzierungen auf Waffen) in Großaufnahme vorliegen.

Wir arbeiten daran - allerdings werden uns vom Hersteller leider nicht immer alle Informationen zur Verfügung gestellt.

Giuseppe F., Schweiz, Juli 2004

Eure Homepage ist super und eine riesen Auswahl, Kompliment.

Anonym, Deutschland, Juli 2004

Es gibt eine super Auswahl an Artikel, und meistens sind die Preise auch einigermaßen ok.Dennoch habe ich schon öfter bestellt und die angegebene Lieferzeit von 5-10 Tagen wurde immer überschritten. Bin ziemlich enttäuscht habe selbst Waren aus einem shop aus den USA schneller erhalten... nächste Bestellung überlege ich mir gut..

Es kommt immer darauf an, was man bestellt. Leider sind aufgrund großer Nachfrage oder Lieferschwierigkeiten der Hersteller nicht immer aller Produkte vorrätig.

Christian S., Deutschland, Juli 2004

Auf ihrer Internetseite sollte bei den Produkten ersichtlich sein, ob sie auf Lager sind oder ob sie erst aus dem Ausland usw. angeliefert werden müssen!

Auf Angaben zur Lieferzeit wird aufgrund rechtlicher Probleme in Deutschland verzichtet.

Thomas S., Deutschland, Juli 2004

Insgesamt bin ich mit der Lieferung zufrieden - mit einer Ausnahme: Ich hatte einen Danrho-Gürtel bestellt, geliefert wurde einer von Kwon. Leider zu spät gesehen und schon anprobiert, deswegen nehme ich diesmal von einer Reklamation Abstand. Demnächst bitte das liefern, was bestellt wird. Danke.

So etwas sollte eigentlich nicht vorkommen - aber wo Menschen arbeiten, sind Fehler nicht immer zu vermeiden. Wir bitten das Versehen zu entschuldigen und bedanken uns für Ihr Verständnis.

Markus T., Deutschland, Juli 2004

Hallo! Vielen Dank für die schnelle Abwicklung. Die Produkte befinden sich in einem einwandfreien Zustand und erfüllen voll und ganz meine Erwartungen. Dickes Lob an euer Team!

Jochen N., Deutschland, Juli 2004

Wunschgemäße schnelle Lieferung, schnelle Antworten auf Rückfragen, prima Service, weiter so!

Gerhard K., Deutschland, Juli 2004

Die Angabe einer Telefonnummer und nach Anwahl ein Anrufbeantworter, der anscheinend standardmäßig aktiviert ist, enttäuscht. Anschließend keinen Rückruf, wie versprochen und eine zu lange Wartezeit bei der Beantwortung von e-mails erscheint nicht sehr kundenfreundlich. Die Angabe, dass gerade ein neuer Mitarbeiter eingearbeitet wird ist zwar tröstlich, kam aber in diesem Fall leider zu spät.

Anders als viele andere Versandhäuser betrachten wir es allerdings als Dienst am Kunden, unseren Service auch in der Sommerzeit weiter aufrecht zu erhalten und haben deshalb keine Betriebsferien. Ansonsten bedanken wir uns für Ihre Kritik, die wir zum Anlass nehmen werden, unseren Service weiter zu verbessern.

Marc A., Deutschland, Juni 2004

Über Ihre Mitarbeitern kann ich nicht klagen, sie sind höflich, schnell und angenehme kontakte.
Meine kritik bezieht sich eher auf Ihr bestehendes Versandsystem. Ich habe erst im Zeitraum von einer woche mit drei verschiedenen mails die Nachricht der Unzustellbarkeit bekommen. Auf der einen Seite ist die sofortige Weiterleitung von Informationen sehr lobenswert, auf der anderen Seite erwarte ich als Kunde, das nicht vorrätige Artikel schon im Voraus gekennzeichnet sind und das die Ware dann innerhalb von 2 Wochen bei mir eintrifft und das ich nicht auf längere Zeit vertröstet werde.

Die verschiedenen Großlager der Hersteller sind nicht miteinander vernetzt, weshalb uns die Lagerbestände nicht bekannt sind. Zudem gibt es rechtliche Probleme bei Angaben zur Lieferverfügbarkeit, weshalb wir uns entschlossen haben, auf derartige Angaben zu verzichten. Uns von den Außenlagern bzw. Großhändlern übermittelte Informationen zur Verfügbarkeit werden unmittelbar an unsere Kunden weitergeleitet.

Enrico R., Deutschland, Juni 2004

Liebes Budoshop Team,
ich dachte,dass im Zeitalter der modernen Kommunikation,eine Bestellung schneller zu realisieren wäre.Eine Bestellzeit von 6 bis...? Wochen trägt bei Erstbestellern nicht gerade zur Kundenzufriedenheit bei.Ich habe selbst 20 Jahre aktiv Kampfsport betrieben aber solche 'Versorgungslücken' gab es nicht einmal früher (jedenfalls was Sportbekleidung betrifft).Trotzdem würde ich mich über eine baldige Lieferung freuen.

Bedauerlicherweise ist die moderne Kommunikation nicht mit dem Warenversand zu vergleichen, da dieser nach wie vor auf die herkömmliche "alte" Weise realisiert werden muss. Auch wir sind auf eine pünktliche Belieferung durch den Hersteller angewiesen und bestimmte Markenartikel wie der von Ihnen bestellte Kwon-Artikel sind selbst beim Großhändler nicht immer lagernd, da es Produktionsengpässe geben kann oder neue Lieferungen nicht so rasch wie gewünscht eintreffen. Es steht unseren Kunden jederzeit frei, auf einen anderen - sofort verfügbaren Artikel auszuweichen. Deshalb informieren wir zeitnah über evtl. Lieferverzögerungen.

Carsten B., Deutschland, Juni 2004

Ich bin mit dem Ablauf mehr als zufrieden! Die Lieferung kam 2 Tage nach der Mail, dass das Geld eingegangen ist, die Ware entsprach dem Bestellten und hatte keinerlei Mängel. Die Verpackung war zwar optisch nicht so toll, aber das ist ja völlig egal, Hauptsache, der Inhalt stimmt. Grosses Lob an euch!

Wir geloben Besserung.

Annette I., Deutschland, Juni 2004

Meine Erfahrungen mit dem Budoshop-Anrufbeantworter (?), wo man von Zahl zu Zahl weitergeleitet wird, waren sehr frustrierend; er ist fast so schlimm wie die automatische Reisezugauskunft bei der Bundesbahn, die auch nie in der Lage ist, einem die Abfahrtszeit eines Zuges zu nennen. Fragen können nicht beantwortet werden, es ist nicht klar, welche Daten man sagen soll, es kommt keine Antwort... da würde ich mir schon einen Menschen am anderen Ende der Leitung wünschen.

Wie schon oft gesagt: Wenn keine Auswahl getroffen wird, werden Anrufe an den nächsten freien Serviceplatz weitergeleitet. Allerdings sollte beachtet werden, dass als Kommunikationsweg die Email bevorzugt wird. Häufig müssen auch wir erst bei Großhändlern bzw. im Lager nachfragen, so dass auch ein Anruf häufig nicht schneller zur gewünschten Auskunft.

Angelika B., Deutschland, Juni 2004

Rücksendung lief problemlos, neue Bestellung dauerte zwar etwas, aber auf Rückfrage erfolgte sofort Antwort. Neue Bestellung wurde schneller geliefert, als angegeben. Insgesamt Versand empfehlenswert.

Oliver H., Deutschland, Juni 2004

Es wäre schön, wenn man im Webshop schon sehen könnte, ob ein Artikel verfügbar ist, das erspart einem das Suchen nach Alternativen. Auch stimmen die Artikelbeschreibungen manchmal nicht mit den Auswahlmöglichkeiten (Größe, Farbe) überein (bei einem Artikel gesehen). Ansonsten ein sehr netter Kontakt.

Was die Lieferverfügbarkeit betrifft - so können wir hier aufgrund der fehlenden Vernetzung mit den Großhändlern und Außenlagern keine verlässlichen Angaben machen. Was die Artikelbeschreibungen betrifft: Wir arbeiten daran. Vielen Dank für den Hinweis.

Ingrid S., Deutschland, Juni 2004

Bisher bin ich mit Ihrem Service sehr zufrieden. Vor allem per e-mail funktioniert der Service schnell und problemlos. Die Kundenansprache ist sehr zuvorkommend und freundlich - ohne dabei unecht zu wirken. Weiter so!

Sven D., Deutschland, Juni 2004

- meine Bestellung 1200415450 hatte ich am 03.06. per E-Mail freigegeben.
- am 04.06. erhielt ich die Nachricht, dass ein Artikel (Judoanzug 150) nicht lieferbar ist.
- die gleiche Nachricht (!) zum gleichen Artikel erhielt ich noch einmal am 07.06. !?
Aufgrund der Zusage Ihrer Firma (Lieferzeit 5-10 Tage) rechnete ich mit der Auslieferung aller übrigen Artikel bis zum 13.06. und erwähnte dies auch gegenüber den Personen, die die Ware bei mir als Wiederverkäufer bestellt hatten.
- Eine telefonische Nachfrage am 14.06. - also nach Ablauf der
zugesagten max. 10-tägigen Lieferzeit ergab, dass die Sendung ihr Haus bis zu diesem Zeitpunkt nicht (!) verlassen hatte. Man versprach dieses am 15.06. zu erledigen.
- Beiläufig erfuhr ich erst in diesem Telefongespräch, dass auch der Artikel tai-chi-Schwert derzeit nicht lieferbar ist. - am 15.06. erhielt ich nun eine E-Mail, die mir erneut mitteilt, dass das tai-chi-Schwert nicht lieferbar ist.
So wie es bei mir den Anschein hatte, musste ich Ihre Mitarbeiter telefonisch an die Bearbeitung und Auslieferung meiner Bestellung erinnern ! Ich bitte um Nachsicht, wenn ich diese Verfahrensweise als Kunde nicht akzeptieren kann. Ich verlasse mich auf die Zusagen zu den Lieferzeiten und dem Lagerbestand Ihres Hauses und stehe wiederum bei meinen Kunden (Mitgliedern) im Wort.

Wir geben Informationen unserer Lieferanten möglichst zeitnah weiter.
Inwieweit durch die eingesetzte Software in Einzelfällen doppelte Benachrichtigungen über Verzögerungen erstellt werden müssen wir noch im Einzelnen nachprüfen. Wobei ich persönlich aber der Auffassung bin, dass es immer noch besser ist, eine zusätzliche Information zu versenden, denn eine zu wenig. Dennoch möchte ich mich für diesen Hinweis bedanken, der sicherlich dazu beitragen wird, den Service weiter zu verbessern.

Wir geben grundsätzlich eine Lieferzeit von 5-10 Werktagen an (siehe auch§ 4 AGB). Da Sie die Möglichkeit haben, die Produkte zahlreicher Hersteller zu kombinieren, können die Lieferzeiten schwanken. Aus Kostengründen versuchen wir natürlich die Zahl der Aussendungen möglichst klein zu halten, soweit dies mit der angegebenen Lieferzeit vereinbar ist. Die maximalen 10 Werktage wären am 17. Juni abgelaufen; die Auslieferung erfolgt allerdings bereits heute - mit Ausnahme des noch nicht verfügbaren Judoanzugs.

Das Tai-Chi-Schwert wird Ihnen gleichfalls mit der heutigen Lieferung zugesendet.

Ich darf Ihnen versichern, dass Sie keinen unserer Mitarbeiter an die Bearbeitung der Bestellung erinnern mussten, wenngleich sicherlich eine schnellere Bearbeitung wünschenswert gewesen wäre. Voraussichtlich wird die Ware dann morgen bei Ihnen eintreffen.

Für weitere Fragen oder spezifische Informationen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Fredi K., Deutschland, Juni 2004

Der DPD brauchte nur einen Tag und ich hatte meine Bestellung in den Händen. Ganz toll!

Friedel M., Deutschland Juni 2004

Die von mir bestellte Ware ist am vergangenen Mittwoch eingetroffen. Vielen Dank für Ihre schnellen Service. Ich bleib gerne Ihr Kunde.

Ingrid S., Deutschland, Juni 2004

Versehentlich hatte die Versandabteilung unseres Hauses ein Produkt in nicht ausreichender Menge versendet. Auf unsere Entschuldigungs-Mail antwortete die Kundin:

Danke, dass Sie sich so schnell um meine Angelegenheit gekümmert haben. Ich habe Verständnis dafür, dass solche Fehler passieren können. Und da bei Ihnen solche Dinge immer schnell und äußerst kundenfreundlich behandelt werden, können Sie mich selbstverständlich weiter zu Ihren zufriedenen Kunden zählen!

Peter E., Deutschland, Juni 2004

Ich habe soeben meine bestellte Ware erhalten. Bin mit dem Anzug sehr zufrieden. Abwicklung einwandfrei. Vielen Dank

Mark F., Deutschland, Juni 2004

mir ist schon klar, dass sie nicht alle artikel am lager haben - ich bin VW und Audi Händler und kenne gar nichts anderes als Lieferzeiten. Sie können einfach schicken, was sie haben. Ich zahle auch gerne die Portokosten für die Einzellieferungen. Auf meine Bestellung warte ich gerne - ich denke, es lohnt sich.

Mehrkosten entstehen im Regelfall nicht. Teillieferungen erfolgen auf unsere Kosten.

Shaun S., Deutschland, Juni 2004

Ihre Service fand ich furchtbar. Ich wird alle von meine Erfahrung bei Ihnen warnen. Gottseidank probiere ich neue online shops mit minimale Beträge zuerst aus. Die Verschwendung von meiner Zeit verzeihe ich nicht.

Sie hatten unter anderem einen Gürtel in einer nicht erhältlichen Größe und
ein ausverkauftes Sonderangebot bestellt.

Die Informationen über die Nicht-Verfügbarkeit der beiden Produkte ist Ihnen automatisch am 01.06.04 per Email zugesendet worden. Zusätzlich hat Ihnen einer unserer Mitarbeiter auch eine Mail mit der Bitte geschrieben, uns mitzuteilen, ob Sie den Gürtel statt in der nicht erhältlichen Länge von 350 cm dann in der Länge 330 cm nehmen würden.

Sie ließen uns leider in jedem Fall ohne Nachricht. Da wir es nicht als Service am Kunden betrachten, diesem ohne sein Einverständnis irgendetwas anderes zuzusenden, konnte leider nur der verbleibende Artikel versendet werden.

Aus diesem Grund müssen wir Ihre Behauptung zurückweisen. Wie gut oder schlecht ein Service wird, hängt stets von beiden Seiten ab. Wir benötigen Ihr Feedback ebenso wie Sie das unsere. Lassen Sie uns ohne Nachricht auf unsere Informationen müssen wir davon ausgehen, dass Sie kein Interesse an einem Ersatzartikel haben. Es hätte Ihnen zudem freigestanden, die Bestellung jederzeit zu stornieren, was Sie nicht getan haben.

Florian. Deutschland, Juni 2004

Versehentlich hatten wir nach einer Änderung der Zahlungsweise den Rechnungs-Betrag zweimal erhoben: einmal per Bankeinzug und einmal per Nachnahme. Natürlich wurde der Kunde sofort von uns informiert.

Ich danke ihnen für ihre Ehrlichkeit, ich hätte es selbst wahrscheinlich nicht gemerkt! So einen Dienst wünscht man sich überall! Danke nochmals, und Fehler können überall mal passieren, wir sind auch "nur" Menschen! Ist kein Problem...

Judith, Deutschland, Juni 2004

Bin mit dem Versand zufrieden.Seit Tagen versuche ich allerdings vergeblich, eine neue Bestellung aufzugeben.Unter www.martial24.com erscheint zwar das Hauptbild,aber beim Anklicken der Rubriken kann keine Serververbindung hergestellt werden.Liegt der Fehler bei mir?

Wir hatten gestern ein Server-Problem, welches aber zwischenzeitlich behoben ist. Unser Shop funktioniert wieder wie gewohnt.

Gut, das Ihr Server wieder funktioniert. Da konnte ich gleich die nächste Bestellung tätigen. Eine so große Auswahl fand ich bei anderen online-Anbietern nicht. Noch besser ist nur noch die Tatsache,das Sie ein ostdeutsches Unternehmen sind. Herzliche Grüße aus Leipzig sendet Ihnen J.F.

Wolfgang G., Deutschland, Juni 2004

Prima Kontakt! Gerne wieder!

Petra N., Deutschland, Juni 2004

Lieferung war gut, Lieferzeitangaben auch ok. Leider waren die Informationen vor der Lieferung leicht verwirrend. Nachdem ich einen nicht sofort lieferbaren Artikel der Bestellung storniert hatte um die anderen sofort zu bekommen, war Ihre Antwort mit Stornobestätigung nicht ganz eindeutig. Ich las daraus, dass die gesamte Bestellung nicht kommen würde und sah mich anderwertig nach den gleichen Artikeln um. Bis Ihre Auslieferungsinfo mit DPD-Paket Nr. als E-Mail kam, hatte ich bereits noch einmal das Gleiche gekauft und nun den Aufwand mit der Umtauscherei. War in der Formulierung etwas unglücklich gewählt. Sonst ok. Ware ist inzwischen angekommen und sehr gut.

Peter W., Deutschland, Juni 2004

Sehr gut! Weiter so! Super Beratung, schnelle Rückmeldung, rasche Lieferung!

Thomas P., Deutschland, Juni 2004

Meiner Meinung nach ist es hart irgend etwas an ihrem Onlineshop zu verbessern. Ihr Shop ist übersichtlich, die Bestellung kann sicher und einfach vorgenommen werden, und die BestätigungsE-Mail lässt keine Fragen übrig.

Eva S., Deutschland, Juni 2004

Leider waren für mich Ihre Rückmeldungen etwas verwirrend:

Donnerstag kam ein e-mail, dass von den 2 bestellten Produkten leider nur eines lieferbar sei, das andere brauche noch 4-6 Wochen. Freitag erhielt ich ein e-mail, beide Produkte seien unterwegs, außerdem erhielt ich Freitag eine Rechnung auf der angegeben war, 1 Produkt könne erst in 4-6 Wochen geliefert werden. Montag rief ich an, ob nun beide Produkte oder nur 1 versandt wurde, telefonisch wurde mir mitgeteilt, es sei nur 1 unterwegs, das andere dauere 4-6 Wochen. Am Dienstag kamen dann doch beide Produkte????

Außerdem wurde mir bei meinem Telefonanruf mitgeteilt, dass bei Teillieferung (dazu kam es bei mir ja dann nicht) per Nachname bereits der gesamte Betrag bei der ersten Lieferung von der Post eingezogen wird. Nachname verwende ich aus Sicherheitsgründen um auszuschließen, dass eine Bezahlung erfolgt, ohne dass Ware geliefert wird. Durch diese ?Vorauskasse? für noch nicht gelieferte Ware wird diese Sicherung leider unterlaufen.

Sehr zufrieden war ich jedoch mit Ihrem Servicecenter: nachdem ein Artikel falsch geliefert wurde, monierte ich diesen. Hier wurde schnell und unbürokratisch der richtige Artikel nachgeliefert.

Manchmal sind die uns vom Großhändler übermittelten Informationen nicht immer zutreffend, da Lagerbestände vom Computer-Bestand abweichen können. Was die Nachnahme anbetrifft: Wir erheben den gesamten Betrag deshalb sofort um Ihnen die Kosten für eine erneute Nachnahme-Zustellung (Nachnahmegebühr + Inkasso-Entgelt) zu ersparen. Die meisten Kunden sind damit sehr zufrieden. Im übrigen weisen wir auf unseren Service-Seiten auch explizit darauf hin.

Steffi S., Deutschland, Mai 2004

Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Zusendung des Bokken als Ersatz für meine Reklamation. Dieser ist von der Qualität eindeutig fester. Ihren Shop werde ich gern weiterempfehlen und verbleibe mit freundlichen Grüßen...

Nico N., Deutschland, Mai 2004

Ich finde Ihre Angebote einfach klasse. Eine riesige Auswahl zu vernünftigen Preisen. Ich werde Sie selbstverständlich weiterempfehlen.

Matthias S., Deutschland, Mai 2004

Preise:- TOPP
Versandkosten:- sehr Fair
gesamte Lieferzeit: - könnte schneller sein!
evtl. bei den Artikel ähnlich wie bei Amazon dabeischreiben, z.B. Versandfertig in xxStunden / Tagen
Mit eurem EMAIL Support war ich sehr zufrieden! Aber eure Telefonbetreuung ist meiner Meinung nach LEIDER nicht so gut! Ich halte das Gequatsche mit einer Maschine für nicht OPTIMAL!!
Sonst Weiter so!

Dadurch dass wir sehr viele Artikel verschiedenster Hersteller anbieten und die verschiedenen Systeme der Großhändler nicht ausreichend vernetzt sind, können wir keine Lieferverfügbarkeit angeben, was bei erforderlichen Nachbestellungen im Einzelfall auch zu längeren Lieferzeiten führen kann.
Ansonsten können Sie während der Geschäftszeiten auch einen unserer Mitarbeiter sprechen. Wenn Sie keine Auswahl treffen, werden Sie automatisch durchgestellt.

Vasko V., Macedonia, Mai 2004

EXCELLENT !!!

J. G., Deutschland, Mai 2004

Danke für die Info, Ihr Kundenservice ist wirklich vorbildlich.

Nicole v. S., Deutschland, Mai 2004

Vielen Dank für die tolle Betreuung!

Werner P., Deutschland, Mai 2004

Vielen Dank. Ich weiß aus eigener Erfahrung, welche Umstände Stornierungen oder Umbestellungen machen. Sie haben sehr positiv reagiert.

S., Deutschland, Mai 2004

Meine Trainingspartner und ich sehr froh sind, Ihren Budo-Shop als kompetenten Partner gefunden zu haben und wir möchten auch in der Zukunft gern bei Ihnen Kunde bleiben, da uns das Angebot und der Service wirklich überzeugt haben.

David M., Luxemburg, Mai 2004

Ich bedanke mich für Ihren guten Service. Egal ob ich ein Buch, Arm- und Beinschutz bestellte. Alles war immer in einem guten Zustand. Ein Lob an Sie. Bis bald. David M.

Daniela M., Deutschland, Mai 2004

Der Email-Kontakt war vorbildlich, der Telefon-Support läßt jedoch sehr zu wünschen übrig, da man ausschließlich mit dem Anrufbeantworter verbunden wird. Ich bezweifle nicht, daß ein Rückruf erfolgt wäre, jedoch ist dies meinerseits nicht immer und jederzeit möglich.

Während der Sprechzeiten werden Anrufer mit einem Mitarbeiter verbunden, wenn keine Auswahl über die Telefontasten erfolgt.

Steffi S., Deutschland, Mai 2004

Ich bin als Neukunde begeistert von Ihrem Shop, dem Angebot und dem Lieferservice.

Kendy, Deutschland, Mai 2004

Hallo... na da sag' ich doch Daumen hoch!!! Vielen Dank dass das so reibungslos mit euch funktioniert :-) Also dann bis zur nächsten Bestellung... bye bye und gruß kendy

Wolfgang K., Deutschland, Mai 2004

Alles ging schnell und prima.

Dieter F., Deutschland, Mai 2004

Alles Zufriedenstellend.

S. (Deutschland), Mai 2004

Jede nicht angenommene Nachnahme-Sendung verursacht nicht unerhebliche Kosten, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden. So auch in diesem Fall. Nach Berechnung von 10,74 EUR für die nicht angenommene Sendung kam es zu der nachfolgend dargestellten Korrespondenz mit dem Kunden:

Ich widerrufe somit die Bestellung jetzt, da ich PC Schwierigkeiten hatte, verursacht durch ein Virus.

Die Kosten für die Nichtannahme in Höhe von 10,74 Euro sind aber von ihnen zu leisten. Für weitere Fragen oder spezifische Informationen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Nachnahmegebühren belaufen sich normalerweise auf 6 Euro, das heißt selbst da dran wollene Sie verdienen? Ich bestelle bei Ihnen nichts mehr und Sie bekommen entsprechende Mundpropaganda von mir.

Sehr geehrter Herr S.,

Wir wollen an Ihnen überhaupt nichts verdienen.

Wir erheben lediglich zulässigerweise die aufgrund Iher Nichtannahme der Sendung entstandenen Kosten.

Die von uns berechneten Versandkosten sind eine Pauschale und decken nicht die tatsächlichen Kosten. Bitte schauen Sie selbst in die Preislisten der Deutschen Post, so werden Sie feststellen, dass unsere Ihnen in Rechnung gestellten Kosten tatsächlich nur eine Pauschale darstellen: 6,70 EUR Standard-Paket Deutschland + 4,00 EUR Nachnahmeentgelt + 2,00 EUR Inkasso-Entgelt = 12,70 EUR.

Es entstehen Kosten beim Hinversand der Ware und auch für Rücksendung aufgrund einer Nichtannahme entstehen weitere Kosten. Wenn Sie an einer Zustellung der Sendung nicht interessiert waren, hätten Sie die Bestellung entweder sofort stornieren können oder uns dies vor Absendung rechtzeitig mitteilen können. In diesem Fall wären überhaupt keine Kosten entstanden.

Steffi, Deutschland, Mai 2004

Ich habe nun schon ein paar Tage im Internet umher gesurft auf der Suche nach einem Taekwondo-Anzug. Ich war schon fast etwas entäuscht darüber, dass die gefundenen Seiten meist unübersichtlich waren und nur eine geringe Auswahl anboten.

Großes Lob! Ihr habt eine super Auswahl mit detailierten Beschreibungen der Produkte. Hier findet sich auch ein Laie wie ich zurecht!

Anonym (Österreich), Mai 2004

Irgendwelche Sonderangebote wären nicht schlecht.

Haben wir doch - man braucht nur auf den entsprechenden Link im Kopfmenü zuklicken...

Daniel R., (Deutschland), Mai 2004

Sehr gut! Macht weiter so. ;-)

Tuelin A. (Deutschland), April 2004

Qualität sehr gut...
Preis-Leistungsverhältnis sehr gut...<br>
Lieferung und Service schnell und zuverlässig...

Thomas S. (Deutschland), April 2004

Bisher empfinde ich Ihren Service als sehr gut.

Marianne E. (Deutschland), April 2004

Wäre schön wenn ihr bei einem vergriffenen Artikel gleich einen Ersatz anbieten könntet.Ansonsten: Prima Kundenservice!

Soweit wir dies können, geben wir auch entsprechende Empfehlungen, jedoch ist dies nicht in jedem Fall möglich, da wir die Wünsche und Vorstellungen unserer Kunden nicht bis ins Detail kennen. Auf unserer Webseite kann jederzeit ein Ersatzartikel aus dem reichhaltigen Angebot gewählt und bestellt werden.

Ralph P. (Deutschland), April 2004

Sehr gut ist Ihre Informationspolitik! Auch mit der Schnelligkeit der Lieferung bin ich sehr zufrieden. Danke!

Aron S. (Deutschland), April 2004

Im großen und ganzen ist ihre Seite die beste im Internet in diesem Bereich.
Negativ anzumerken ist nur, dass ich bei meinen bisherigen Bestellungen jedes Mal eine Nachlieferung in Kauf nehmen musste (die ja immerhin 4-6 Wochen dauert)

Wir danken für Ihr Feedback.
Hierzu möchten wir folgendes anmerken: Sie haben bei uns die Möglichkeit, Artikel einer Vielzahl bekannter Marken, Hersteller und Importeure zu bestellen. Leider lässt es sich hierbei nicht vermeiden, dass der eine oder andere Artikel nicht sofort lieferbar ist. Auch ist die Bestellpraxis einiger General-Importeure bedauerlich, die ihre Lagerbestände hinsichtlicher einiger Produkte nur 1-2 mal jährlich auffüllen, so dass hier längere Verzögerungen absichtlich in Kauf genommen werden. Es ist unser Ziel, die Einkaufswünsche unserer Kunden stets zeitnah zu erfüllen, was jedoch nicht immer möglich ist. Nachlieferungen - so bedauerlich und kostenintensiv sie auch sein mögen - betrachten wir als Dienst am Kunden, der somit ohne zusätzliche Kosten seine Waren nachgeliefert bekommt.

Nadine P. (Deutschland), April 2004

Die Bilder der aufgeführten Artikel könnten mehr realitätsgetreu abgelichtet werden. Mit meiner erhaltenen Ware war ich sehr unzufrieden.( Dem preis nicht angemessen)

Wir haben diese Beschwerde an den Importeur KWON weitergeleitet. Es sei jedoch angemerkt, dass unser Verkaufspreis bereits deutlich unter dem empfohlenen Verkaufspreis der Firma KWON liegt.
Durch Ihre Rückmeldung tragen Sie maßgeblich dazu bei, dass wir unseren Service und unser Angebot verbessern können.

Omer M. (Deutschland), April 2004

Schnelle Antwort, Super!

M. K. (Deutschland), April 2004

Die Ware ist ok, die Verpackung war es auch. Aber fast zwei Wochen auf die Sendung zu warten, ist mir einfach zu lang.

Wir geloben Besserung - allerdings sind nicht immer alle Artikel vorrätig, so dass es durch Nachbestellungen zu Verzögerungen kommen kann.

Udo W. (Deutschland), April 2004

Bokken Langschwert ist diesmal unbeschadet angekommen.Super.
So wie ich bisher Ihren Service kennengelernt habe gibt es nichts,aber auch gar nichts daran zu meckern.Spitze!!

Stefan W. (Deutschland), April 2004

Im großen und ganzen sehr sehr gute Ware, sehr empfehlenswert!

Peter L. (Deutschland), April 2004

Netter und schneller Kontakt! Danke!

Petra S. (Deutschland), April 2004

für Ihre schnelle Antwort möchte ich mich bedanken. Mit Ihren Kundenservice bin ich sehr zufrieden.

Ramona H. (Deutschland), April 2004

Vielen Dank für die schnelle und einwandfreie Abwicklung! Hat alles super geklappt. Die Hose gefällt mir eigentlich auch ganz gut... Was ich nur leider feststellen mußte war, daß sie etwas durchsichtig ist. Naja, hoffe es wird meinen Gegner verwirren und für mich nicht peinlich werden :-) Falls es Kickboxhosen aus satin geben sollte, die nicht durchsichtig sind - laßt es mich wissen! Hatte die Hose noch nicht an. Könnte also noch umtauschen...

Claudia v. C. (Deutschland), April 2004

Beim Brustschutz sollten Sie statt L, M etc. die BH-Größen angeben, wie sie übrigens auch auf den beiliegenden Produktbeschreibungen stehen. Die Unterschiede zwischen den einzelnen Arten von Brustschutz gehen leider aus den Artikeln nicht hervor, die vier, die ich bestellt hatte (Coolguard und Protect) sahen absolut identisch aus.
Bei Sai (und auch bei Tonfa) muß immer die Länge dabeistehen, weil sie sich ja nach der Länge des Unterarmes richtet. Bei 'Sai schwarz' sollten Sie ergänzen 'schwarz lackiert'. Fall Sie einfache, unlackierte Eisensai haben, sollten Sie das genau angeben. Es sollte auch eindeutig dabeistehen 'einzeln' oder 'paarweise'

Zunächst möchte ich Ihnen für Ihr Feedback danken.
Alle uns durch den Hersteller zur Verfügung gestellten Informationen sind auch auf unserer Webseite verfügbar - nur leider lassen die Informationen durch den Hersteller sehr zu wünschen übrig und nicht selten werden einfach mal so die Produkte ausgewechselt, so dass unsere Informationen nicht übereinstimmen. Deshalb können wir keine Informationen zusätzlich zu denen vom Hersteller zur Verfügung gestellten geben. Sai und Tonfa werden immer paarweise verkauft - es sei denn, aus der Produktbeschreibung geht etwas anderes hervor.
Zu den Brustschützern können wir keine anderen Größen angeben, da dies die üblichen Bestellgrößen der Hersteller sind. Jedoch finden Sie auf unserer Webseite eine Größentabelle, die auch den Bereich "Brustschützer" mit abdeckt:
http://www.budo-shop.net/budoshop/info/groessenangaben.htm

Arnold R. (Deutschland), April 2004

Ein dickes Lob für die schnelle Antwort,hat man schon ganz anderes erlebt!!!
Ansonsten echt ne super Auswahl und schöne Waffen zu guten Preisen!

Florian F. (Deutschland), April 2004

Ich bin natürlich sehr zufrieden mit ihrem Service und werde weiterhin bei ihnen einkaufen.
Meinen ersten Kontakt hatte ich mit ihrem Kundenservice, als ich zwei Paar Segeltuchschuhe bestellt habe!
Die Ware kam sehr schnell und ich honoriere die Geste, erst nach Erhalt der Ware das Geld abzubuchen sehr höflich, vertrauensvoll und nett!

Dr. Michael D. (Österreich), April 2004

Danke für die unproblematische Abwicklung meiner Bestellung. Die kleine Panne kann mal passieren, wichtig ist die Korrektur und die war vorbildlich.

Alexander S. (Deutschland), März 2004

Sehr guter Kundenservice!

Andreas T. (Deutschland), März 2004

Alles bestens, weiter so...

Marc M. (Luxemburg), März 2004

Bis jetzt war ich mit allem zuftieden !!!!

Tobias S. (Deutschland), März 2004

Warum sind eigentlich immer die Preise für andere Bücher im hinteren Teil dieser Bücher noch in DM angegeben?

Diese Frage können wir als Händler nicht beantworten. Der richtige Ansprechpartner hier wären wohl die Verlage.
Der Grund könnte darin liegen, dass viele Bücher noch vor Euro-Umstellung
gedruckt wurden.

Marcel Bimek (Deutschland), März 2004  

Der Shop ist sehr kundenfreundlich aufgebaut.
Die Abwicklung bei der Bestellung ist äußerst ansprechend und total einfach. Einfacher ist nur noch Schlafen.
Die Versendung der Waren geht auch Reibunglos über die Bühne.
Ich bestelle bei Budoshop-Online sehr gerne.

Mike K. (Deutschland), März 2004

Toller Artikel, das Warten hat sich gelohnt.

Michael P. (Schweiz), März 2004

Also zuerst mal ein grosses Lob an euch. Euer Shop is einfach genial. Und ich hätt nicht gedacht das meine Ware so schnell kommt. Herzlichen Dank an dieser Stelle.
Die einzige kleine Kritik meinerseits betrifft die Produktbilder. Es wäre doch nicht so schwer ein paar Bilder mehr und vor allem Nahaufnahmen von den Produkten online zu stellen. Besonders bei den schön verzierten Schwertern bei denen man die Tsuba nur von der seite her sieht.
Aber ansonsten is wirklich alles Klasse bei euch. Macht weiter so.

Norbert Warich (Deutschland), März 2004

Nach langer Suche habe ich endlich Nuchakos und ein Video dazu gefunden. Auch sonst haben Sie eine große Auswahl an Übwaffen. ich bin sehr froh das ich Ihre Internet Seite gefunden habe.

Edna B. (Deutschland), März 2004

Alles super bestens hervorragend. Weiter so.

David M. (Luxemburg), März 2004

Vielen Dank für den super Service. Ich werde in Zukunft einige Artiken bestellen. Bis bald und danke.

Heidrun S. (Deutschland), März 2004

Habe eine für mich nicht nachvollziehbare Antwort bekommen. Werde bei Ihnen nichts mehr bestellen.

Die Kundin hatte einen Retourenaufkleber angefordert. Retourenaufkleber für kostenfreie Rücksendungen erhalten jedoch nur Endverbraucher entsprechend den gültigen gesetzlichen Regelungen.

1.
Ihre Bestellung ist bei uns nicht als Bestellung einer Privat-Person eingegangen, sondern als Vereins-Bestellung, denn Sie haben das Feld "Firma" ausgefüllt.
2.
Das Widerrufsrecht mit der Möglichkeit der Nutzung unseres Retourenservices (bei einem Bestellwert von über 40 EUR) gilt nur bei Bestellungen von privaten Endverbrauchern. Gerade im Fernabsatzgeschäft werden an jede Vertragsseite besondere Anforderungen gestellt. Alle Angaben müssen vollständig und zutreffend sein.
3.
Da Ihre Bestellung nicht als Privat-Bestellung bei uns eingegangen ist, wären wir nicht verpflichtet, Ihre Rücksendung zu akeptieren, was wir jedoch kulanterweise nicht tun. Sie sind einzig gehalten, die Versandkosten für die Rücksendung der Waren selbst zu tragen.
So wie jeder Kunde von uns zu Recht erwarten kann, dass wir uns Recht und Gesetz verpflichtet fühlen, müssen wir auch von unseren Kunden erwarten, dass deren Angaben bei der Bestellung korrekt sind. Änderungen der Angaben nach Abschluss des Kaufvertrages um evtl. günstigere gesetzliche Regelungen in Anspruch nehmen zu können sind nicht akzeptabel. Damit wäre keinerlei Rechtssicherheit mehr gegeben.
Auch wir können nicht unsere vertraglichen Regelungen einfach ändern, sondern haben uns verpflichtet - so wie auch Sie - die Bestellung zu den Bedingungen der Webseite anzunehmen. Dies beinhaltet insbesondere auch das Widerrufsrecht, welches nur privaten Endverbrauchern zugestanden wird.
Aus vorgenannten Gründen bitte ich zu verstehen, dass wir hier keine andere Entscheidung treffen konnten.
Ich würde mich freuen, wenn wir Sie trotz dieser Probleme künftig wieder zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürften. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie als Privatperson bestellen, nicht den Anschein des Gegenteils erwecken sollten.

Anonym (Deutschland), März 2004

Schnelle und informative Antwort, danke!

Wahid S. (Deutschland), März 2004

=) einfach ein gutes team=)...

Florian K. (Deutschland), März 2004

Mit dem Kundenservice bin ich sehr zufrieden.

Christoph A. (Österreich), Februar 2004

Nachdem ich die Ware erhielt war ich zuerst zufrieden von der schnellen Lieferung, denn es passiert immerhinn nicht alle Tage, dass man etwas aus Deutschland bestellt und dies schon nach unter zwei Wochen ankommt.

Bruno G. (Deutschland), Februar 2004

Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung !!!!!
Das nenne ich Service.
Herzliche Grüsse aus Menden im Sauerland

Anton K. (Deutschland), Februar 2004

Habe den Artikel erhalten und bin rundum glücklich.

Carlo H. (Luxemburg), Februar 2004

Toller Service!

Denru H. (Deutschland), Februar 2004

Hey, echt klasse die Ware! Der Service ist schnell in Sachen Kundenberatung & Bearbeitung der Bestellungen. Nach ein paar Tagen (ca.2-4) wird die Lieferung einwandfrei geliefert!

Bastian Erler, (Deutschland), Februar 2004

Ich bat den Kundenservice einer Bestellung einen Artikel hinzuzufügen, den ich vergessen hatte und betonte ausdrücklich, dass ich den Artikel nicht habe möchte, wenn ich dafür noch Versankosten bezahlen müsste. Der Kundenservice bestätigte mir das.
Am Ende bekam ich eine Rechnung MIT zusätzlichen Versandkosten!  Auf solche Schreze kann ich gut verzichten!

Ich bedauere sehr, dass Sie Anlass zur Beschwerde haben. Fehler wie dieser sollten nicht vorkommen - allerdings ist niemand unfehlbar und überall wo Menschen arbeiten, lassen sich Fehler nie ganz ausschließen, wenngleich alle bemüht sind, Fehler weitestgehend zu vermeiden.
Ich werde die Angelegenheit überprüfen lassen.
Wir möchten Sie daher auf diesem Wege um Nachsicht bitten und hoffen, Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten bald wieder zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen. Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an.

Bastian Erler (Deutschland), Februar 2004

Der IDM Taekwondo Anzug wiegt (ohne Gürtel) 650g und 450g, wie das auf der Webseite steht. Wenn solche Angaben schon gemacht werden, sollten sie wenigstens richtig sein! Das ist extrem unseriös! (genau wie der Kundenservice [s.d.])

Bereits in unserem Hilfeseiten wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Gewichts-Angaben nur circa-Angaben sind, die lediglich der Versandkostenberechnung dienen. Wahrscheinlich wäre es besser, die Versandgewichte gar nicht erst einzublenden. Stärkt dies möglicherweise in den Augen der Kunden die Seriösität eines Unternehmens? Ich meine nein. Wir sind leider gehalten, die Versandkosten anhand des Sendungsgewichts zu berechnen. Wenn uns durch die Hersteller keine Angaben zur Verfügung gestellt werden, müssen wir in Ermangelung anderer Erkenntnisse die Gewichte anhand bisheriger Erfahrungswerte schätzen.

Simon P. (Deutschland), Februar 2004

Ich wollte mich für die jetzt doch sehr schnelle Lieferung meiner Bestellung bedanken! In diesem Sinne, bis zur nächsten Bestellung

Franz F. (Deutschland), Februar 2004

Eine kleine Anregung: ich wäre auch neugierig gewesen, warum es 6 Wochen dauert, bis Matten geliefert werden können. Dazu fände ich persönlichen Kontakt angenehmer, als ihr Voiceboxsystem.

Gern beantworte ich Ihre Frage. Matten werden überwiegend erst nach Vorliegen eines konkreten Auftrags produziert, da die Kosten der Lagerhaltung bei Matten unverhältnismäßig hoch sind.

Detlef S. (Deutschland), Februar 2004

Ich war mit der Lieferung sehr zufrieden. Allerdings bin ich etwas verwundert, daß ich die komplette Lieferung bezahlen musste (Nachnahme), obwohl ein Artikel (601594) nicht geliefert werden konnte. Sie hatten mich aber per mail informiert, daß die Nachlieferung noch einige Wochen dauert.

Bei Nachnahme berechnen wir grundsätzlich immer alle Artikel sofort, da wir ansonsten bei einer Nachlieferung erneut die Nachnahmegebühr erheben müssten. Zusätzlich würde die Post erneut die Inkasso-Gebühr erheben. Wir gehen daher davon aus, dass wir auch in Ihrem Sinne handeln, wenn wir alle Artikel sofort berechnen und Ihnen damit weitere Kosten ersparen. Nachlieferungen erfolgen somit kostenfrei.

Unter dem Gesichtspunkt hatte ich das nicht gesehen. Somit für mich kein Problem, Sie haben in meinem Sinne gehandelt.

Chri W. (Deutschland), Februar 2004

Ich bin nicht besonders begeistert von dem Telefonservice. Ich habe am 13.2.04 den ganzen Tag versucht (während den Geschäftszeiten) einem Mitarbeiter zu sprechen.
Aber es war permanent besetzt. Danach habe ich auf Band gesprochen und meine Telefonnummer hinterlassen, aber auch daraufhin hat sich niemand gemeldet.

Uns erreichen jeden Tag viele Anrufe, so dass es durchaus sein kann, dass Sie nicht immer durchkommen. Einfach und schneller geht es meist per Email.

Gerit W. (Deutschland), Februar 2004

Danke für die schnelle Antwort. Ich werde Sie auf jeden Fall weiter empfehlen!

Anonym (Deutschland), Februar 2004

Sehr guter und schneller Versand , jedoch bevorzuge ich regional den Versand per Deutsche Post und würde für ein Entfallen des Servieaufschlages stimmen.
Die Ware ist in top Zustand und entspricht voll und ganz meinen Vorstellungen, was Qualität und Verarbeitung betrifft.
Danke, gern wieder !!!

Da die Deutsche Post (DHL) leider keine konkurrenzfähigen Preise anbieten kann, müssen wir entweder die Versandkostenpauschale allgemein erhöhen oder einen Zuschlag erheben. Gern würden wir dies streichen, allerdings ist dies vorerst aber nicht möglich. Wir hoffen, dass DHL die derzeitige Preispolitik noch einmal überdenkt...

Katharina L. (Deutschland), Februar 2004

Warum funktioniert Ihre Bestellseite mit dem Formular nicht? Habe 2 mal bestellt, nicht angekommen.

Dieses Problem liegt nicht an uns, sondern an Ihrem Internet-Provider, der aus unerfindlichen Gründen die IP-Adresse Ihres Computers während einer Online-Sitzung mehrfach ändert, weshalb der Shop nicht mehr in der Lage ist, Ihren Computer zu identifizieren.
Der Grund kann aber auch darin liegen, dass Sie versuchen mit einer aktiven Firewall zu bestellen. Probleme sind in diesem Fall leider nicht zu vermeiden, da wir bewusst auf Cookies verzichten.

Marc V. (Deutschland), Februar 2004

Wenn es der technische Aufwand ermöglicht, fände ich es vorteilhaft, die voraussichtlich auftretenden Verzögerungen bei den Lieferungen in Ihrem Online-Produktkatalog bei den entsprechenden Produkten zu vermerken. Ansonsten muss ich sagen, dass ich als ziemlicher Laie über das große Angebot an Waren begeistert war bzw. bin. Lediglich wären bei einigen Produkten, die ich mir angesehen habe, ausführlichere Beschreibungen für die Auswahl hilfreicher gewesen. Gerade eine ausführliche Produktbeschreibung ist bei Versandprodukten nötig, da man in gewissen Maße immer noch 'die Katze im Sack kauft.'

Zunächst recht herzlichen Dank für Ihre Kritik. Sie helfen uns damit, unser Angebot besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden abzustimmen.
Die Lieferzeiten können wir leider nicht vermerken. Gern würden wir ein derartiges Feature anbieten, nur haben wir verschiedene Lieferanten im Programm (DanRho, Kwon, Budoland, Sportimex - um nur einige zu nennen) und diese können uns die aktuellen Lagerbestände und Liefertermine leider nicht zeitnah übermitteln, so dass ein derartiges Feature - so sehr wir es auch wünschen würden - kurzfristig nicht realisierbar sein wird.
Bezüglich der Produktbeschreibungen sind wir auf die teilweise leider mangelhaften Angaben der Hersteller angewiesen. Wir können aus produkthaftungsrechtlichen Gründen keine eigenen Angaben machen, die dann möglicherweise nicht zutreffend sind...

Bastian Schmidt (Deutschland), Februar 2004

Vielen Dank für die schnelle Lieferung. Hat alles super geklappt. Ich were sie weiterempfehlen.

Mutlu D. (Schweiz), Februar 2004

Sehr Vertrauenswürdig, einfach SUPER...

Patrick Z. (Deutschland), Februar 2004

Weiter so....!!!

Harry G. (Deutschland), Februar 2004

Guter Service!

Yan T. (Deutschland), Februar 2004

Ich würde ihren Service mit einer 2+ bewerten. Die Antworten kommen in der Regel schnell und recht kompetent('Recht' weil man manchmal nicht auf alle Fragem eine Antwort bekommt, sie werden wohl übersehen). Also Beratung 1- (es ist nicht möglich gegen den Händler vorort anzukommen [per E-mail], deswegen minus ). Eine 2 bis 2+ für die Preise. Und eine 3 bis 2- für die Zulieferung (LAAANGGSSAAMM), wobei es bei der Zulieferung doch eher zur 3 tendiert.

Martin K. (Deutschland), Februar 2004

Ich habe mich wegen meinem Problem mehrmals versucht bei der Hotline zu informieren, bin aber leider nicht durchgekommen. Es wäre schön wenn die Zeiten der Hotline großzügiger ausfallen würden. Aber die E-Mail wurde schnell und treffend beantwortet.

Thomas G. (Deutschland), Februar 2004

Liebes Budoshop-Team, danke für die schnelle Antwort. Alle Fragen wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet. Weiter so

Esther W. (Deutschland). Februar 2004

Eigentlich geht es gar nicht besser.Schnell freundlich und absolut vollständig beantwortet.Bei Ihnen hat der Satz: 'Der Kunde ist König' noch Bedeutung! Klasse

Anonym (Deutschland), Februar 2004

Ich habe das erste mal bei Ihnen bestellt und bin mit Ihrem Service sehr zufrieden,schnelle Antworten auf meine Fragen.Weiter so.

Johannes B. (Deutschland), Februar 2004

Ich finde Budo shop online wirklich hervoragend gestaltet.
Eine sache ist mir jedoch aufgefallen. Bei manchen viedeos und dvd's steht keine Sprache dabei. bei vielen steht z.B ware ist in deutsch und englisch erhältlich, nur in deutsch oder nur iun englisch. Bei manchen aber steht gar nichts Spranche. Wie gesagt das ist das einzige was ich zu bemengeln habe . Ansonsten alles top macht weiter so ;-) einen stammkunden mehr habt ihr schon gewonnen
  • Simon R.W. (Deutschland), Januar 2004

Herzlichen Dank für ihre prompte Antwort, dies zeugt von ihrer Professionalität.

Richard M. (Deutschland), Januar 2004

Danke für die schnelle antwort! Jetzt bin ich beruhigt! Ich zahle normaler Weise nicht gern per vorausskasse deswegen bin ich jetzt umso beruhigter zu hören das die Bestellung geklappt hat. Danke für die schnelle bearbeitung! ich werde auch in zukunft beruhigt bei ihnen bestellen.

Kerstin H. (Deutschland), Januar 2004

Ich bedanke mich für die schnelle und unkomplizierte Lieferung und den tollen Online-Service.

Mutlu Dereli (Deutschland), Januar 2004

Macht spaß und ist sehr Übersichtlich.

H.W. Pagel (Niederlande), Januar 2004

Zum Zweiten Mahl..sehr zufrieden. Die Armbrust 'hat es in sich' - Gute Qualität.

Alwin E. (Deutschland), Januar 2004

Alles in bester Ordnung - Danke

Johannes S. (Deutschland), Januar 2004

Wie wäre es, wenn Ihr wie bei Globetrotter.de Vorhandene Ware kennzeichnet und bei nichtvorhandender Ware angebt wann sie vorhanden sein wird? Das hat Klasse und steigert die Kauflust. Technisch sicherlich nicht allzuschwer realisierbar.

Gern würden wir ein derartiges Feature anbieten, nur haben wir verschiedene Lieferanten im Programm (DanRho, Kwon, Budoland, Sportimex - um nur einige zu nennen) und diese können uns die aktuellen Lagerbestände und Liefertermine leider nicht zeitnah übermitteln, so dass ein derartiges Feature - so sehr wir es auch wünschen würden - kurzfristig nicht realisierbar sein wird.

Stephan K. (Deutschland), Januar 2004

Hallo, im Servicebereich vermisse ich die Möglichkeit, laufende (ggf. auch frühere) Bestellungen einzusehen. Ansonsten gefällt mir das Angebot sowie der Service. Hier bestelle ich bestimmt mal wieder.

Ist bereits in Arbeit, dauer aber noch...

Ronny Bialon (Deutschland), Januar 2004

Der Service ist sehr kundenorientiert. Da ist man gern Kunde!!!

Marco L. (Deutschland), Januar 2004

Hallo Budo-Shop Team! Macht weiter so, ihr habt eine Riesen-Auswahl an Artikeln und euer Service ist echt super!

Alwin E. (Deutschland), Januar 2004

Bin mit der Webseite zufrieden. Man findet schnell was man sucht. Auch der Service (Bestellbestätigung, Reaktion auf Änderungswünsche) ist schnell und gut. Die Beratung ist mir in der Form noch nicht begegnet! So präzise Antworten dürfen gerne 3 Tage dauern. Also dickes Lob! Wenn jetzt noch alles so bei mir ankommt bin ich rundum zufrieden :-))))

Johanns K. (Österreich), Januar 2004

Ich habe etwas bestellt und eine Woche später erfahre ich, dass dieser Artikel nicht lieferbar ist!! Das hat mir nicht gut gefallen!

Ich bedauere feststellen zu müssen, dass Ihnen unsere Mitarbeiter hier leider eine nicht ganz zutreffende Nachricht über unser System automatisiert zugesendet haben.

Das Soft-Nunchaku #301294 soll wegen Bedenken der Polizei durch den Importeur aus dem Programm genommen worden sein, was auch uns überraschend erst am 15.01.04 mitgeteilt wurde. Dies überprüfen wir aber derzeit noch. Jedoch hätten Sie auf Ausweich-Artikel hingewiesen werden müssen, wie z.B. #501001, #501002 und #501003.

Weitere Informationen zu diesen Artikel erhalten Sie, wenn Sie die angegebene Artikelnummer in das Suchfeld auf unserer Webseite eingeben.

Andreas M. (Deutschland), Januar 2004

Toller Service - weiter so.

Annika N. (Deutschland), Januar 2004

Ich fand Ihren Kontagt bissher sehr gut, überaus Freundlich und Hilfsbereit. Wenn ich ein eigenes Geschäft hätte und auch Bestellungen per Pc annehmen würde, würde ich versuchen ganu so zu sein.

Katja L. (Deutschland), Januar 2004

Deutsche Post war nicht besonders schnell! Ware am Montag abgesendet worden, Freitags erst angekommen! Ware aber in Ordnung!!!!

 

Service

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Mo-Fr 8-12 Uhr und
Mo-Do 13-17 Uhr

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